Vraag

Werking Mijn gesprek app i.c.m. met Iphone 8

  • 8 januari 2019
  • 3 reacties
  • 135 keer bekeken

Wij zijn met ons bedrijf per half december overgestapt naar KPN1 met vast-mobiel integratie.
Voor de mobiele telefoons (in dit geval de IPhone 😎 is er een app beschikbaar gesteld, de 'mijn gesprek' app.
De app werkt naar ons idee ook naar behoren alleen is het vervelend dat de standaard bel-app van IOS (het groene telefoonicoontje) het gesprek overneemt binnen enkele seconden. Als wij vanuit intern worden gebeld komt er het kantoornummer te staan i.p.v. het nummer van de persoon die intern belt. Dit is best vervelend. Is er een manier op de standaard bel-app te omzeilen en de mijn gesprek app als standaard staat ingesteld?

Ik heb deze vraag ook al aan onze contactpersoon bij KPN gesteld maar tot op heden hebben we hier nog géén enkele terugkoppeling op gehad. Wellicht dat meerdere mensen dit probleem hebben en er wellicht al een oplossing is.

mvg Bas K

3 reacties

(in dit geval de iPhone 8 )
Reputatie 4
Badge +2
Goedemiddag, welkom op het Zakelijk KPN Forum.

Bedoelt u dat de iPhone als het ware de MijnGesprek app overruled? Want dat zou dan een instelling in de iPhone zelf moeten zijn.

Heeft u de instellingen in de MijnGesprek app van de beller gecontroleerd? Daar staat ingesteld welk nummer moet worden meegezonden bij een uitgaand gesprek?
Beste Mark,

De iPhone overruled inderdaad de MijnGesprek app. Het zou mooi zijn als dat een instelling was, maar waar zit die instelling, daar heeft tot op heden nog niemand antwoord op kunnen geven.

Wat ik bedoelde met 'vanuit intern bellen' is het volgende: Mijn collega belt met een vast toestel naar mijn interne nummer, die is doorgeschakeld naar mijn gsm. De mensen met een gsm van ons bedrijf hebben sinds de overstap ook geen vast toestel meer. Die bellen dus alleen met de gsm. Mijn collega met een vast toestel (bv nr 222) belt mij op. Als ik de mijn gesprek app toevallig op dat moment open heb staan, zie ik ook daadwerkelijk zijn naam en nummer 222, maar binnen een seconden neemt de iPhone de app over en staat er het algemene kantoornummer in beeld. Als mijn gsm in rust stand is (zwart beeld en vergrendeld) krijg ik de 'mijn gesprek' app niet te zien en staat er direct het algemene kantoornummer in beeld.

Reageer