Topics gestart door MichelS

2 Topics

MichelS
MichelSNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

Mijn Gesprek App hinderlijk, bereikbaarheid loopt gevaar

Sinds enkele weken zijn wij als KPN EEN klant “gedwongen” tot het gebruik van de “Mijn Gesprek” App en ondervinden daar hinderlijke verschijnselen bij. Hierdoor loopt onze bereikbaarheid gevaar en daarmee kan onze dienstverlening naar onze klanten toe verslechteren, met uiteindelijk ook een kans op imagoschade. Wat is het geval? Wij maken gebruik van een KPN EEN omgeving met ca 80 vaste telefoontoestellen en ca 45 smartphones waarvan de meeste nu via een VAMO koppeling “samenwerken”. Daarnaast hebben onze receptionistes de beschikking over de centrale bedienpost via het webportal. Onze medewerkers zijn gewend om afwezigheid in te stellen op het vaste toestel via *78 en *79, waarbij op het display van het vaste toestel duidelijk met een groot kruis zichtbaar is dat een “niet-storen” functie is ingeschakeld. Tegelijkertijd is deze beschikbaarheidsinformatie aanwezig bij de receptie door middel van een rood stopbord bij de medewerkers op wiens toestellen “niet-storen” is ingeschake

2
B
5 jaar geleden
MichelS
MichelSNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN Gebruikersopties

Mijn Gesprek locatiebepaling zonder toestemming

L.S., Vraag vanuit onze organisatie, hoe kan het dat de App "Mijn Gesprek" weergeeft "Op werk aangekomen" zonder dat de App toestemming heeft de locatie van de gebruiker bij te houden. Deze tekst is kort zichtbaar indien op de iPhone de applicatie gesloten en uit beeld geswiped wordt. Hoe kan de locatiebepaling uitgezet worden, Hoe kan het dat de app dit bijhoudt zonder toestemming Hoe verhoud zicht dit met betrekking tot de AVG, privacy van onze medewerkers? Bij voorbaat dank, Met vriendelijke groet, Michel

5
Mohammad
Community manager
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden