Topics gestart door Roos Louise

1 Topic

Roos Louise
Roos LouiseNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Nummerbehoud contractovername

Goedemorgen, Ik heb op 02/07/2018 een overeenkomst bij jullie afgesloten met nummerbehoud (klantnummer 40101687334). Sindsdien ben ik al in 5 verschillende KPN winkels geweest en heb ik inclusief vandaag op 8 juli de klanteservice proberen te bereiken. De klantenservice is door technische redenen onbereikbaar. Ik ben nu in het buitenland. Graag wil ik nummberbehoud, alleen ontvang ik emails dat dit wordt afgewezen door mijn huidige provider (T-mobile). Na contact met T-mobile om opklaring, geven zij als reden aan dat er een storing is tussen beide providers waardoor het onmogelijk is om toestemming te verlenen voor deze actie. Verder is er niets dat in de weg staat voor een overname met nummerbehoud. Mijn contract is verlopen en de telefoon is particulier gekocht, dus geen reden om het verzoek te weigeren. Het enige wat jullie als KPN moeten doen is het verzoek opnieuw indienen en het zou fijn zijn als alle storingen verholpen kunnen worden. Ik ontvang graag een bevesti

1
Mark L.
Community manager
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden