Reacties geplaatst door Audrey de Louw

3 Reacties

A
Audrey de LouwStarter
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Porteringsverzoek

Dank je Rashid! Voordeelregeling zojuist een mail gestuurd. Hoop dat ze er nu wel gehoord aan geven. Kunnen zij iets aanrichten in onze telefoonverbinding als wij de facturen van hen niet meer gaan betalen als zij zich niet aan ons verzoek houden?

7
Rashid
Oud KPN Medewerker
6 jaar geleden
A
Audrey de LouwStarter
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Porteringsverzoek

Maar de situatie is nu zo dat we de abonnementskosten aan Voordeelregeling betalen en de gesprekskosten aan KPN. Dit is allemaal zo verwarrend en vooral al er iets niet goed gaan met de telefonie dat we dan via Voordeelregeling bij KPN een monteur moeten laten komen. Moeten we dan nog steeds iets doen met Carrier Pre Select? Ik ga gewoon opzeggen bij Voordeelregeling. Als er nog iets bij KPN moet gebeuren hoor ik dit graag. Alvast bedankt!

7
Rashid
Oud KPN Medewerker
6 jaar geleden
A
Audrey de LouwStarter
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Porteringsverzoek

Dank je Rashid, Volgens Voordeelregeling moesten we eerst een porteringsverzoek bij KPN doen. Z|ie hier de tekst die ik van hen kreeg: "Wij betreuren het ten zeerste dat u ons gaat verlaten als klant. U maakt gebruik van onze WLR abonnementsdiensten met een opzegtermijn van één maand. Dit houdt in dat u per 07-3-17 een porteringsverzoek kunt indienen bij de gewenste provider om de lijnen over te nemen, wij zullen deze dan goedkeuren. Mocht u toch eerder uitgeporteerd worden, dan zijn wij helaas genoodzaakt om hiervoor kosten in rekening te brengen. Wij vragen u vriendelijk ons na de uitportering op de hoogte te brengen van de exacte uitporteerdatum zodat wij het administratief kunnen opzeggen om doorfacturatie te voorkomen." Maar als ik u nu goed begrijp is dit helemaal niet waar? Moeten zij alleen maar het contract beëindigen en komt daarna alles weer gewoon bij KPN terecht? Ik hoor het graag voor de zekerheid zodat ik hen een mail kan sturen. Wil namelijk voorkomen da

7
Rashid
Oud KPN Medewerker
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden