Reacties geplaatst door Tommy

3 Reacties

T
TommyStarter
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

HELP! Belcentrale gaat zonder toestemming ons abonnement overnemen

Zojuist reactie gehad van Belcentrale. Ze beloven het abonnement te herstellen bij KPN en wij krijgen alleen reguliere kosten van de tussenliggende periode dat we op papier bij hun zaten. Natuurlijk betaal ik alleen iets als er zwart op wit staat dat die betaling eenmalig is, dat het KPN abonnement definitief op korte termijn hersteld wordt en dat we door die betaling geen verplichtingen aangaan bij Belcentrale. Dus ik heb de aangifte voor nu geannuleerd en de Politie vriendelijk bedankt voor haar doorslaggevende rol in deze kwestie. Ik kreeg aansluitend de uitnodiging van de vriendelijke Politie medewerker die ik belde, om alsnog de stukken in te sturen en om gelijk te bellen als het toch onverhoopt anders zou lopen dan beloofd. Graag hoor ik of wij nog iets kunnen doen om de procedure van het herstellen van ons abonnement bij KPN zo vlot & soepel mogelijk te laten verlopen.

6
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden
T
TommyStarter
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

HELP! Belcentrale gaat zonder toestemming ons abonnement overnemen

[user=2083]Mohammad[/user] Het contract is niet aangegaan, onze receptionist heeft op verzoek wat gegevens verstrekt, maar nergens "ja" of "akkoord" op gegeven. Hij heeft aangegeven "geen interesse". De accountmanager van Belcentrale lijkt vervolgens zelfstandig iets opgesteld te hebben met de naam van onze receptionist en de gegevens die verstrekt werden en die op onze website staan. Natuurlijk is de receptionist ook niet tekenbevoegd. Mijn vraag is vooral, als ik middels die aangifte kan bewijzen dat Belcentrale een strafbaar feit gepleegd heeft, is KPN dan ook verplicht om hieraan mee te werken? Of mag KPN ons dan in afwachting van het Politieonderzoek als klant behouden (op ons uitdrukkelijke verzoek)? Als u wilt, kan ik de vraag ook voorleggen aan ACM.

6
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden
T
TommyStarter
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

HELP! Belcentrale gaat zonder toestemming ons abonnement overnemen

[user=2083]Mohammad[/user] Dank u voor de reactie. Dat een overgang niet zomaar kan worden tegengehouden is logisch, maar zou een PM met een officiële (gescande) aangifte van de Politie, waarin de contractovername zonder toestemming benoemd wordt als strafbaar feit, voor KPN voldoende zijn om die overgang voorlopig tegen te houden (of ongedaan te maken, de precieze status ervan kan ik niet achterhalen) totdat een officiële uitspraak van een bevoegde instantie definitief zegt wat er moet gebeuren?

6
Mohammad
Community manager
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden