KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Stel hier uw vragen over Internet en VoIP van KPN EEN MKB

  • 166 Topics
  • 640 Reacties

166 Topics

ex KPN Carah
Oud KPN Medewerker
ex KPN CarahOud KPN Medewerker
geplaatst in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Uitleg 1e factuur KPN ÉÉN MKB

Allereerst een heel warm welkom bij KPN ÉÉN MKB. Ik neem u mee in de details van uw eerste factuur. [b]1. Uw persoonlijke gegevens[/b] Bovenaan staat uw factuuradres. Wilt u persoonlijke gegevens wijzigen? [url=https://formulieren.kpn.com/zm/administratieve-wijzigingen.htm]Klik hier[/url] [img]cbaf6f64-86dd-4e36-9bbc-590fcc3a560c.png[/img] [b]2. Factuurdatum[/b] De factuurdatum is de datum waarop de factuur is opgemaakt. In de 2e week van elke maand ontvangt u uw KPN ÉÉN MKB factuur. Betalingsherinneringen versturen wij altijd aan het einde van maand. Tip! Wilt u een wijziging doorvoeren in uw abonnement? Laat ons dat voor de 7e van de maand weten, dat biedt ons voldoende tijd om deze wijziging te verwerken voor de eerstvolgende factuur. [img]72940677-838d-49a6-ba65-fb6d1273770f.png[/img] [b]3. Totaalbedrag[/b] Het totaalbedrag van uw factuur is inclusief BTW. Dit is de optelsom van: - kosten exclusief BTW - kosten BTW-heffing Scroll naar 'samenvatting' om te zien

0
ex KPN Carah
Oud KPN Medewerker
6 jaar geleden
L
Leendert BuijtendijkNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Nummerweergave van Agents in Callcenter

We hebben in OneBase een Callcenter (premium) met een vast toestel en een aantal VAMO smartphones als endpoints. Bij het uitbellen willen wij graag het nummer van het Callcenter tonen, maar tot op heden wordt altijd het eigen nummers van het vaste of mobiele toestel getoond.

1
Wesley
Community manager
4 dagen geleden
D
duckietmNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Router voor KPN

Ik gebruik nu de UISP Console als KPN router, maar deze mist toch wel wat functies zoals een VPNWat is een goed alternatief, Ik heb : KPN Een MKB met een /29 subnetHierbij gebruik de 5 extra IP's voor NAT naar mijn services toe, dus hij moet gewoon de extra externe IP's kunnen doorgeven.Ook heb ik een IPv6 subnet, welke ik nu niet kan gebruiken omdat KPN deze niet via DHCP aanbied en de UISP Console (router) heeft geen IPv6 static ondersteuning.Het geheel moet ook stabiel zijn en mocht het zo ver komen ook > 1gb/s aankunnen 

1
Mohammad
Community manager
8 dagen geleden
G
geertKNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

FTP verbinding gaat traag in upload bij specifieke server

Hallo,Wij hebben binnen ons kantoor 2 glasvezelverbindingen met losse abonnementen. 1 van KPN en 1 van T-mobile. Bij het uploaden van bestanden naar één specifieke ftp-server gaat de upload en verbinding ontzettend traag over het KPN netwerk. Andere ftp verbindingen gaan prima.Wanneer ik het netwerk wissel naar T-mobile, gaat de betreffende FTP verbinding wel normaal en op hoge snelheid.Het lijkt erop dat er in het modem misschien iets wordt tegengehouden voor deze specifieke server/ip-adres. Kan zoiets aan de hand zijn of herkent iemand anders dit probleem? We willen dit graag oplossen natuurlijk. Alvast bedankt!Geert

5
Leroy
KPN Moderator
11 dagen geleden
S
Stef.KNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Provisionen Yealink T53W Broadsoft

Hallo allemaal. Ik wil graag een Yealink T53W provisionen op een KPN ÉÉN Broadsoft centrale. Het probleem is dat ik dacht dat dit een kwestie was van profiel aanmaken voor de telefoon via in dit geval OneBase, MAC-adres van toestel koppelen aan gebruiker en klaar. Maar dat blijkt niet het geval.Het volgende probleem is is dat ik geen KPN ÉÉN centrale gewent ben, en alleen maar HIPIN. Via HIPPIN kan ik met het admin account binnen Broadsoft naar de desbetreffende persoon en via daar een provisioning url ophalen ect. Maar ik krijg dit via een KPN ÉÉN centrale niet voor elkaar.Is er iemand die mij kan helpen.

1
Wesley
Community manager
18 dagen geleden
G
GSTStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

VOIP DECT SIP nieuw abbonement

We zijn geinteresseerd om over te stappen van onze matige DSL verbinding naar glasvezel KPN een, wat er interessant uitziet, enige wat tegenvalt is het prijsverschil voor telefonie. Wij zullen glasvezel met de fritzbox optie nemen.We gebruiken nu ook een fritzbox met 2 telefoonnummers en lijnen, waar maximaal 2 mensen tegelijk kunnen bellen. Meer is ook niet nodig. Aan de fritzbox hangen 6 telefoons voor de diverse medewerkers, zodat iedereen simpel op zijn eigen werkplek kan bellen of de telefoon kan aannemen. Nogmaals, dit is 1 max 2 gesprekken tegelijk, meeste gaat per email.Met ons VOIP DSL abonnement kost dit een 15 euro voor het abonnement.Met KPN een kost dit 6x12,50 = 75 euro voor 6 profielen. Dit is complete overkill, ik hoef geen 6 lijnen met doorschakelen, voicemail etc te hebben. 2 telefoonlijnen is zat, het moet toch mogelijk zijn om meerdere toestellen aan 1 lijn te hangen?Nu lees ik over een optie van een SIP trunk. Heeft de KPN-fritzbox de mogelijkheid om deze SIP trunk

7
Matthew
Community manager
1 maand geleden
Marcel Koggel
Marcel KoggelNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Contract overdragen met verhuiscode

Beste KPN,Onze voormalige ICT partner heeft onze KPN internetverbinding nog steeds in beheer, Zij willen deze overdragen aan ons d.m.v. een verhuiscode.Ik heb letterlijk met alle mogelijke klantenservices van jullie contact gehad maar niemand kan mij uitleggen hoe dit moet.Hoe gaat dit in zijn werk? Het gaan om een KPN ÉÉN abbonnnement.Met vriendelijke groet.Marcel Koggel

1
Rick S.
Community manager
1 maand geleden
J
JdVDeelnemer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Belspecificatie ontbreekt op zakelijke factuur (KPN EEN MKB / Vast Bellen)

Is het ook mogelijk om op de zakelijke factuur van KPN EEN MKB standaard een overzicht te krijgen van bel specificaties?Wij kunnen nu nergens zien waar naar toe gebeld is..

12
J
1 maand geleden
B
BrunoStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

contacten Yealink W53H Dect handsets verdwenen

Goedemorgen,Nadat onze Experia Box v10 en Yealink W60B basisstation korte tijd zonder stroom hebben gezeten zijn de contacten uit alle drie onze Yealink W53H Dect handsets verdwenen. Wij maken gebruik van Netwerk directory. Alle contacten zijn online in Onebase/Telefooncentrale nog wel gewoon zichtbaar.Hebben jullie een oplossing?  Met vriendelijke groet, Bruno Bennik

10
Rick S.
Community manager
1 maand geleden
Bart Schreurs
Bart SchreursNieuwkomer
geplaatst in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

KPN One

Ik wil eventueel over naar KPN One: - Office 365 - Mobiel (zitten we al bij KPN) - Internet - Vaste telefonie (Mitel) Heb ooit een formulier ingevuld voor een afspraak maar niks gehoord! Helaas kun je geen mail sturen en bij de Q&A staat KPN One op zichzelf niet genoemd Wie kan mij helpen?

7
E
1 maand geleden
R
RJKStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

meerdere IP adressen via Experiabox

Beste KPN,Ik ga voor een klant een KPN EEN abonnement installeren. omdat we ook gebruik willen maken van de 4G dongel willen we de Experiabox er tussen laten. Achter de Experiabox komt een eigen Tp-Link TL-ER7212PC router. Nu begreep ik dat we de Experiabox in DMZ mode moeten zetten. Maar hoe kunnen we dan de 8 IP adressen (5 effectief) doorzetten naar de tweede router?Config:     INTERNET -- EXPERIABOX -- TL-ER7212PC router -- Client PC's / ServersWat moeten we dan doen om de Experiabox zodanig te kunnen configureren straks dat de 5 beschikbare IP adressen doorgezet worden naar de 2e router achter de Experiabox? En wat moet dan de WAN config worden van de 2e router.Eenmaal als de IP adressen binnen komen in de 2e router weet ik wel hoe ik ze moet doorzetten naar de interne LAN IP adressen.Ik hoop dat u begrijpt wat ik wil proberen. Dus standaard KPN router met daarachter onze eigen router en vervolgens de 5 IP adressen te kunnen doorzetten naar onze eigen interne LAN adressen. 

6
R
1 maand geleden
I
ietsenbredaNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

meerdere voicemails KPN EEN

Beste is het mogelijk om meerdere voicemails in te stellen: 1 voor binnen de openingsuren en 1 voor buiten de openingsuren en dan nog 1 die ik op tijdschema kan zetten voor feestdagen. Is dit mogelijk en zo ja hoe kan ik dit instellen?

1
Matthew
Community manager
2 maanden geleden
E
ErwinNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Uitgaande email mét bijlage gedropt door KPN (DMARC problemen.?)

Goedemiddag, Gisteren viel het ons op dat ons bedrijf bijna geen enkele email mét bijlage meer kan versturen naar externe ontvangers, dezelfde emails zonder bijlage komen wel altijd aan bij de ontvangers. Wanneer ik kijk in mijn Exchange Server logging zie ik dat de emails gewoon doorgezet worden, niet anders dan het altijd al was, wanneer ik vervolgens live meekijk in mijn Watchguard firewall logging dan zie ik de emails gaan, dus die houd ook niets tegen. Nu kwam er net een collega langs welke aangaf dat hij (tot nu toe als enige) een onbestelbaar bericht kreeg vanuit KPN; Onbestelbaar: Message drom KPN Messaging ServiceDS1PEPF0000B07A.mail.protection.outlook.com heeft uw bericht naar de volgende e-mailadressen geweigerd:********@outlook.comUw bericht werd niet bezorgd omdat de e-mailprovider van de ontvanger het heeft geweigerd.DS1PEPF0000B07A.mail.protection.outlook.com gaf deze fout:Access denied, sending domain [KPN.COM] does not pass DMARC verification and has a DMARC policy of

2
E
4 maanden geleden
B
b.vanderhorstStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

KPN4/5G naar KPN Glas Zakelijk

Hoi,Wij hebben een klant met KPN Glaz zakelijk (vast ip blok). Zij hebben medewerkers die via een 4/5G verbinding willen maken met een webserver achter de KPN Glas verbinding, dat lukt meestal niet en zowel dan héé'l traag. Ping heeft een los van ongeveer 90%. Vanaf elke andere verbinding werkt het prima.Traceroutes komen niet aan, vanaf bijv. een Vodafone 4G wel. Kunnen jullie aangeven wat de oorzaak is?Met vriendelijke groet,Bart van der Horst

7
Wesley
Community manager
5 maanden geleden
Broekpolder
BroekpolderStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

KLACHT KPN EEN MKB

ik wil een klacht indienen ik ben niet te vrede over de kwaliteit van de verbinding en kwaliteit van de tv aansluiting aan de telefoon word er glashard gezegd U HEEFT ER MAAR MEE TE DEALEN !!!u heeft immers getekend voor 3 jaar had u maar de voorwaarde moeten lezen.en toen was het klik opgehangen vanuit KPN kant ipv met een oplossing tekomen komt men met zo'n antwoord nog keer gebeld lieve dame aan de telefoon vele male begripvoller maar zei ik kan alleen een test laden uitvoerenmocht het na een week nog zo zijn contact op nemen zei ze nou wil ik contact op nemen krijg ik niemand aan de telefoon  IK BEN EEN ONTEVREDE KLANT KPN  HELP ME OF MOET IK ALLES DE PRULLEBAK INFLIKKEREN om maar op niv van uw klantenservice te blijvengeen stijl voor iemand die al 15 jaar klant is prive en nu naar een zakelijk pakket wilt overstappen en onbehoorlijk word geholpendit pakket wat ik heb zou het zelfde ook worden als wat ik had alleen naar zakelijk de verkoper dus niet goed gedaan en oke ik ben ermee

12
Rick S.
Community manager
5 maanden geleden
mbedijn
mbedijnNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

hoe verander ik mijn uitgaande bedrijfsnaam voor mobiel?

Hi! ik heb KPN één mkb en als ik naar onbekende mensen bel, komt mijn oude bedrijfsnaam nog bij hun in beeld. hoe verander ik dit?bedankt!

1
Matthew
Community manager
5 maanden geleden
W
wicherpNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Handen in het haar door wegvallende PPoE vertbinding

Goedemiddag,Hopelijk is er hier iemand die kan helpen. Wij hebben sinds kort een KPN EEN glasvezel verbinding. een week of 2 nu. We gebruiken een extra subnet mbh WAN ALIAS. Wanneer er verbinding is dan werkt alles ook prima. Sinds dag 1 hebben wij last van een wegvallende verbinding at random. Wij hebben een Draytek Vigor 3910 met een rechtstreekse verbinding naar KPN glasvezel. Dus FTH direct op de Vigor aangesloten dmv een SFP+ Module van het merk Draytek. De verbinding is opgebouwd dmv PPPoE. De frustratie is groot aangezien de verbinding soms na een aantal minuten verbreekt en gelijk weer verbind. Soms zit er 10 min tussen soms 1 uur. Het klappert. Wij hebben een rdp server draaien waar meerdere mensen op aan het werk zijn. Wanneer de verbinding even stopt worden de collega's ook gedisconnect. In het "current" log van de Draytek zie ik dan deze melding verschijnen:2023-03-04_12:53:20.26025  pppShutdown(ConnId=3)![0m[35m2023-03-04_12:53:20.26392  dump_backtrace: fp:0x46920170, pc:0

5
Wesley
Community manager
6 maanden geleden
S
Stefan gNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

bellen vast mobiel kan wel bellen maar niet gebeld worden

Ik kan met vast nummer wel bellen maar niet gebeld worden 

1
Leroy
KPN Moderator
8 maanden geleden
Kevin Dominicus
Kevin DominicusNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Webex icm kpn een vast-mobiel

meer mensen die de webex tool gebruiken op de computer icm KPN een vast-mobiel intergratie?loop tegen meerdere problemen aan namelijk.er lijkt ook geen koppeling te zijn met mobiel voor uitgaande gesprekken.dus als men geen vast toestel heeft maar wel de webex tool willen gebruiken in combinatie met hun mobiel dan kunnen ze niet uitbellen via de tool.inkomende gesprekken gaan wel goed. er lijkt geen HipIN koppeling te zijn ofzo.iemand ervaring?

1
Matthew
Community manager
11 maanden geleden
Tandartspraktijk Evenaar
Tandartspraktijk EvenaarStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Voicemail online aanpassen

Beste lezers,In het verleden was het mogelijk om het voicemail-bericht bij MijnKPN online aan te passen.Je kon dan bijvoorbeeld met je telefoon een bericht opnemen en deze in de online omgeving uploaden en koppelen aan je voicemail.Ik kan dit nergens meer terugvinden in MijnKPN; is dit tegenwoordig nog mogelijk?Met vriendelijke groet,Maurice

6
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
J
JJuitAmsterdamNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

KPN ÉÉN MKB gesprek backup

Goedemorgen, Even een vraag mbt KPN EEN MKB:Als je de gesprekken  (vanuit historie) wilt kopieren naar je eigen schijf, hoe doe je dit het makkelijkst. Het kan hierbij dagelijks om 100den gesprekken gaan. JJ

1
Matthew
Community manager
1 jaar geleden
E
EelcoNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

wifi verbeteren

Ik heb een nieuwe v12 en een nieuw abonnement. Ook heb ik twee oudere wifiversterkers en wil deze gebruiken met het nieuwe ip adres. nu behoud de wifi versterker het oude ip adres en wil niet koppelen met de v12.Iemand een idee hoe dit op te lossen?BVDEelco

1
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
PetraK
PetraKNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Contract bij FreshIT bij particulier voor inter en interactieve tv met KPN MKB tv kastjes

Vorige maand heeft FreshIT  (partner van KPN volgens zijn website) onder valse beloftes een abonnement aan mijn schoonouders gesleten voor internet en interactieve tv via KPN.  Ze hadden een KPN abonnement voor internet, interactieve tv, vast bellen en een mobiel telefoon. FreshIT beloofde ze voor hetzelfde geld precies hetzelfde te leveren als KPN deed maar dan via hem en dan konden ze voor alle problemen hem bellen voor support en hulp op afstand. Dat leek ze wel wat want dan hoefden ze niet steeds hun kinderen of kleinkinderen te vragen als er wat was. FreshIT heeft het modem van KPN en de interactieve tv kastjes weggehaald en vervangen door een Draytek modem en kleine zwarte tv kastjes (deze heb ik op internet opgezocht en zijn bestemd voor KPN MKB). Hij heeft de spullen van KPN geretourneerd en mijn schoonmoeder daarvoor laten tekenen (wel 3 keer want de handtekening was steeds niet goed genoeg voor KPN) . De mobiele telefoon van mijn schoonmoeder heeft hij overgezet naar Lebara (

2
PetraK
1 jaar geleden
Freelight
FreelightNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Panasonic KX-TPA60 koppelen met Yealink T42G

Goedemiddag,Net als mijzelf en een aantal andere collega's, hebben wij een vaste telefoon, de Yealink T42G, met daaraan gekoppeld een draadlosze telefoon, de Panasonic KX-TPA60. D.w.z. dat beide telefoons tegelijk overgaan als wij gebeld worden.Wij werken verder met KPN Een met als basisstation de Panasonic KX-TGP600.Nu is bij een van mijn collega's de Panasonic KX-TPA60 defect en wij willen deze vervangen door een nieuwe.Hij is wel reeds aangemeld op de KX-TGP600, echter, wij krijgen het met geen mogelijkheid voor mekaar om deze aan de Yealink te koppelen.Wij hebben zo'n beetje alle handleidingen wel gelezen maar komen er niet uit. Een monteur van KPN heeft het destijds allemaal gekoppeld.Hopelijk kan iemand van u ons verder helpen, alvast bedankt !Freelight BVJermolai van Lammeren

6
Wesley
Community manager
1 jaar geleden
Daan Schneider
Daan SchneiderNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Clouddiensten verhuizen

Door bedrijfsovername is ons KPN EEN abonnement verhuisd naar de nieuwe partij. De Clouddiensten, die daarbij bij horen zijn echter onbedoeld achtergebleven. Nu betalen wij dus voor het gebruik van de nieuwe partij.Toen ik telefonisch de clouddiensten op wilde zeggen vertelde de juffrouw dat dan de e-mailadressen niet meer werken. Ik zou er beter aan doen om het cloud diensten abonnement ook nog te verhuizen met contract overname.Inmiddels is ongevraagd het Clouddiensten abonnement omgezet in een nieuw KPN EEN abonnement. Schijnbaar is het weer terug geïntegreerd net als vroeger voordat ISDN KPN EEN werd.Wanneer we nu KPN EEN ( enkel cloud diensten) alsnog verhuizen naar de nieuwe partij, dan krijgen deze er nog een KPN EEN abonnement bij. Het liefst zouden we zien dat deze clouddiensten in hun abonnement verwerkt worden.Nu zijn er 2 vragen:Werken de e-mail adressen echt niet meer wanneer ik het abonnement opzeg? (Hoor tegenstrijdige berichten) Hoe krijg ik de KPN zakelijke helpdesk ui

1
Leroy
KPN Moderator
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden