Reacties geplaatst door Scouting St. Bernulphus

7 Reacties

S
Scouting St. BernulphusDeelnemer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Nummer porteren vaste lijn lukt niet, meerdere problemen en backoffice geeft geen gehoor

Beste Rashid,Het is inmiddels 12 dagen geleden en ik heb niks meer gehoord over de contractovername.https://www.kpn.com/service/administratie/wijzigen/contract-overnemen.htm#:~:text=Wij%20nemen%20contact%20op%20met,akkoord%20van%20de%20huidige%20contractant. Volgens deze link zou het binnen 5 dagen geregeld moeten zijn. 

14
S
3 jaar geleden
S
Scouting St. BernulphusDeelnemer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Nummer porteren vaste lijn lukt niet, meerdere problemen en backoffice geeft geen gehoor

Zal ik doen bedankt tot zover in ieder geval

14
S
3 jaar geleden
S
Scouting St. BernulphusDeelnemer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Nummer porteren vaste lijn lukt niet, meerdere problemen en backoffice geeft geen gehoor

https://www.kpn.com/service/administratie/wijzigen/tv-internet-bellen/contract-overnemen.htm Via dezelfde link wel maar heb gekozen voor de optie: TV, Internet, Bellen, Digitenne, Kleinzakelijk ipv zakelijk bellen.Nu hoefde ik geen factuurkenmerk in te voeren slecht het telefoonnummer en aantal adresgegevens. Ik heb een bevestigingsmail maar daarin staat geen referentienummer.Ik kan wel de 3 delige contractovername pdf versturen per mail als dat handig is

14
S
3 jaar geleden
S
Scouting St. BernulphusDeelnemer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Nummer porteren vaste lijn lukt niet, meerdere problemen en backoffice geeft geen gehoor

ik krijg de melding dat de factuur in de vorm 111,1111,1111,1111 moet zijn. Ik heb nu wel via een andere pagina een contractovername aangevraagd en deze verstuurd inclusief id-bewijzen.Kan jij dit al zien? Hoelang voordat ik weet of het gelukt is of niet?

14
S
3 jaar geleden
S
Scouting St. BernulphusDeelnemer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Nummer porteren vaste lijn lukt niet, meerdere problemen en backoffice geeft geen gehoor

Ik heb het zojuist nogmaals geprobeerd maar de manier waarop jij beschrijft loop ik vast bij het factuurkenmerk. Deze is ongeldig. Dit komt waarschijnlijk omdat het factuurkenmerk “particulier” is. Zoals ik ook al heb aangegeven eerder.. Maar het is wel een zakelijk abonnment

14
S
3 jaar geleden
S
Scouting St. BernulphusDeelnemer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Nummer porteren vaste lijn lukt niet, meerdere problemen en backoffice geeft geen gehoor

Ja ik heb dit al een keer geprobeerd samen meet een collega van jou. Ik zal het nog een keer doen zoals jij beschrijft. Het ging de vorige keer mis omdat er in jullie administratie geen KvK gekoppeld is aan het abonnement en de “huidige” contractant/contactpersonen zoals bij jullie bekend zijn onbekend zijn voor ons. En er missen gegevens (geboortedata) van deze personen.

14
S
3 jaar geleden
S
Scouting St. BernulphusDeelnemer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Nummer porteren vaste lijn lukt niet, meerdere problemen en backoffice geeft geen gehoor

Hoi Rashid,Dit is al eerder geprobeerd maar door ontbrekende gegevens bij contactpersonen en andere gegevens die door elkaar lopen en/of missen is dit niet mogelijk. Ik heb dit samen met een collega van jou via de telefoon op meerdere manieren geprobeerd maar dit is niet gelukt. Zie ook deze passage uit mijn mail:Van deze contactpersonen zijn verder ook geen geboortedata of andere gegevens bekend waardoor het opzeggen/overzetten of doen van wijzigingen via de reguliere weg niet mogelijk isAls jij dit wel voor mij kan regelen dan graag. Ik sta open voor alle oplossingen.Maar alles wat tot nu toe is geprobeerd via de reguliere weg/formulieren is niet gelukt/mogelijk. Van een aantal van jouw collega's heb ik al te horen gekregen dat dit alleen handmatig opgelost kan worden. Ik heb hiervoor toen de backoffice benaderd (nadat ik dus van een collega het mailadres heb gekregen) maar deze geven geen gehoor….

14
S
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden