Reacties geplaatst door Elbert

14 Reacties

Rashid
Oud KPN Medewerker
RashidOud KPN Medewerker
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

Regel zelf uw bereikbaarheid met de nieuwe MijnGesprek appKPN EEN

[quote=DDees85]Een hele goedemorgen! De KPN Zapper is per 1 juli 2018 om 4:30 uit de lucht gegaan, dus we zijn gedoemd om MijnGesprek te gebruiken. Hoe ik dat weet? Omdat we midden in onze nachtdienst uit de lucht gegooid zijn... Top. Uiteraard kregen we wel een poos dat de app "niet meer ondersteund wordt vanaf 30/06/18", maar dat klonk niet alsof de app compleet niet meer zou functioneren. En dat terwijl Zapper App deed wat het moest doen en de MijnGesprek-app vooral niet. Maar, een aantal concrete vragen: 1) Hoe halen we een telefoon uit de VAMO? Als een gebruiker klaar is met zijn dienst, wil deze niet meer bereikbaar zijn op het vaste nummer. Niet. Voor. Elkaar. Te. Krijgen. Chauffeurs helemaal in de stress hier, want de telefoon blijft maar overgaan.......... 2) Welke android versie is minimaal vereist voor het draaien van de MijnGesprek app? Want op een aantal telefoons dwingt de Zapper om MijnGesprek te installeren maar weigert dit nu doodleuk met de mededeling d

10905100
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden
Rashid
Oud KPN Medewerker
RashidOud KPN Medewerker
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

Regel zelf uw bereikbaarheid met de nieuwe MijnGesprek appKPN EEN

[quote=Rashid]Hi [user=20978]Mark P[/user], Nog een kleine aanvulling naar aanleiding van ons contact laatst. We ondersteunen over het algemeen helaas de laatste 3 versies van IOS. Oudere generaties ondersteunen we niet. Reden daarvan is de voortschrijding van technologie en veiligheid van software. De zapper wordt ondersteund tot 30/6/2018. Daarna blijft de app werken tot 30/9/2018, zonder support. Vanaf 30/9/2018 is de Zapper End of Life voor KPN EEN en aleen nog te gebruiken voor het Ondernemerspakket en Internet&Bellen abonnementen.[/quote] 30/9/2018 staat er toch? Wil inderdaad niet meer openen en Mijngesprek werkt nog steeds niet naar behoren...

10905100
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden
Rashid
Oud KPN Medewerker
RashidOud KPN Medewerker
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

Regel zelf uw bereikbaarheid met de nieuwe MijnGesprek appKPN EEN

[quote=Poelgeest]Het doorverbinden met de App is echt DRAMA! De zapper App is niet veel beter, wanneer kunnen we een update verwachten? Eigenlijk spijt dat we zijn overgestapt op dit systeem.[/quote] Ik heb m'n best gedaan, maar ik kan het alleen maar eens zijn met deze stelling. Alleen rechtstreeks doorverbinden is nog enigszins te doen, maar met ruggespraak of vooraankondiging is echt niet in orde. Volgens mij heb ik het al eens gevraagd, maar waarom toch in hemelsnaam een nieuwe app ingewikkelder maken dan de 'oude' ?! Werkelijk niets van te begrijpen. Die programmeurs van de KPN (indien ze dit zelf doen) kunnen toch wel beter zeker? Ook een simpel knopje/schuifje op het openingsscherm voor het volledig 'uitzetten' van de app zou niet misstaan en als de KPN dat dan perse "vast/mobiel integratie" moet noemen dan zij het zo, maar het lijkt mij zo simpel; uitzetten betekent niet meer bereikbaar op het vaste nummer, rinkelt niet meer mee dus. En evt. automatisch uitbellen met je mo

10905100
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden
Rashid
Oud KPN Medewerker
RashidOud KPN Medewerker
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

Regel zelf uw bereikbaarheid met de nieuwe MijnGesprek appKPN EEN

Goedemorgen, nee, dat antwoord is volgens mij niet volledig. Of ik moet het verkeerd zien. Wat ik ervan begrijp is dat je het vaste nummer volledig kan laten doorschakelen, maar het lijkt er op dat dit voor het vaste nummer "totaal" geldt waardoor mijn collega's ook geen lijn meer binnen krijgen? Vast mobiel integratie uitzetten is hiervoor een optie, maar dan kan er weer niet gekozen worden om met het vaste nummer uit te bellen, correct? Dus blijft het een soort van "alles of niets" terwijl in de Zapper er de mogelijkheid is om 'mobility' uit te zetten waarna je geen inkomende gesprekken van het vaste nummer meer krijgt op je mobiel (de rest van de collega's wel gewoon) en je bij het uitbellen toch kunt kiezen met welk nummer je uitbelt. Wat ik begrijp van het antwoord van je collega is dit nu net niet mogelijk binnen mijngesprek. Nogmaals, het moet toch een koud kunstje zijn voor de knappe koppen die deze app maken om dit gemakkelijk te maken om in te stellen?

10905100
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden
Rashid
Oud KPN Medewerker
RashidOud KPN Medewerker
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

Regel zelf uw bereikbaarheid met de nieuwe MijnGesprek appKPN EEN

Laat maar, gevonden met het opnieuw installeren van de Zapper notabene... Die stond op "niet storen". Maar nu we het er toch over hebben; in die Zapper konden we "mobility" uit zetten, daarmee waren we op het mobiele nummer wel te bereiken terwijl we bij uitbellen alsnog konden kiezen voor het vaste nummer. Ik dacht dat "vast/mobiel integratie" hier nu voor zou zorgen, maar dan verdwijnt het mobiele nummer uit het overzicht waar je het uitgaande nummer kunt kiezen. Echt, het moet veel simpeler kunnen hoor, waarom toch altijd kiezen om het ingewikkelder te maken i.p.v. makkelijker, lijkt Microsoft wel. We blijven de updates in de gaten houden en we hopen maar dat het de volgende keer beter wordt.

10905100
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden
Rashid
Oud KPN Medewerker
RashidOud KPN Medewerker
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

Regel zelf uw bereikbaarheid met de nieuwe MijnGesprek appKPN EEN

Bij mijn collega bezig geweest om te kijken of we de juiste instellingen konden vinden voor het niet gestoord worden maar wel gebruik kunnen maken van het vaste nummer met uitbellen en nu is hij helemaal niet meer bereikbaar, ook niet op zijn eigen mobiele nummer. Alle instellingen lijken gelijk aan de mijne en ik heb er geen last van. Iemand een idee of liever nog een oplossing?

10905100
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden
Rashid
Oud KPN Medewerker
RashidOud KPN Medewerker
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

Regel zelf uw bereikbaarheid met de nieuwe MijnGesprek appKPN EEN

Goed, de update is er. En doorverbinden kan nu ook wat goed is. Alleen de werking van vast/mobiel en uitgaand bellen met of het vaste of het mobiele nummer is nog een dingetje. Op dit moment lijkt het onmogelijk om buiten het 'meerinkelen' te blijven en toch te kiezen met welk nummer je uit wilt bellen. Waarom nu niet gewoon het normale bellen (in ons geval Apple iPhone) apart te houden van de kpn app?! Bij de eerste Zapper was het zo simpel; bellen met iPhone app is altijd mobiel, bellen met Zapper is kiezen (meestal vast nummer, waarom anders met deze app bellen) en afmelden of uitzetten om niet vast/zakelijk gestoord te worden. Het wordt almaar ingewikkelder, of ik moet iets simpels over het hoofd zien? Stel nu; ik wil niet gestoord worden door inkomende gesprekken op het vaste nummer, maar wel kunnen kiezen of ik vast of mobiel uit bel. Is dit in de app in te stellen?

10905100
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden
Rashid
Oud KPN Medewerker
RashidOud KPN Medewerker
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

Regel zelf uw bereikbaarheid met de nieuwe MijnGesprek appKPN EEN

Op Android kan ik inderdaad wel inloggen met dezelfde gegevens. En ja die Zapper heb ik nog steeds er op staan omdat je met Mijngesprek niet kunt doorverbinden dus die gebruik ik nu maar die ziet er niet goed uit op de iPhone X, de rechter cijfers vallen bijna voor de helft van het scherm af. Maar het werkt wel. We wachten wederom geduldig op een oplossing (alsof we een keuze hebben).

10905100
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden
Rashid
Oud KPN Medewerker
RashidOud KPN Medewerker
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

Regel zelf uw bereikbaarheid met de nieuwe MijnGesprek appKPN EEN

Momenteel doet de mijngesprek app niets omdat ik de volgende foutmelding krijg bij inloggen; [img]f370c887-d93b-4b95-97d9-96ffead5f623.png[/img] Waar ligt dit aan? Na 6x zorgvuldig invullen van gebruikersnaam en wachtwoord opgegeven...

10905100
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden
Rashid
Oud KPN Medewerker
RashidOud KPN Medewerker
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

Regel zelf uw bereikbaarheid met de nieuwe MijnGesprek appKPN EEN

Goedemorgen, morgen is het maart en tot op heden is er nog steeds geen update van de mijngesprek app. Enig idee wanneer we die mogen verwachten en welke verbeteringen we daarin kunnen terugvinden? Een goede manier om door te verbinden is hard nodig, hiervoor grijp ik nog steeds terug naar de Zapper... Ook een optie om de app volledig uit te schakelen mis ik nog, ook hiervoor grijp ik terug naar de Zapper. Kijk als ik thuis ben (vrije dag bijv.) hoef ik niet de telefoontjes van de zaak binnen te krijgen maar wel de prive telefoontjes. Nu is het alles of niets binnen mijn gesprek en dat is verre van ideaal dus dan gaan we weer terug naar de Zapper om "mobility" uit te zetten. Ik hoop van harte op deze verbeteringen en dat ze er snel zullen zijn want zo is het nog wel ongemakkelijk eerlijk gezegd.

10905100
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden
Rashid
Oud KPN Medewerker
RashidOud KPN Medewerker
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

Regel zelf uw bereikbaarheid met de nieuwe MijnGesprek appKPN EEN

Ik gebruik nu intussen de Mijngesprek app naast de Zapper (die nog steeds werkt al ziet het er op de iPhone X niet echt uit) maar ik vind niet waar of hoe ik kan doorverbinden met een collega wanneer ik iemand aan de lijn heb. Waar kan ik dat vinden?

10905100
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden
Rashid
Oud KPN Medewerker
RashidOud KPN Medewerker
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

Regel zelf uw bereikbaarheid met de nieuwe MijnGesprek appKPN EEN

Goedemorgen Rashid, de Zapper app schijnt nog steeds te werken. Ook werd mij verteld dat de app zelf een melding zou geven wanneer deze echt vervangen dient te worden door de Mijngesprek app wat tot op heden nog niet gebeurd is. Aangezien je voor elk telefoontje dat je wilt plegen je een pincode of vingerafdrukscan nodig hebt zullen we niet gauw 'overstappen' tenzij strikt noodzakelijk. Laat de eerste update maar snel komen waarbij dat in ieder geval is uit te zetten. Laat de klant hier lekker zelf een keuze in maken zou ik zeggen.

10905100
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden
Rashid
Oud KPN Medewerker
RashidOud KPN Medewerker
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

Regel zelf uw bereikbaarheid met de nieuwe MijnGesprek appKPN EEN

Even een toevoeging op mogelijke verbeteringen betreffende de apps (Zapper/Mijngesprek): Als ik een gesprek gemist heb kan ik niet zien of ze mijn mobiel gebeld hebben, of dat ze naar ons zakelijke nummer gebeld hebben. Dus dat is regelmatig aan al mijn collega's vragen of zij dat betreffende telefoontje gehad hebben of niet, of terugbellen en horen dat hij of zij reeds een collega heeft gesproken. Het zou dus handig zijn dat aan de melding van een gemiste oproep te zien zou zijn welk nummer er gebeld is bijv. door een bepaalde kleur of toevoeging van een icoontje.

10905100
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden
Rashid
Oud KPN Medewerker
RashidOud KPN Medewerker
gepubliceerd in Mobiel bellen & internet

Regel zelf uw bereikbaarheid met de nieuwe MijnGesprek appKPN EEN

Goedemiddag, wij gebruiken nu ook de Zapper, intussen i.c.m. KPN EEN 2.0. Behoorlijk drama vergeleken met de vorige versie (ik weet niet of dit aan het KPN EEN platform 2.0 ligt of aan de Zapper app). Hij neem nu je iPhone letterlijk over, er valt niet meer te bepalen met welk je nummer uit belt door gewoon de app te kiezen waarmee je belt. Je bent dus verplicht om continu te wisselen van uitgaand nummer in de "VAMO" instellingen binnen de app. Ook vraagt ie, nadat je het nummer hebt ingetoetst, nog eens of je wilt bellen (weer een handeling er bij, je toetst toch niet voor niets het nummer in en drukt daarna op de 'bel-knop'?). Als je zakelijk niet bereikbaar wilt zijn, ben je dat zomaar ook privé. Bovenstaande zorgde er voor dat ik reeds de Mijngesprek heb gedownload om die te gebruiken, maar die maakt alles nog veel erger, te beginnen met pincodes etc. om in te loggen elke keer als je een telefoontje wilt plegen... Plus de ongenoegen hierboven gemeld zijn er niet uit waardoor de

10905100
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden