Hi,
Ik heb circa 3 weken geleden de overstap willen maken van mijn prive kpn abonnement naar een 1 mkb abonnement.
Ik heb na de voorwaarden gechecht te hebben van 1 mkb toch besloten dit niet door te zetten en de overeenkomst te annuleren. Dit was nog op dezelfde dag dat ik per mail het contract had bevestigd naar de accountmanager. Helaas had hij de overgang en nummerbehoud van prive naar zakelijk al in gang gezet.
Inmiddels is de annulering wel doorgevoerd ( ik kan tenminste nog bellen en internetten en ontvang nog steeds dezelfde kpn prive facturen). Maar ik wil nu overstappen met mijn mobiel naar Lebara, maar dit kan niet omdat kpn mijn nummerbehoud nog lopende heeft. Blijkbaar is er dus iets niet goed gegaan met het annuleren van de overgang van prive naar 1 mkb.
Inmiddels ben ik meerdere telefoontjes verder met de kpn klantenservice en ook het forum, maar niemand die de oplossing heeft.
Kunnen jullie svp kijken waarom ik mijn nummer niet mee kan nemen naar Lebara?
Mvg,
Mark Lammertink
