Internet & bellen

Stel hier uw vragen en vindt informatie over (Mobiel) Internet & IP-bellen

  • 547 Topics
  • 2,344 Reacties

547 Topics

Forum Team
Community manager
Forum TeamMark, Rick, Wesley, Mohammad, Leroy & Matthew
gepubliceerd in Internet & bellen

Helpt u onze service verbeteren?

Als ambitieuze provider kijken we natuurlijk altijd waar we kunnen verbeteren. We willen u de best mogelijke service bieden en daarom willen we uw advies! Als klant weet u als geen ander hoe onze service is en u heeft ongetwijfeld ideeën over hoe het nog beter kan.  In dit geval willen we advies van onze Kleinzakelijk Hussel klanten. We vragen 3 minuten van uw tijd om een korte vragenlijst in te vullen en uw steentje bij te dragen    Alvast bedankt voor de moeite!  

1020
Forum Team
Community manager
3 jaar geleden
BerendDeMeyer
BerendDeMeyer
geplaatst in Internet & bellen

[ACTUEEL!] "Steeds meer slimme apparaten, die moeten dan wel veilig zijn!"

[color=green][h2]Steeds meer slimme apparaten, die moeten dan wel veilig zijn![/h2][/color] [img]81e39204-f327-4f6c-99ff-f3f1dc30def9.jpg[/img] [i]infographic: HomeWatch[/i] Steeds meer apparaten worden aangesloten op internet, van printers en thermostaten tot waterkokers en harde schijven, maar vaak kan een leek aan de buitenkant niet zien of zo'n apparaat veilig of onveilig is. Dus vaak blijkt zo'n slimme camera toch niet zo slim en is hij op afstand te hacken, zo bleek onlangs nog. Dat moet veranderen, vindt het nieuwe kabinet. Er moeten richtlijnen komen voor de beveiliging van slimme apparaten. En als een apparaat of software toch niet deugdelijk is, moet die terug kunnen naar de fabrikant. Dat is nodig ook, vertelt Joyce Donat van de Consumentenbond. Die organisatie probeerde een onveilige 'slimme' kinderpop te laten verbieden, maar de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit kon de pop niet uit de schappen laten halen. Dat terwijl gesprekken die via een luidspreker in

3
S
3 jaar geleden
Tim
TimAllesweter
geplaatst in Internet & bellen

Het beste WiFi signaal voor uw bedrijf

Uw bedrijf & WiFi Het draadloos netwerk of WiFi-netwerk wordt steeds belangrijker voor het bedrijfsnetwerk. De groei van clouddiensten, toepassing van mobiele apparaten, Bring Your Own Device (BYOD) en het “Nieuwe Werken” zijn trends waardoor het faciliteren van professionele wifi voor bedrijven steeds belangrijker wordt. In dit artikel leggen wij u uit wat de benodigdheden zijn voor kleine tot grote netwerken evenals de opties voor beveiliging en het aanbieden van een gastnetwerk. Professionele WiFi-oplossingen bestaan uit hoogwaardige accesspoints (toegangspunten), gigabit switches en eenvoudig te implementeren routers. Een professionele WiFi-oplossing biedt u belangrijke voordelen zoals lagere kosten en complexiteit van uw netwerk, hogere productiviteit, betere veiligheid en een optimale dekking. Het inrichten van een WiFi netwerk is meestal maatwerk. Hoe u dit aanpakt is geheel afhankelijk van uw wensen en de locatie. Daarom maken wij in dit artikel onderscheid in twee verschi

8
SjorsK
Mastermind
5 jaar geleden
Elina
Oud KPN Medewerker
ElinaOud KPN Medewerker
geplaatst in Internet & bellen

Lijnkaping: de FAQ

Internetten, bellen en pinnen. Voor u als ondernemer is het belangrijk om hiermee uw werk te kunnen doen en uw klanten tevreden te houden. Wanneer deze diensten volkomen onverwacht en ongewenst weg komen te vallen is dit erg naar. De oorzaak kan een ongewenste overname van uw verbinding zijn, dit noemen we “lijnkaping”. De gevolgen zijn niet alleen voor u, maar ook voor uw klanten en/of leveranciers groot. Via deze FAQ-lijst leg ik lijnkaping aan u uit en beantwoord ik de meest gestelde vragen.Hoe komt het dat mijn lijn gekaapt of overgenomen is?Mogelijke oorzaken hiervoor zijn:Uw lijn is gekaapt door een aanvraag van bijvoorbeeld uw buren. Door het opsplitsten van een pand, moeten er nieuwe aansluitpunten gecreëerd worden. Hierdoor kunnen aansluitlocaties wijzigen met het risico dat een lijn gekaapt kan worden, wanneer dit administratief en/of technisch niet goed is verwerkt. Uw verbinding wordt ongewenst of onbewust overgenomen door een andere provider. Bijvoorbeeld naar aanleiding v

0
Elina
Oud KPN Medewerker
6 jaar geleden
Nick46
Nick46Nieuwkomer
geplaatst in Internet & bellen

KPN verkoper zei dat glasvezel gratis verplaatst zou worden. Blijkt niet te kloppen

Hallo community,Hebben jullie ook vaker last gehad van een contract dat werd aangeboden onder valse voorwendselen bij KPN? Ik heb begin december een klein zakelijk internet contract afgesloten. Er was 1 belangrijk punt wat vergoed moest worden door KPN, namelijk de verlegging van de glasvezelkabel. Normaal gesproken komt dit voor eigen rekening maar er was mij in meerdere gesprekken (lees; 5 gesprekken) verzekerd dat dit door KPN voor rekening zou worden genomen (omdat het om een klein zakelijk contract gaat).  Ik neem jullie even mee door de tijdlijn:begin december drie sales gesprekken gehad voor het contract af te sluiten → met als voorwaarde dat glasvezelkabel door KPN verlegd zou worden Begin januari eerste monteur ingepland installatiemonteur die alleen in huis installatie doet dag ervoor KPN gebeld dat ze de verkeerde monteur hadden ingepland omdat de kabel nog aangelegd moest worden buiten  Reactie KPN: Geen probleem, de monteur zal alsnog komen kijken en een aantekening make

1
Rick S.
Community manager
2 dagen geleden
Timeless
TimelessTopper
gevraagd in Internet & bellen

Experiabox v12 IPv6-PD

Hi Allen, Sinds kort ben ik in het bezit van een Experiabox v12, waar ik hiervoor een v10 had.Dit is op zich hartstikke mooi, maar waar de v10 IPv6-PD ondersteund lijkt de v12 dat niet te doen. Ik kwam wel deze post tegen, waar het zou moeten werken:Het viel mij vanochtend ook opeens op dat ik een ipv6 delegated prefix heb gekregen via de box 12Echter lukt mij dat niet op de v12 met software versie SGEJ10000310 Dus mijn vraag is, wanneer wordt IPv6-PD ondersteund op de v12?

13
Mark L.
Community manager
6 dagen geleden
K
KbeuseliNieuwkomer
geplaatst in Internet & bellen

Kleinzakelijk Hussel + telefonie

Hallo, een klant van ons heeft op dit moment een kleinzakelijk hussel internet 50mbit (+vast nr) abonnementWe vroegen ons af of het mogelijk is om een fixed public ip op dit abonnement te verkrijgen ? we willen namelijk zelf een firewall plaatsen op dit public ip adres.Kan er iemand mij helpen of op welk nr kan ik hiervoor inlichtingen vragen ?grtnK Beuselinck

2
K
12 dagen geleden
Joost Nagelmaeker
Joost NagelmaekerNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Al 4 dagen geen internet.. Monteur belt niet en komt niet langs.

Beste KPN, Sinds afgelopen vrijdag werkt ons internet niet. Inmiddels 4 Dagen zonder internet en de 'echte monteur' (maar dan via de telefoon) belt maar niet. Vanochtend een nieuw modem opgehaald, maar probleem niet verholpen. Dat verhaal dat een telefonisch monteur een 'echte monteur, maar dan via de telefoon' is klinkt mij bijzonder misleidend. Welke zichzelf respecterende monteur gaat nou telefonisch te werk? Dit lijkt mij gewoon een Helpdeskmedewerker. Laat ook direct zie dat de mensen aan de telefoon bijzonder weinig kunnen. En dan adverteren met 24/7 hulp bij storingen. Ook misleiding. Botte schande. Met vriendelijke groet,

3
Rick S.
Community manager
22 dagen geleden
J
jimmymcheungStarter
gevraagd in Internet & bellen

Eigen IP-adres gebruiken met KPN kleinzakelijk

Eerder wanneer ik door aankoop advies team gebeld worden hoor ik van dat wij een vaste IP zal krijgen als een deel van mijn offerte. Daarnaast zullen wij ook onze eigende IP adressen magen gebruiken. Nu blijkt dat vaste IP gewoon een misleidende voorstelling is, ben ik ook niet zeker of met de KPN kleinzakelijk  abonnement onze eigende IP’s magen gebruiken. Heeft iemand ervaring hiervan?

7
Rick S.
Community manager
22 dagen geleden
O
OctalStarter
geplaatst in Internet & bellen

Kabelproblemen ADSL

Hoi Forum,Op het KPN Consumenten forum is al een thread geopend (plaatser Octal). De Moderator wees erop dat dit een zakelijk contract betreft en dat dit issue daarom meer iets is voor het Zakelijk forum. Hierbij daarom een korte herhaling van het voorafgaande.Klant is bedrijf, gevestigd op stadspark Alphen a/d Rijn, tussen sportvelden, evenementen terrein en Begraafplaats. Bedrijf is een indoor skischool, met horeca en winkel. Piekperiode is november-februari. Bedrijf heeft een ADSL aansluiting. Vanwege grote afstand tot centrale is Internet Buitengebied aktief. Bedrijf moest hiervoor zijn KPN EEN contact omzetten naar Klein Zakelijk. Internet wordt gebruikt voor complete bedrijfsvoering (reserveringen, betalingen, VOIP telefoon, bewakingscamera’s, etc.). Dat het bedrijf volledig  afhankelijk.van internet is, behoeft waarschijnlijk geen betoog. Sinds begin november 2021 wordt ADSL verbinding getroffen door uitval. We leggen zelf relatie met graafwerkzaamheden iov gemeente die rond die

9
O
1 maand geleden
Smarjeet Sharma
Smarjeet SharmaNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

internet keeps dropping intermittently

Hello,I started by KPN subscription on 21 October 2022 at Broerenstraat Arnhem. Initially, my internet was working perfectly. After approximately 1 month, my internet started dropping and returning intermittently. I tried all solutions I could find in other forum posts (reset the modem, hard reset the modem, switch off the modem for a while, etc.) but the problem continues to persist. I was out on holiday for a month so believing that the problem was temporary, I did not raise a complaint. I returned yesterday only to find that the problem persists. Could someone help and point out what would be the right way to go about correcting this? Thanks!Smarjeet

3
Smarjeet Sharma
2 maanden geleden
L
Loco2015Starter
gevraagd in Internet & bellen

slecht internet iPhone 11

Al maanden slecht internet.. advies eerste klantenservice 8 augustus: neem Esim ✅ advies tweede klantenservice: probeer andere omgeving ✅ advies derde klantenservice: verleng abonnement met nieuwe telefoon. Niet gedaan, toestel net 2 jaar oud. Advies vierde klantenservice: bekend probleem, wordt aan gewerkt. Advies 5e klantenservice: ticket aanmaken, dan wordt u gebeld door technische dienst ✅ hehe, nu wordt het opgelost. 6e klantenservice: duurt het lang? U wordt echt binnenkort gebeld. 7e klantenservice: volgende week wordt u gebeld. 😫😫😫

7
Mohammad
Community manager
2 maanden geleden
R
Rene062Nieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Internet aansluiting voor centrale voorziening VvE

Hallo,Voor een VvE willen wij een internetaansluiting hebben. Het complex bestaat ui 39 woningen die allen een eigen glasvezel aansluiting hebben waarvoor ook gewoon via KPN een internet verbinding is aan te vragen. Deze woningen hebben allen een eigen huisnummer. Via de reguliere weg zijn door de aannemer deze aansluitingen aangevraagd en dus ook geleverd. Op dezelfde aanvraag zijn er ook voor de centrale meterkasten glasvezelaansluitingen aangevraagd. Deze zijn ook netjes geleverd en afgemonteerd. Ik kan echter bij KPN (Provider) geen internet aansluiting aanvragen omdat deze geen huisnummer hebben. Er is wel een BAG-ID meegegeven. Hoe kan ik hier snel een internetverbinding op krijgen? Zowel de KPN Provider als KPN Netwerken kunnen mij niet echt helpen.Een huisnummer aanvragen is geen optie (is voor de overige nutsleveranciers ook niet nodig, ze doen het op meternummer) vanwege de lange doorlooptijd en het risico dat het een OZB object zal worden.

5
Leroy
KPN Moderator
2 maanden geleden
Lisanne de Vries
Lisanne de VriesNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Overstappen naar zakelijk internet: hoe zit het met het prive telefoonabonnement?

Op dit moment hebben mijn vriend en ik een pakket bij kpn voor internet en tv. Ik zou deze graag overzetten naar zakelijk, omdat ik met mijn bedrijf het internet voor bijna 80% gebruik. TV kan er wat ons betreft uit. 2 vragen: Ons abonnement prive loopt af over 3 maanden. Moeten we hier op wachten of kunnen we nu al overstappen?Mijn vriend heeft nog een prive abonnement bij kpn voor zijn mobiel. Daarbij krijgt hij korting, omdat het gekoppeld zit aan het prive internet en tv pakket. 10000 extra mb's, etc. Kan dit ook meegenomen worden of moet dit privé blijven? En hoe zit het dan met de extra mb's die hij krijgt?

3
Leroy
KPN Moderator
2 maanden geleden
YoBa
YoBaNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

KPN glasvezelpunt is geplaatst, maar wat nu?

Vanmorgen is bij mij een glasvezelpunt geplaatst. Echter kan ik mijn modem hier niet op aansluiten. Ik begreep dat er nog een extra kastje gemonteerd moet worden. Of kan het direct met een kabel naar de modem? Mvg, Youri Bakker

2
YoBa
2 maanden geleden
B
backofficehqNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Verhuizing binnen hetzelfde pand lukt niet via klantenservice

Goedemiddag,Op 1 december verhuizen wij met ons bedrijf van de 5e etage naar de 7e etage. Er staan meerdere bedrijven op dit adres, omdat dit een verzamelpand betreft.Nu krijg ik het via de klantenservice niet voor elkaar om ons internet -en alles wat daarbij hoort- te verhuizen naar de 7e etage. KPN geeft aan dat zij niets met etages kunnen doen en dat iemand van het pand dat moet regelen. Het beheer van ons pand zegt dat zij hier niets vanaf weten en dat KPN een monteur moet sturen om dit te regelen.Hoe kan ik dit het beste regelen? Kan ik inderdaad een afspraak met een monteur maken die dit voor ons omzet in het pand, of is dit iets wat KPN op afstand kan regelen?Ik hoor graag hoe ik ervoor kan zorgen dat wij vanaf 1 december onze producten kunnen gebruiken op de 7e etage en dat alles op de 5e etage opgeheven wordt. Alvast bedankt!

2
Mark L.
Community manager
3 maanden geleden
KLavooij
KLavooijNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Password email wijzigen

Hoi,  Mijn pa is het ww van zijn email adres kwijt. Het is een zakelijk email adres. Normaal regelden wij deze zaken op https://cp.online.kpn.com/ maar dat lijkt niet meer te werken.Ik zag dit beheer wellicht overgedragen is naar office (https://www.office.com/) is. Met de username (lavoo63411) kom ik daar nergens. Mijn vader kan ook niet met zijn emailadres inloggen, want geen toegang. Hoe kan ik mijn pa helpen?Groeten,Koen

3
Rick S.
Community manager
3 maanden geleden
R
RvonBelowNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

No internet across the Dutch border

Hi there,I've travelled to Belgium yesterday, and as soon as I crossed the border I had no internet.Roaming was on, network connections were fine, but nowhere in Belgium did I manage to get internet on my phone. My colleagues with the same sim card (which is specifically for calling & using internet in Europe) had internet. How can I fix this?

3
Matthew
Community manager
3 maanden geleden
J
jertaaNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

kan niet bellen in buitenland

Hallo,ik ben in de VS en kan niet bellen naar nrs in VS en ook niet naar nrs in NL. Lijkt erop dat er een blokkade op m’n nr zit. Helpdesk benaderen lukt niet. Dan maar dit forum. Jeroen 

1
Rick S.
Community manager
3 maanden geleden
C
Cornelis TimmersNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

facturen

Ik kan niet bij mijn zakelijke facturen komen

1
Mark L.
Community manager
3 maanden geleden
T
TKDBStarter
gevraagd in Internet & bellen

Doorschakelen lukt niet

Ik probeer via *21*xxxxxxx# door te schakelen naar mijn mobiel.Hoe ik het altijd doe.Maar op het moment dat ik het controleer ,met een ander toestel dan mijn mobiel, dan krijg ik een in gesprek toon.Dit heb ik meerdere keren geprobeerd maar nog steeds niets.Help! 

8
Leroy
KPN Moderator
4 maanden geleden
A
AnitaLStarter
gevraagd in Internet & bellen

Zeer traag internet

Sinds 14-2 zijn wij overgestapt naar een beter abonnement zakelijk. In het begin ging alles goed en hadden we ook netjes het internet wat bij het abonnement hoort. Na een paar weken zakte de internetsnelheid elke keer weg. Diverse keren de modem herstart, KPN wifi manager gedraaid. Zonder resultaat. Met als dieptepunt een meting van vandaag van 0.99 download en 1,6 upload. Wij zijn al jaren trouwe klant bij KPN en helaas dit probleem al vaker bij de hand gehad. Elke keer goed opgelost, maar het zou toch wel eens fijn zijn als we er zelf niet elke keer over moeten klagen en dat je krijgt waarvoor je betaald. KPN, hoe gaan we dit nu weer oplossen? 

9
Rick S.
Community manager
4 maanden geleden
Joyce Beset
Joyce BesetNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Zakelijk abbonement afsluiten

Hallo, ik wilde zojuist een aanvraag doen voor een zakelijk abbonement voor internet en tv maar ik krijg een foutmelding op de tekenbevoegdheid terwijl de eenmanszaak op alleen mijn naam staat en er sinds KVK-inschrijving niks is veranderd 

3
Rick S.
Community manager
4 maanden geleden
M
maximus2579Nieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Draytek 2862b icm Huawei E3372h-320

Hallo,Wij willen op de vereniging de Draytek 2862b icm Huawei E3372h-320 instellen. Is het een kwestie van inpluggen of moet ik nog bepaalde instellingen gebruiken?

3
Rick S.
Community manager
5 maanden geleden
J
Jurgen van hestDeelnemer
gevraagd in Internet & bellen

slecht internet frankrijk

Wij zijn  momenteel met het gezin in Fréjus (frankrijk) we hebben allemaal  ontzettend traag internet ondanks 4 strepen en 4G, ik heb alle stappen al doorlopen (alle 4 KPN)-roaming aan-telefoon opnieuw opgestart -APN staat op internet -handmatig andere provider geprobeerd maar hij blijft ontzettend traag.mijn buurman heeft Vodafone en heeft nergens last van .Is dit het of kan ik nog iets anders proberen ??? 

11
Rick S.
Community manager
5 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden