Beantwoord

Waarom heb ik na een maand na een bestelling van telefoontoestellen en KPN EEN profielen nog steeds niets gehoord? ticketnummer 00857805

  • 26 July 2017
  • 3 reacties
  • 174 keer bekeken

Waarom heb ik na een maand na een bestelling van telefoontoestellen en KPN EEN profielen nog steeds niets gehoord? ticketnummer 00857805
Het kan toch niet zo zijn dat ik op zoiets iets simpels zo lang moet wachten??.......
icon

Beste antwoord door Rick S. 26 July 2017, 11:14

Bekijk origineel

3 reacties

Reputatie 7
Badge +6
Hi @Jacqueline van Duijn,

Welkom op het Zakelijk KPN Forum! 😁

Ik ben naar aanleiding van uw mailadres (ingevuld in uw forumprofiel) op zoektocht gegaan naar uw bedrijfsgegevens. Deze heb ik gelukkig kunnen vinden en ben zo gaan uitzoeken wat de status van het ticket is.

Tot mijn verbazing kwam ik erachter dat het ticket om onduidelijke redenen is blijven hangen. Met behulp van een collega hebben we een nieuw ticket aangemaakt. Het ticketnummer hiervan is 00858874. Na het aanmaken van het ticket hebben we met de behandelaars van deze tickets gebeld om dit ticket voorrang te geven. De verwachting is dat je vanmiddag gebeld wordt door de ticketbehandelaar.

Nu ben ik wel nog even benieuwd of u het nieuwe toestel per post ontvangen heeft. Wilt u mij dit nog even laten weten?
Beste Rick,
Ik ben gisteren inderdaad eindelijk gebeld en het overal profiel is voltooid met een vast toestel wat wij hier nog op kantoor hadden staan, zoals ik ook had aangegeven in mijn mail/verzoek.
De nieuwe toestellen heb ik nog niet ontvangen.
Op dit moment verwacht ik / wil ik het volgende van KPN:
3 nieuwe telefoontoestellen van het merk Yealink T42G
3 nieuwe kantoor profielen voor KPN EEN
Deze 3 kantoorprofielen zijn voor de volgende gebruikers:
-Fabian van Eck met extensie 248
-Thomas Wildenbeest met extensie 249
-Sanne Hoogewerf met extensie 284
Reputatie 7
Badge +6
Hi Jacqueline,

Goed om te horen dat je gebeld bent en dat het toestel en profiel aangesloten is!
Ik ben verder op onderzoek gegaan met betrekking tot uw wens voor 3 kantoorprofielen en 3 toestellen.
De bestelling is hiervoor geplaatst en ik verwacht dat de toestellen begin volgende week geleverd worden.
In deze bestelling is ook direct een monteur meegenomen, die ingepland wordt zodra u de toestellen ontvangen heeft.

Ik zal maandag de bestelling nogmaals controleren!

Ik wens u alvast een goed weekend!

Reageer