Beantwoord

mobiel bellen en data doet het meer (in het buitenland)


Hallo,
Ik vertrok vanmiddag vanuit NL naar Spanje en toen ik aankwam deed mn telefoon het niet meer, zowel data als bellen werkt niet meer. Ik ben alles volgens mij langsgeweest roaminga aan, apn op internet (portalmmm.nl doet het ook niet) etc. etc. ik ben vaak in het buitenland en heb dit probleem nog nooit gehad. Nu heb ik recent het contract overgenomen ivm een splitsing van ons bedrijf. het contract staat nu op een andere bv. Echter heb ik in het geheel nog geen rekening ontvangen. Ik ben nu bang (omdat alles goed staat volgens mij) dat er niet betaald is en dat daardoor mijn telefoon is afgesloten (even voor de goede orde ik heb geen factuur ontvangen, dus kón niet eens betalen). Ik ben hier voor mijn werk en geen telefoon en internet is heel erg onhandig. De kosten die ik zou hebben als ik onverichter zake terug moet zijn hoger dan mijn telefoonrekening. Hoe kom ik erachter of dit het probleem is? Ik kan dus ook geen zakelijk mijnkpn account aanmaken (waar ik zou kunnen checken of ik een factuur open heb staan) omdat ik geen klantnummer heb omdat die op de factuur staat en die heb ik nog niet........ help! Oh ja chatten kan tot 18:00 (24/7 service?) bellen kan ik dus niet... emailen kan ook niet en whatsappen (ik heb nu wifi in mn hotel) ook niet.
icon

Beste antwoord door Michel Heijnen 13 juni 2018, 08:38

Beste albertwaalkens,

Zie hieronder de verklaring van de roaming storing

KPN meldt dat de stroomstoring van vanmiddag in KPN datacenter DC2 de grondoorzaak is van de storing. Meerdere links vanuit KPN datacenter verantwoordelijk voor de afhandeling van mobiel internationaal verkeer waren hierdoor verbroken. .

Groet,

Bekijk origineel

3 reacties

Nou ja! vanmorgen wakker en alles doet het weer. Heel vreemd, nog nooit meegemeaakt toch een storing KPN?
Reputatie 1
Badge +1
Beste albertwaalkens,

Zie hieronder de verklaring van de roaming storing

KPN meldt dat de stroomstoring van vanmiddag in KPN datacenter DC2 de grondoorzaak is van de storing. Meerdere links vanuit KPN datacenter verantwoordelijk voor de afhandeling van mobiel internationaal verkeer waren hierdoor verbroken. .

Groet,
Reputatie 5
Badge +5
Goedemorgen @albertwaalkens,

De database storing die de (inter)nationale roaming problemen veroorzaakte is inmiddels opgelost. Goed om te horen dat alles weer werkt. 😄

Reageer