KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Stel hier uw vragen over Internet en VoIP van KPN EEN MKB

  • 156 Topics
  • 594 Reacties

156 Topics

ex KPN Carah
Oud KPN Medewerker
ex KPN CarahOud KPN Medewerker
geplaatst in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Uitleg 1e factuur KPN ÉÉN MKB

Allereerst een heel warm welkom bij KPN ÉÉN MKB. Ik neem u mee in de details van uw eerste factuur. [b]1. Uw persoonlijke gegevens[/b] Bovenaan staat uw factuuradres. Wilt u persoonlijke gegevens wijzigen? [url=https://formulieren.kpn.com/zm/administratieve-wijzigingen.htm]Klik hier[/url] [img]cbaf6f64-86dd-4e36-9bbc-590fcc3a560c.png[/img] [b]2. Factuurdatum[/b] De factuurdatum is de datum waarop de factuur is opgemaakt. In de 2e week van elke maand ontvangt u uw KPN ÉÉN MKB factuur. Betalingsherinneringen versturen wij altijd aan het einde van maand. Tip! Wilt u een wijziging doorvoeren in uw abonnement? Laat ons dat voor de 7e van de maand weten, dat biedt ons voldoende tijd om deze wijziging te verwerken voor de eerstvolgende factuur. [img]72940677-838d-49a6-ba65-fb6d1273770f.png[/img] [b]3. Totaalbedrag[/b] Het totaalbedrag van uw factuur is inclusief BTW. Dit is de optelsom van: - kosten exclusief BTW - kosten BTW-heffing Scroll naar 'samenvatting' om te zien

0
ex KPN Carah
Oud KPN Medewerker
6 jaar geleden
E
ErwinNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Uitgaande email mét bijlage gedropt door KPN (DMARC problemen.?)

Goedemiddag, Gisteren viel het ons op dat ons bedrijf bijna geen enkele email mét bijlage meer kan versturen naar externe ontvangers, dezelfde emails zonder bijlage komen wel altijd aan bij de ontvangers. Wanneer ik kijk in mijn Exchange Server logging zie ik dat de emails gewoon doorgezet worden, niet anders dan het altijd al was, wanneer ik vervolgens live meekijk in mijn Watchguard firewall logging dan zie ik de emails gaan, dus die houd ook niets tegen. Nu kwam er net een collega langs welke aangaf dat hij (tot nu toe als enige) een onbestelbaar bericht kreeg vanuit KPN; Onbestelbaar: Message drom KPN Messaging ServiceDS1PEPF0000B07A.mail.protection.outlook.com heeft uw bericht naar de volgende e-mailadressen geweigerd:********@outlook.comUw bericht werd niet bezorgd omdat de e-mailprovider van de ontvanger het heeft geweigerd.DS1PEPF0000B07A.mail.protection.outlook.com gaf deze fout:Access denied, sending domain [KPN.COM] does not pass DMARC verification and has a DMARC policy of

2
E
20 dagen geleden
B
b.vanderhorstStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

KPN4/5G naar KPN Glas Zakelijk

Hoi,Wij hebben een klant met KPN Glaz zakelijk (vast ip blok). Zij hebben medewerkers die via een 4/5G verbinding willen maken met een webserver achter de KPN Glas verbinding, dat lukt meestal niet en zowel dan héé'l traag. Ping heeft een los van ongeveer 90%. Vanaf elke andere verbinding werkt het prima.Traceroutes komen niet aan, vanaf bijv. een Vodafone 4G wel. Kunnen jullie aangeven wat de oorzaak is?Met vriendelijke groet,Bart van der Horst

7
Wesley
Community manager
1 maand geleden
Broekpolder
BroekpolderStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

KLACHT KPN EEN MKB

ik wil een klacht indienen ik ben niet te vrede over de kwaliteit van de verbinding en kwaliteit van de tv aansluiting aan de telefoon word er glashard gezegd U HEEFT ER MAAR MEE TE DEALEN !!!u heeft immers getekend voor 3 jaar had u maar de voorwaarde moeten lezen.en toen was het klik opgehangen vanuit KPN kant ipv met een oplossing tekomen komt men met zo'n antwoord nog keer gebeld lieve dame aan de telefoon vele male begripvoller maar zei ik kan alleen een test laden uitvoerenmocht het na een week nog zo zijn contact op nemen zei ze nou wil ik contact op nemen krijg ik niemand aan de telefoon  IK BEN EEN ONTEVREDE KLANT KPN  HELP ME OF MOET IK ALLES DE PRULLEBAK INFLIKKEREN om maar op niv van uw klantenservice te blijvengeen stijl voor iemand die al 15 jaar klant is prive en nu naar een zakelijk pakket wilt overstappen en onbehoorlijk word geholpendit pakket wat ik heb zou het zelfde ook worden als wat ik had alleen naar zakelijk de verkoper dus niet goed gedaan en oke ik ben ermee

12
Rick S.
Community manager
1 maand geleden
mbedijn
mbedijnNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

hoe verander ik mijn uitgaande bedrijfsnaam voor mobiel?

Hi! ik heb KPN één mkb en als ik naar onbekende mensen bel, komt mijn oude bedrijfsnaam nog bij hun in beeld. hoe verander ik dit?bedankt!

1
Matthew
Community manager
1 maand geleden
W
wicherpNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Handen in het haar door wegvallende PPoE vertbinding

Goedemiddag,Hopelijk is er hier iemand die kan helpen. Wij hebben sinds kort een KPN EEN glasvezel verbinding. een week of 2 nu. We gebruiken een extra subnet mbh WAN ALIAS. Wanneer er verbinding is dan werkt alles ook prima. Sinds dag 1 hebben wij last van een wegvallende verbinding at random. Wij hebben een Draytek Vigor 3910 met een rechtstreekse verbinding naar KPN glasvezel. Dus FTH direct op de Vigor aangesloten dmv een SFP+ Module van het merk Draytek. De verbinding is opgebouwd dmv PPPoE. De frustratie is groot aangezien de verbinding soms na een aantal minuten verbreekt en gelijk weer verbind. Soms zit er 10 min tussen soms 1 uur. Het klappert. Wij hebben een rdp server draaien waar meerdere mensen op aan het werk zijn. Wanneer de verbinding even stopt worden de collega's ook gedisconnect. In het "current" log van de Draytek zie ik dan deze melding verschijnen:2023-03-04_12:53:20.26025  pppShutdown(ConnId=3)![0m[35m2023-03-04_12:53:20.26392  dump_backtrace: fp:0x46920170, pc:0

5
Wesley
Community manager
2 maanden geleden
S
Stefan gNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

bellen vast mobiel kan wel bellen maar niet gebeld worden

Ik kan met vast nummer wel bellen maar niet gebeld worden 

1
Leroy
KPN Moderator
4 maanden geleden
Kevin Dominicus
Kevin DominicusNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Webex icm kpn een vast-mobiel

meer mensen die de webex tool gebruiken op de computer icm KPN een vast-mobiel intergratie?loop tegen meerdere problemen aan namelijk.er lijkt ook geen koppeling te zijn met mobiel voor uitgaande gesprekken.dus als men geen vast toestel heeft maar wel de webex tool willen gebruiken in combinatie met hun mobiel dan kunnen ze niet uitbellen via de tool.inkomende gesprekken gaan wel goed. er lijkt geen HipIN koppeling te zijn ofzo.iemand ervaring?

1
Matthew
Community manager
7 maanden geleden
Tandartspraktijk Evenaar
Tandartspraktijk EvenaarStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Voicemail online aanpassen

Beste lezers,In het verleden was het mogelijk om het voicemail-bericht bij MijnKPN online aan te passen.Je kon dan bijvoorbeeld met je telefoon een bericht opnemen en deze in de online omgeving uploaden en koppelen aan je voicemail.Ik kan dit nergens meer terugvinden in MijnKPN; is dit tegenwoordig nog mogelijk?Met vriendelijke groet,Maurice

6
Matthew
Community manager
9 maanden geleden
J
JJuitAmsterdamNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

KPN ÉÉN MKB gesprek backup

Goedemorgen, Even een vraag mbt KPN EEN MKB:Als je de gesprekken  (vanuit historie) wilt kopieren naar je eigen schijf, hoe doe je dit het makkelijkst. Het kan hierbij dagelijks om 100den gesprekken gaan. JJ

1
Matthew
Community manager
9 maanden geleden
E
EelcoNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

wifi verbeteren

Ik heb een nieuwe v12 en een nieuw abonnement. Ook heb ik twee oudere wifiversterkers en wil deze gebruiken met het nieuwe ip adres. nu behoud de wifi versterker het oude ip adres en wil niet koppelen met de v12.Iemand een idee hoe dit op te lossen?BVDEelco

1
Rick S.
Community manager
11 maanden geleden
PetraK
PetraKNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Contract bij FreshIT bij particulier voor inter en interactieve tv met KPN MKB tv kastjes

Vorige maand heeft FreshIT  (partner van KPN volgens zijn website) onder valse beloftes een abonnement aan mijn schoonouders gesleten voor internet en interactieve tv via KPN.  Ze hadden een KPN abonnement voor internet, interactieve tv, vast bellen en een mobiel telefoon. FreshIT beloofde ze voor hetzelfde geld precies hetzelfde te leveren als KPN deed maar dan via hem en dan konden ze voor alle problemen hem bellen voor support en hulp op afstand. Dat leek ze wel wat want dan hoefden ze niet steeds hun kinderen of kleinkinderen te vragen als er wat was. FreshIT heeft het modem van KPN en de interactieve tv kastjes weggehaald en vervangen door een Draytek modem en kleine zwarte tv kastjes (deze heb ik op internet opgezocht en zijn bestemd voor KPN MKB). Hij heeft de spullen van KPN geretourneerd en mijn schoonmoeder daarvoor laten tekenen (wel 3 keer want de handtekening was steeds niet goed genoeg voor KPN) . De mobiele telefoon van mijn schoonmoeder heeft hij overgezet naar Lebara (

2
PetraK
1 jaar geleden
Freelight
FreelightNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Panasonic KX-TPA60 koppelen met Yealink T42G

Goedemiddag,Net als mijzelf en een aantal andere collega's, hebben wij een vaste telefoon, de Yealink T42G, met daaraan gekoppeld een draadlosze telefoon, de Panasonic KX-TPA60. D.w.z. dat beide telefoons tegelijk overgaan als wij gebeld worden.Wij werken verder met KPN Een met als basisstation de Panasonic KX-TGP600.Nu is bij een van mijn collega's de Panasonic KX-TPA60 defect en wij willen deze vervangen door een nieuwe.Hij is wel reeds aangemeld op de KX-TGP600, echter, wij krijgen het met geen mogelijkheid voor mekaar om deze aan de Yealink te koppelen.Wij hebben zo'n beetje alle handleidingen wel gelezen maar komen er niet uit. Een monteur van KPN heeft het destijds allemaal gekoppeld.Hopelijk kan iemand van u ons verder helpen, alvast bedankt !Freelight BVJermolai van Lammeren

6
Wesley
Community manager
1 jaar geleden
Daan Schneider
Daan SchneiderNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Clouddiensten verhuizen

Door bedrijfsovername is ons KPN EEN abonnement verhuisd naar de nieuwe partij. De Clouddiensten, die daarbij bij horen zijn echter onbedoeld achtergebleven. Nu betalen wij dus voor het gebruik van de nieuwe partij.Toen ik telefonisch de clouddiensten op wilde zeggen vertelde de juffrouw dat dan de e-mailadressen niet meer werken. Ik zou er beter aan doen om het cloud diensten abonnement ook nog te verhuizen met contract overname.Inmiddels is ongevraagd het Clouddiensten abonnement omgezet in een nieuw KPN EEN abonnement. Schijnbaar is het weer terug geïntegreerd net als vroeger voordat ISDN KPN EEN werd.Wanneer we nu KPN EEN ( enkel cloud diensten) alsnog verhuizen naar de nieuwe partij, dan krijgen deze er nog een KPN EEN abonnement bij. Het liefst zouden we zien dat deze clouddiensten in hun abonnement verwerkt worden.Nu zijn er 2 vragen:Werken de e-mail adressen echt niet meer wanneer ik het abonnement opzeg? (Hoor tegenstrijdige berichten) Hoe krijg ik de KPN zakelijke helpdesk ui

1
Leroy
KPN Moderator
1 jaar geleden
R
R BarbierDeelnemer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

T41P

Hallo, Wij hebben 3 toestellen Yealink T41P Nu hebben wij onder knop Telefoon Boek / Alle contacten telefoonnummers opgeslagen, maar deze zijn sinds deze morgen opeens verdwenen. Als we op de knop "update" drukken dan krijgen we de melding : verbinding met server mislukt Heb alle kabels al een paar keer eruit en erin gedaan, maar telefoonboek blijft leeg, en bovenstaande melding blijft staan. Iemand een idee ? Hoor graag. M.vr.gr. Raymon

17
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
A
AVGDonStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Hoge latency naar KPN EEN MKB glasvezelverbinding/RoutIT netwerk

Helaas zien wij sinds een tijd regelmatig een hoge latency op onze KPN EEN MKB Excellence glasvezelverbinding. Het probleem treedt op vanaf alle providers naar netwerk van RoutIT, dus ook naar andere IP Adressen van bijv. de webserver van RoutIT (zoals te zien in onderstaande screenshots).Ik heb dit aangemeld via:De Excellence Partner; RoutIT; KPN; KPN Klachtenprocedure.Helaas kom ik hier niet verder mee omdat de partijen naar elkaar wijzen. We hebben juist vanwege onze goede ervaringen met KPN voor een KPN verbinding gekozen, maar door een (naar mijn mening) misleidend contract zijn we uiteindelijk op het RoutIT netwerk terecht gekomen ondanks dat deze partij nergens genoemd wordt in het contract.Ondanks dat het probleem ook optreedt vanaf KPN->RoutIT ligt het volgens zowel KPN als RoutIT niet binnen hun eigen netwerk. KPN geeft aan dat RoutIT een ticket moet inschieten wanneer zij denken dat het probleem bij KPN ligt. RoutIT geeft aan dat ze zelf geen tickets aanmaken maar dat we

8
A
1 jaar geleden
K
KPNzakelijkforumStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Faxmail 2005-2016 084

Hallo. Graag advies/hulp/verklaring..In 2005 heb ik het KPN product Faxmail geactiveerd in de MyKPN web-omgeving. Het werkte zo: men vroeg een 084 Faxmailnummer aan. Er werd een 084 nummer toegewezen + een pincode om gebruikers-instellingen te valideren. Wanneer naar een 084 nummer van KPN werd gefaxt dan werd de fax doorgestuurd naar een vooraf opgegeven e-mailadres. Instellen kon via KPN-Consumenten. Zo rond 2016 diende men een (gratis) KPN-Zakelijk account aan te maken. Aan dit zakelijke account kon vervolgens het 084 Faxmail nummer ingesteld worden middels de eerder ontvangen pincode. Het mooie was dat aan KPN Faxmail geen maandelijkse kosten waren verbonden. Diegene die een fax verstuurde naar het 084 Faxmail nummer betaalde weliswaar een verhoogd service tarief maar voor de ontvanger waren er geen kosten.Ook kon men een KPN Faxmail nummer gebruiker zonder andere KPN diensten af te nemen. Een Faxmailnummer koppelen aan een (verder leeg) KPN-Zakelijk account was voldoende.Nog een s

9
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
W
Willem67Nieuwkomer
geplaatst in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Overstap XS4ALL naar KPN Een MKB

We zijn een tijd geleden benaderd door KPN om over te stappen van XS4ALL naar KNP Een MKB ook i.v.m. het subnet gebruik (abonnementskosten zouden niet wijzigen). XS4ALL verzekerde ons dat dit niet nodig was aangezien wij geen gebruik zouden maken van subnetten. Nu blijkt dat we hier wel gebruik van maakten (meerdere bedrijven in 1 pand) heeft onze systeembeheerder snel onze IPv4 instellingen aangepast zodat we nog wel konden bellen en internetten. Weer contact opgenomen met KPN om toch over te stappen op KNP Een MKB maar nu zeggen zij dat we geen gebruik kunnen maken van de overgangsregeling waarbij de abonnementskosten hetzelfde blijven. Ik vroeg me nu dus af of er ook andere XS4ALL gebruikers zijn die gedwongen moesten overstappen naar KPN Een MKB met hogere abonnementskosten?XS4ALL bericht over wijziging dienstverlening:https://www.xs4all.nl/wijziging-dienstverlening-zakelijk-kenmerk/

0
W
1 jaar geleden
pdrberg
pdrbergNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Reverse dns records

Waarom gaat alles bij kpn zomoelijk. Na verplicte overstap van xs4aal naar kpn mis ik een hoop dingen.Waar kan ik mijn reverse dns records aanpasen en mij subnet instellingen zien.Deze kan ik nog steeds nergens in het portaal vinden.  

1
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Samantha75
Samantha75Nieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Bellen via VPN in Frankrijk?

Corona heeft naast ellende ook deuren geopend. Gedeeltelijk blijvend thuiswerken kan ook in ons tweede huis in Frankrijk. Alleen: we hebben wel wifi, maar het mobiele bereik is weinig tot nihil. En bellen via wifi werkt niet in het buitenland.Ik wil niet werken met een ander (Frans) nummer, dat is alleen maar verwarrend. We hebben daarnaast opties gehoord zoals routers met duosim en een gigaset eraan, heeft ook nadelen want ik moet SMS kunnen ontvangen om in te loggen op het bedrijfsnetwerk en dat gaat daarmee niet.Toen bedacht ik me opeens; zou bellen via VPN werken? Als je VPN op NL instelt, kan je dan wel bellen via wifi? Ik kan er weinig van vinden op internet, maar wie weet kan ik hier het antwoord vinden.Ik ben heel benieuwd!

6
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
W
WiebrenStarter
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Al wekenlang last van haperend internet

Beste KPN,Wij hebben al circa drie weken last van wegvallend internet. (sinds circa 2 september)We spreken over een VDSL verbinding onder een KPN één abonnement.Het internet wordt steeds voor een korte tijd onderbroken. Dit kan zo elke 20-30 minuten zijn.  Na een minuut of twee is het weer terug. (ik heb het niet met de stopwatch gemeten, maar om even een beeld te vormen)Dit is zeer irritant bij het normaal dagelijks werk maar nog vervelender voor VOIP gesprekken omdat de verbinding regelmatig wegvalt.De verbinding snelheid is wanneer de lijn actief is helemaal prima.Wat we zelf al hebben gedaan:apparatuur gecontroleerd en herstart van modem / router. met KPN zakelijk gebeld, lijn gemeten, alles prima (6 sept) zyxel modem vervangen voor een ander exemplaar nog een keer met KPN gebeld (9 sept) dit maal een DSLAM reset gevraagd omdat dit in het verleden 2x een probleem met onze lijn heeft verholpen. Dit heeft echter geen verandering gebracht. Hier werd ook gezegd dat het ‘haperen’ van de

7
W
1 jaar geleden
J
JimbolinoDeelnemer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

KPN Extra Veilig Internet (FortiGate) opent extra poorten

Op onze KPN EEN MKB verbinding hebben we "Extra Veilig Internet" geactiveerd.Omdat op de website niet echt duidelijk uitgelegd wordt wat het doet, vroeg ik me af of hier iemand is die weet hoe het werkt.Voor wat ik begrijp, route het je internetverkeer door een (transparante) proxy. Hierdoor kan het http verkeer gescanned worden op virussen etc. https verkeer kan niet bekeken worden.Ik heb het nog niet in werking gezien, maar ik neem aan dat als een http url blokkeren, je een nette foutmelding pagina van FortiGate te zien krijgt, en bij een https url een https foutmelding.Wat ik vreemd aan heel dit product vind, is dat sinds dat het aan staat, er allerlei poorten geopend zijn op ons externe ip adres:code:2000/tcp open cisco-sccp5060/tcp open sip8008/tcp open http8010/tcp open xmppIk heb de range van kpn gescanned, en ik kwam verschillende ip's tegen met dezelfde open poorten. Op poort 8010(https) is een foutmelding pagina te zien van FortiGate:bv: (niet onze ip’s)https:

14
J
1 jaar geleden
V
VinkenSupportNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

KPN één: welke poorten openzetten?

Enig idee welke poorten we open moeten zetten op onze vlan zodat een deskphone naar binnen en naar buiten kan communiceren met een KPNéén lijn?Toestel krijgt momenteel namelijk geen verbinding.

4
V
1 jaar geleden
J
JanMkNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Persoonlijk telefoonboek KPN één vullen

Kan ik binnen KNP één mijn persoonlijk telefoonboek vullen vanuit Outlook?

4
J
1 jaar geleden
T
TBKNieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

4G data simkaart met vast IP

Voor backup doeleinden ben ik op zoek naar een 4G data simkaart welke voorzien is van een vast IP adres. Wij hebben onze glasvezelverbinding bij een andere provider en wil dit dus als losse dienst aanschaffen. Via de klantenservice kom ik nergens en word alleen maar steeds doorverbonden … Kan iemand mij hier vertellen of KPN dit bied?

2
Mike w
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden