Reacties geplaatst door JeroenGroeneveld

3 Reacties

J
JeroenGroeneveldStarter
gevraagd in Internet & bellen

Telefoon verbruikt meer data dan het toestel aangeeft.

[url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/227]Tim[/url] schreef op [url=/t5/Internet/Telefoon-verbruikt-meer-data-dan-het-toestel-aangeeft/m-p/5976#M638]28 dec '15 om 14:54u[/url]Beste Jeroen, Het is niet mogelijk voor u om bijvoorbeeld per dag of per MB te zien wat u heeft gebruikt. Wij kunnen in het systeem net wat meer zien. Namelijk elke "internetsessie", de tijd dat de sessie actief was en het aantal MB's wat is gebruikt. U kunt via [url=https://www.kpn.com/prive/klantenservice/mijnkpn/mijnkpn-app.htm]MijnKPN[/url] inzien hoeveel data u in totaal heeft gebruikt. Meer gegevens kunt u niet inzien. Uw toestel zou inderdaad het correcte verbruik moeten weergeven. Kijk goed of de gehele periode wel is geselecteerd en of er niet dagen zijn geweest waarbij de instellingen zijn gereset. Als dat is gebeurd, dan zijn er mogelijk dagen verloren gegaan. Ik heb zelf ook een Android smartphone en gebruik de functie altijd, bij mij werkt de functie goed. Een idee is om gebruik te maken

8
Tim
8 jaar geleden
J
JeroenGroeneveldStarter
gevraagd in Internet & bellen

Telefoon verbruikt meer data dan het toestel aangeeft.

[url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/227]Tim[/url] schreef op [url=/t5/Internet/Telefoon-verbruikt-meer-data-dan-het-toestel-aangeeft/m-p/5973#M636]28 dec '15 om 12:35u[/url]Dag Jeroen, Bedankt voor uw privébericht, deze heb ik ontvangen. Ik heb meteen voor u gekeken naar het data verbruik. Het valt mij op dat er eigenlijk elke dag een redelijke hoeveelheid aan data is gebruikt. Inmiddels bent u over 80% van de bundel gegaan. Ik zie dat er af een toe een sessie is geweest van enkele tientallen MB's. Meestal zijn dit bijvoorbeeld videos en andere media. Ook is er op één dag 2x 60MB gebruikt. Dit is allemaal niet bijzonder veel maar komt in totaal wel dicht in de buurt van uw volledige bundel. Daarmee wil ik aangeven dat ik geen bovenmatig gebruik heb kunnen zien. U heeft bijvoorbeeld niet per ongeluk een software update van Samsung ontvangen, wat helaas wel eens is voorgekomen. Hopelijk heeft u wat aan deze informatie. Een ander idee is om een App te downloaden die ook het data

8
Tim
8 jaar geleden
J
JeroenGroeneveldStarter
gevraagd in Internet & bellen

Telefoon verbruikt meer data dan het toestel aangeeft.

Tim schreef op 28 dec '15 om 10:15u Beste Jeroen, Welkom bij de zakelijke community van KPN! Ik snap dat u graag wilt weten waarvoor de data is gebruikt. Afhankelijk van het abonnement kunt u in MijnKPN uw dataverbruik inzien. Sommige "groot zakelijke" abonnementen hebben deze mogelijkheid niet. Het is eigenlijk alleen mogelijk om te zien hoeveel data u precies heeft verbruikt. Meer specificaties zijn niet zichtbaar, u kunt bijvoorbeeld niet zien op welke dag er hoeveel data is verbruikt. Persoonlijk heb ik ook een Android smartphone en check ik bij de instellingen het dataverbruik. Hier kunt u een periode selecteren, wees zeker dat u de hele maand kiest. De gegevens daar zouden moeten kloppen. Indien u er niet achter kunt komen en toch meer informatie wenst, kan ik voor u kijken in het systeem. Ik hoor graag als ik u kan helpen aan deze informatie. ---------------- Mijn dataverbruik inzien via instelingen doe ik reeds. Deze data klopt alleen niet met mijn werkelijke verbruik om

8
Tim
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden