Welkom op het

Zakelijk KPN Forum

Recent online
Vraag

4G Buitengebied


  • Participant
  • 6 reacties
Hallo,
Ik woon in een buitengebied en heb zojuist de postcode check (8181PS, nr5) gedaan en deze geeft aan dat het 'begin 2018' beschikbaar is.
Ik woon in een dunbevolkt gebied en heb uitstekende 4G+ ontvangst op de mobiel. (80 down / 20 up!)
Heb via de telefoonlijn momenteel 2mb down en 0.5 up en dat is voor thuiswerken vaak niet te doen, zeker als de kids thuis ook aan het streamen zijn.
Over de telefoonlijn zijn er echt geen echte alternatieven dus ik zou enorm geholpen zijn met deze dienst!
Is er iemand die mij kan helpen?
Thx,
Arno

14 Reacties

Reputatie 6
Hallo Arno,

Welkom bij het zakelijke KPN forum! Ik kan je helaas niet helemaal helpen (Dit moet een KPN moderator doen 😉 ). Ik wil je echter wel voor de zekerheid informeren dat KPN buitengebied helaas niet mogelijk is met een zakelijk abonnement. Dit gezien het lastiger is om de "zekerheid" te garanderen. Desalniettemin denk ik dat dit product de oplossen voor je is.
Oh, ik heb het inderdaad per ongeluk op het zakelijk forum gepost... Dat was niet de bedoeling 🙂
Ik hoop dat een KPN moderator mij verder kan helpen!
Reputatie 5
Goedemorgen @ArnoM,

Ook ik wil u welkom heten op het Zakelijk KPN Forum!
Zoals Sjors al even noemde is een KPN buitengebied verbinding mogelijk in combinatie met bijv. een Alles in een pakket.
Ik zie overigens wel dat de snelheid op uw adres erg beperkt is. Volgens mijn test is er maximaal 8 mb haalbaar.

Daarnaast kom ik uw Digitenne abonnement tegen, maar zie ik ook dat u het internet op dit moment via XS4ALL krijgt, toch?

Ik houd er niet van om klanten op het forum door te verwijzen of om te vragen om telefonisch contact op te nemen. Echter lijkt het mij in dit geval voor u ook de beste oplossing om zelf even met de buitengebied afdeling te bellen. Zij hebben alle informatie en mogelijkheden om te bepalen of een buitengebied verbinding geleverd kan worden. Deze afdeling is te bereiken via 0800-0201165.
Hoi @Rick S.,

Dank je voor de snelle reactie! Het klopt dat ik op dit moment internet & tv bij XS4ALL heb en wil dit graag overzetten naar KPN, maar alleen als 4G buitengebied ook mogelijk is, anders heeft het voor mij geen toegevoegde waarde 🙂

Ik zal meteen bellen met de helpdesk!

Gr, Arno
Reputatie 5
Hi Arno,

Ik snap hem helemaal. Fijn dat het geen probleem is om even te bellen.
Als blijkt dat we een Buitengebied oplossing aan jou kunnen leveren help ik u natuurlijk graag met de overstap naar KPN. Ik kan u begeleiden bij het plaatsen van de aanvraag en levering voor het pakket.

Als u mijn hulp hierbij wilt gebruiken, geef maar een gil! 😁
Nou de helpdesk kon mij helaas niet verder helpen. Ik moet wachten totdat het hier beschikbaar is en als ik het sneller wil regelen, dan moet ik maar een klachtenformulier invullen 😞
Helaas het ziet er naar uit dat ik geduld moet hebben 😞
Reputatie 5
Dat is niet het antwoord waar we op gehoopt hadden natuurlijk 😑

Ik had graag gezien dat ik een passende oplossing kon bieden, maar ben bang dat er voor nu inderdaad niks anders op zit dan geduld hebben en roeien met de riemen die er zijn.

Als u nog eens check wilt doen of andere vragen hebt, zit ik natuurlijk voor u klaar!
Hi @Rick S.

Nog een poging dan... 🙂 Ik zie nl. dat mijn buurvrouw met 8181PS nummer 1 het wel mag aanvragen.
Dat is hemelsbreed nog geen 100 meter van mij vandaan.
Kan er voor mij geen uitzondering gemaakt worden?
Tevens denk ik dat de gehele straat hier wel interesse in heeft als ze dit horen....zou mooi zijn toch een hoop nieuwe klanten 🙂
Hoor het graag!
Grts, Arno
Hoi ArnoM, kijk eens op greenet.nl deze zijn bezig met stabiele en snelle verbindingen tegen aantrekkelijke prijs (ook zakelijk). Bij mij thuis speelt exact hetzelfde als bij jou. Maar ook hier geen buitengebied.
Reputatie 5
Hi @ArnoM,

Sorry voor mijn late reactie!
Het is de afgelopen dagen vrij druk geweest, maar hier ben ik dan.
Natuurlijk zoek ik graag uit of er een uitzondering gemaakt kan worden en waarom het wel bij de buurvrouw mogelijk zou zijn. Is toch opmerkelijk 🤔

Als we niks voor je kunnen regelen is de tip van @DirkG een hele goede. Ik zou hem zeker in het achterhoofd houden 😉
Hi @Rick S.,

Geen probleem! Ik hoor het graag!

De tip van @DirkG houd ik in mijn achterhoofd. Echter op dit moment ook niet beschikbaar voor mijn postcode.

M.a.w. ik heb mijn hoop op jou gevestigd 😉

Grts, Arno
Reputatie 5
Goedemiddag Arno,

Daar ben ik weer!
Ik heb een heel onderzoek en belrondje achter de rug, maar ben gelukkig ook een stuk wijzer geworden.
Allereerst heb ik samen met een collega gekeken naar de 2 adressen. Vervolgens hebben we onderzocht waarom uw buurvrouw wel een buitengebied verbinding kon krijgen en u niet. De reden hiervoor is de capaciteit op het 4G netwerk gereserveerd voor het buitengebied.

Om een goede werking van de buitengebied verbindingen te garanderen kunnen er een X aantal verbindingen geleverd worden. Hierbij geldt dan ook de regel op = op. Dit klinkt heel erg hard en is in dit geval heel erg zuur. Het komt er dus op neer dat de capaciteit in uw regio volledig bezet is en dat wij daarom geen buitengebied verbinding aan u kunnen leveren.

Dit is natuurlijk een antwoord waar u absoluut niet op zit te wachten, maar ik kreeg er hier tot mijn spijt ook geen uitzondering doorheen.
Hi @Rick S.

Dat is inderdaad jammer om te horen zeg! 😞
Ik begrijp de redenering en wil jou en je collega bedanken voor de moeite die je hebt gedaan.

Ik zal helaas nog even geduld moeten hebben.

Grts, Arno
Reputatie 5
Goedemorgen Arno,

Het is inderdaad heel erg zuur. We kunnen er voor nu niks anders voor maken!
Bedankt voor uw begrip en geduld. Natuurlijk kunt u mij altijd benaderen om nog eens een check te doen of ondersteuning te bieden.
Ik zit voor u klaar 😉

Fijne dag vandaag!

Reageer