Reacties geplaatst door Hans Erkelens

5 Reacties

Hans Erkelens
Hans ErkelensStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Port forwarding via 4G-router met KPN data-SIM werkt niet.

Dag Mark,Dank voor je snelle reactie..In dat geval is het handiger om dit abonnement binnen de bedenktijd te stoppen, dus als je dat in werking kunt zetten graag. Mochten er andere alternatieven zijn, dan kan ik dat altijd nog overwegen.Groet, Hans.  

10
Mark L.
Community manager
7 maanden geleden
Hans Erkelens
Hans ErkelensStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Port forwarding via 4G-router met KPN data-SIM werkt niet.

Hallo Rick, Ik heb inmiddels ook telefonisch contact gehad via klantenservice kleinzakelijk en mijn probleem uitgelegd. De medewerker heeft mij een link doorgestuurd naar een formulier “advies-op-maat” wat ik heb ingevuld, en waarin ik de vraag nogmaals heb uitgelegd. Mocht ik daarna het abonnement alsnog willen beëindigen dan kon dat via een klachtenprocedure.Het liefst wil ik het abonnement helemaal niet beëindigen maar gewoon gebruik kunnen maken van de open APN. Ik was destijds blij dat ik eindelijk een oplossing had gevonden om onze installaties in het veld te kunnen benaderen. Met een toenemend aantal klanten die deze service willen gebruiken ben ik nu feitelijk weer terug bij af. Is er geen alternatief? Als ik zo diverse fora lees is er best veel vraag naar.KPN zou zich dus juist kunnen onderscheiden door deze service nog aan te bieden. 

10
Mark L.
Community manager
7 maanden geleden
Hans Erkelens
Hans ErkelensStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Port forwarding via 4G-router met KPN data-SIM werkt niet.

Als aanvulling op het bovenstaande: Indien de nieuwe SIM niet de gewenste functionaliteiten kan waarborgen wil ik de overeenkomst ontbinden. Aangezien het vandaag waarschijnlijk de laatste dag is van mijn "bedenktijd” wil ik dit hier in ieder geval alvast vermeld hebben. Erg jammer dat KPN deze functionaliteit niet meer ondersteunt. Dat was juist voor mij de reden om voor KPN te kiezen.

10
Mark L.
Community manager
7 maanden geleden
Hans Erkelens
Hans ErkelensStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Port forwarding via 4G-router met KPN data-SIM werkt niet.

Dat is heel erg vervelend, want dat is nu juist de functionaliteit die ik nodig heb. Ik heb bij het bestellen van de 2e SIM ook duidelijk aangegeven dat ik dezelfde functionaliteiten wilde hebben als op de bestaande SIM. Nu zit ik dus met een abonnement waar ik niets mee kan. Welke oplossing kan KPN mij dan nog bieden?

10
Mark L.
Community manager
7 maanden geleden
Hans Erkelens
Hans ErkelensStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Port forwarding via 4G-router met KPN data-SIM werkt niet.

Beste Rick. Dank voor de eerste reactie.Ik heb twee identieke routers. De 1e SIM kaart werkt in allebei de routers, en de 2e SIM kaart in allebei niet. Vandaar mijn vermoeden dat er iets “achter de schermen” anders is. Ik zal mijn klantnummer zo aan het profiel toevoegen. Groet, Hans. 

10
Mark L.
Community manager
7 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden