Reacties geplaatst door Luuk

17 Reacties

A
AABNieuwkomer
geplaatst in De Lobby

Klachten Voordeelregeling.nl

[url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/1879]Josje[/url] schreef op [url=/t5/De-Lobby/Klachten-Voordeelregeling-nl/m-p/8128#M470]2 jun '16 om 19:09u[/url][url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/227]Tim[/url] schreef op [url=/t5/De-Lobby/Klachten-Voordeelregeling-nl/m-p/7833#M462]2 mei '16 om 14:04u[/url][url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/1879]Josje[/url] schreef op [url=/t5/De-Lobby/Klachten-Voordeelregeling-nl/m-p/7825#M460]2 mei '16 om 11:53u[/url]Op 26 april 2016 benaderd door Belgarant. Technisch zou alles hetzelfde blijven, alleen 15% korting op ISDN abonnement. Wij hebben er twee. Helaas pas dit weekend op internet gaan zoeken en enorm geschrokken. Heb gisteren een e-mail gestuurd om de telefonisch order te annuleren, maar kreeg als antwoord dat het pas over 5 dagen in het systeem staat. Ook telefonisch en dan zeggen ze over 2 dagen terugbellen. Vandaag een aangetekende brief gestuurd. Ik hoop dat het lukt. Vanmorgen ook naar KPN 0800-0403 gebeld, maar daar weten ze van niets.

294
an jassen
6 jaar geleden
A
AABNieuwkomer
geplaatst in De Lobby

Klachten Voordeelregeling.nl

[url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/1830]Kamarinti[/url] schreef op [url=/t5/De-Lobby/Klachten-Voordeelregeling-nl/m-p/7517#M453]1 apr '16 om 12:59u[/url][url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/227]Tim[/url] schreef op [url=/t5/De-Lobby/Klachten-Voordeelregeling-nl/m-p/2262#M3]3 apr '15 om 15:15u[/url]Beste Annette Liefting, Ik kan mij goed voorstellen dat u vragen heeft over deze situatie. Hopelijk kan ik u enige opheldering geven. Via KPN Wholesale zijn [url=https://www.kpn-wholesale.com/nl/over-kpn-wholesale/partners.aspx]veel partners[/url] aangesloten. Voordeelregeling komt niet voor in deze lijst maar dat hoeft niets te zeggen. Daar ik niet werk voor KPN Wholesale kan ik dit niet bevestigen. Partners van KPN Wholesale mogen [u]niet[/u] bellen uit naam van KPN. In feite zijn deze partners op zichzelf staande providers die enkel gebruik maken van de infrastructuur van KPN. Ook mogelijk is dat voordeelregeling een [url=http://kpn-klantzm.custhelp.com/app/answers/detail_page/a

294
an jassen
6 jaar geleden
A
AABNieuwkomer
geplaatst in De Lobby

Klachten Voordeelregeling.nl

[url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/1648]Luuk[/url] schreef op [url=/t5/De-Lobby/Klachten-Voordeelregeling-nl/m-p/7072#M445]29 feb '16 om 11:55u[/url][url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/227]Tim[/url] schreef op [url=/t5/De-Lobby/Klachten-Voordeelregeling-nl/m-p/7071#M444]29 feb '16 om 11:42u[/url]Hallo [url=/t5/De-Lobby/Klachten-Voordeelregeling-nl/td-p/2245/page/27]@Luuk[/url], Bij een geldig porteer verzoek, t.b.v. nummerbehoud, dient de andere provider altijd mee te werken om het telefoonnummer af te staan. Dit betekent dat een eventuele overeenkomst wordt opgezegd en een afkoopsom in rekening gebracht kan worden.  KPN zal het niet mogen zeggen, maar dan is voor mij de oplossing tegen slamming duidelijk: gewoon weer een nieuwe abonnement afsluiten bij KPN (of een andere gewenste provider) met nummerbehoud mits voldaan wordt aan de twee volgende voorwaarden: - zeker weten dat je geen geldige overeenkomst hebt bij de slammende provider (voordeelregeling, belgarant, et

294
an jassen
6 jaar geleden
A
AABNieuwkomer
geplaatst in De Lobby

Klachten Voordeelregeling.nl

[url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/227]Tim[/url] schreef op [url=/t5/De-Lobby/Klachten-Voordeelregeling-nl/m-p/7071#M444]29 feb '16 om 11:42u[/url]Hallo [url=/t5/De-Lobby/Klachten-Voordeelregeling-nl/td-p/2245/page/27]@Luuk[/url], Bij een geldig porteer verzoek, t.b.v. nummerbehoud, dient de andere provider altijd mee te werken om het telefoonnummer af te staan. Dit betekent dat een eventuele overeenkomst wordt opgezegd en een afkoopsom in rekening gebracht kan worden.  KPN zal het niet mogen zeggen, maar dan is voor mij de oplossing tegen slamming duidelijk: gewoon weer een nieuwe abonnement afsluiten bij KPN (of een andere gewenste provider) met nummerbehoud mits voldaan wordt aan de twee volgende voorwaarden: - zeker weten dat je geen geldige overeenkomst hebt bij de slammende provider (voordeelregeling, belgarant, etc.) - bestand zijn tegen de incasso terreur die de slammende provider zal starten voor de kosten van de (ongewenst en zonder overeenkomst) gelever

294
an jassen
6 jaar geleden
A
AABNieuwkomer
geplaatst in De Lobby

Klachten Voordeelregeling.nl

[url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/227]Tim[/url] schreef op [url=/t5/De-Lobby/Klachten-Voordeelregeling-nl/m-p/7068#M442]29 feb '16 om 10:35u[/url][url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/1648]Luuk[/url] schreef op [url=/t5/De-Lobby/Klachten-Voordeelregeling-nl/m-p/7065#M441]29 feb '16 om 09:50u[/url]Beste Tim, Kun je toelichten wat je bedoelt met 'een herstelorder inleggen' in relatie tot 'kan/mag geen orders van andere providers annuleren'?   Natuurlijk [url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/1648]@Luuk[/url]! KPN kan/mag geen orders van andere providers aanpassen of annuleren. Wij kunnen alleen eigen orders invoeren. Een herstelorder is een order om de aansluiting weer terug te halen, vergelijkbaar met een nieuwe order voor een nieuwe klant.  Ok, maar bij een herstelorder ben je dus afhankelijk van de andere provider (voordeelregeling, belgarant, etc.) of je je telefoonnummer terug krijgt? Of krijg je je nummer altijd terug en hou je alleen nog claims van de an

294
an jassen
6 jaar geleden
A
AABNieuwkomer
geplaatst in De Lobby

Klachten Voordeelregeling.nl

Beste Tim, Kun je toelichten wat je bedoelt met 'een herstelorder inleggen' in relatie tot 'kan/mag geen orders van andere providers annuleren'? 

294
an jassen
6 jaar geleden
A
AABNieuwkomer
geplaatst in De Lobby

Klachten Voordeelregeling.nl

[url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/1627]Basser[/url] schreef op [url=/t5/De-Lobby/Klachten-Voordeelregeling-nl/m-p/6815#M413]16 feb '16 om 15:13u[/url] [url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/1648]Luuk[/url] schreef op [url=/t5/De-Lobby/Klachten-Voordeelregeling-nl/m-p/6814#M412]16 feb '16 om 14:51u[/url] [url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/1690]Bob[/url] schreef op [url=/t5/De-Lobby/Klachten-Voordeelregeling-nl/m-p/6789#M403]15 feb '16 om 20:24u[/url] Geachte Allen, Ook ik ben vorig jaar slachtoffer geworden maar laat me niet zomaar inpakken. Ze maken zich aan alle kanten schuldig, zelf het zwaar vervalsen van bandopnames. Hier heb ik bewijs voor aan kunnen tonen. Zojuist vandaag een email ontvangen van hun 2e incassobureau al dat ze zich terug trekken van de zaak. Eerst trekt DAS Rechtsbijstand zich terug en nu Flanders incasso. Check mijn hele verhaal op de speciaal anagemaakte facebookpagina en leer er wat van. De eerste brief die ik heb gestuurd kun je misschien ook zelf

294
an jassen
6 jaar geleden
A
AABNieuwkomer
geplaatst in De Lobby

Klachten Voordeelregeling.nl

[url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/452]VDR[/url] schreef op [url=/t5/De-Lobby/Klachten-Voordeelregeling-nl/m-p/6817#M415]16 feb '16 om 15:20u[/url]Geachte allen, Zoals eerder geschreven kunt u zich met klachten altijd wenden tot Voordeelregeling.  Uiteraard doen wij ons uiterste best om genoemde problemen met u op te lossen. Een email met gegevens kan naar: reactie@voordeelregeling.nl, u zult spoedig teruggebeld worden.  Met vriendelijke groet, Team Voordeelregeling  , hier een beetje slijmen dat 'jullie je uiterste best doen om het op te lossen'? Zorg in de eerste plaats, dat de problemen niet door jullie zelf veroorzaakt worden. Zal best lukken om die enkele klacht die op dit forum binnen komt naar tevredenheid op te lossen. Maar wat hebben alle andere (toekomstige) gedupeerden daar aan? Biedt een eerlijk product aan met eerlijke voorwaarden en lever de dienst alleen uit als de klant hier bewust voor kiest. Dus geen agressieve en ongewenste telefonische acqu

294
an jassen
6 jaar geleden
A
AABNieuwkomer
geplaatst in De Lobby

Klachten Voordeelregeling.nl

[url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/1690]Bob[/url] schreef op [url=/t5/De-Lobby/Klachten-Voordeelregeling-nl/m-p/6789#M403]15 feb '16 om 20:24u[/url]Geachte Allen, Ook ik ben vorig jaar slachtoffer geworden maar laat me niet zomaar inpakken. Ze maken zich aan alle kanten schuldig, zelf het zwaar vervalsen van bandopnames. Hier heb ik bewijs voor aan kunnen tonen. Zojuist vandaag een email ontvangen van hun 2e incassobureau al dat ze zich terug trekken van de zaak. Eerst trekt DAS Rechtsbijstand zich terug en nu Flanders incasso. Check mijn hele verhaal op de speciaal anagemaakte facebookpagina en leer er wat van. De eerste brief die ik heb gestuurd kun je misschien ook zelf gebruiken met wat juiste juridische benamingen. [url=https://www.facebook.com/stopvoordeelregeling.nl/?ref=tn_tnmn]https://www.facebook.com/stopvoordeelregeling.nl/?ref=tn_tnmn[/url] Ik heb vernomen dat KPN zich nu ook eindelijk hierop gaat richten om hen aan te pakken.  Kun je op die Facebookpagina ook

294
an jassen
6 jaar geleden
A
AABNieuwkomer
geplaatst in De Lobby

Klachten Voordeelregeling.nl

[url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/227]Tim[/url] schreef op [url=/t5/De-Lobby/Klachten-Voordeelregeling-nl/m-p/6811#M410]16 feb '16 om 13:59u[/url][url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/1627]Basser[/url] schreef op [url=/t5/De-Lobby/Klachten-Voordeelregeling-nl/m-p/6803#M409]16 feb '16 om 12:44u[/url][url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/227]Tim[/url] schreef op [url=/t5/De-Lobby/Klachten-Voordeelregeling-nl/m-p/6800#M408]16 feb '16 om 12:19u[/url]Beste Luuk, Nu er binnen KPN een afdeling in het leven is geroepen om aandacht aan deze klachten te besteden, hopen we meer zicht te krijgen in de zaken om gericht actie te kunnen ondernemen. Dit om uiteindelijk het aantal Slamming-gevallen te verminderen.  Deze werkt zeer zeker ook niet goed!!!  Beste Luuk, dit signaal is niet bij mij bekend. Heeft u een klacht in behandeling bij deze afdeling?  Dag Tim, Die opmerking is niet van mij. Maar nu je het toch vraagt... Ik heb geen klacht in behandeling bij die afdeling om d

294
an jassen
6 jaar geleden
A
AABNieuwkomer
geplaatst in De Lobby

Klachten Voordeelregeling.nl

[url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/1627]Basser[/url] schreef op [url=/t5/De-Lobby/Klachten-Voordeelregeling-nl/m-p/6791#M405]16 feb '16 om 10:40u[/url][url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/227]Tim[/url] schreef op [url=/t5/De-Lobby/Klachten-Voordeelregeling-nl/m-p/6651#M396]4 feb '16 om 14:31u[/url] [url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/1648]Luuk[/url] schreef op [url=/t5/De-Lobby/Klachten-Voordeelregeling-nl/m-p/6585#M392]3 feb '16 om 09:04u[/url]Tim, Een speciale afdeling klinkt heel goed, maar heeft deze afhandeling ook de mogelijkheden om oplossend te handelen? Kan die afdeling een ongewenste overstap ongedaan maken als blijkt dat er zuiver sprake is van slamming (geen voice log, geen getekende overeenkomst, etc.). Met andere woorden heeft de KPN (die afdeling) wettelijke mogelijkheden om een overeenkomst op te vragen bij de nieuwe aanbieder en heeft de KPN de wettelijke mogelijkheid om een herstelactie uit te voeren, ook al werkt de slammende partij niet mee?

294
an jassen
6 jaar geleden
A
AABNieuwkomer
geplaatst in De Lobby

Klachten Voordeelregeling.nl

Als je zoekt op internet vind je steeds meer ellende van Belgarant. Er zijn al talloze gevallen van slamming/ongewenste overstap, maar wat te denken van hun ongewenste, agressieve en brutale telefonische acquisitie? Bekijk op [url=http://www.wieheeftgebeld.nl/nummer/0702060035]wieheeftgebeld.nl[/url] maar eens de nummers [url=http://www.wieheeftgebeld.nl/nummer/0702060035]070-2060035[/url] en [url=http://www.wieheeftgebeld.nl/nummer/0433040024]043-3040024[/url]. Belgarant is net als Belcentrale één van de handelsnamen van zo'n fijne vage BV structuur. Belcentrale staat als partner op de website van KPN Wholesale. Hoe is het mogelijk, dat KPN Wholesale dit gedrag accepteert van een partner? Wil KPN graag geïdentificeerd worden met de praktijken van Belgarant en Belcentrale? Spelen er soms andere belangen KPN?

294
an jassen
6 jaar geleden
A
AABNieuwkomer
geplaatst in De Lobby

Klachten Voordeelregeling.nl

[url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/217]Burhan[/url] schreef op [url=/t5/De-Lobby/Klachten-Voordeelregeling-nl/m-p/6581#M390]2 feb '16 om 19:58u[/url][url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/1648]Luuk[/url] schreef op [url=/t5/De-Lobby/Klachten-Voordeelregeling-nl/m-p/6567#M383]2 feb '16 om 16:10u[/url]Ook wij zijn slachtoffer geworden van slamming. Dit keer door belgarant.nl Uit KvK gegegens blijkt dat Belgarant.nl gelieerd is aan Belvoordeel en Voordeelregeling. Ze werken allemaal volgens hetzelfde principe: ongewenst je nummer gijzelen op basis van een niet bestaande overeenkomst (KPN moet meewerken aan porteren van het nummer). Daarna het slachtoffer facturen sturen, afkoopsommen laten betalen en dreigen met afsluiten. Uit wanhoop betalen bedrijven de facturen maar om in ieder geval het nummer terug te krijgen en bereikbaar te blijven. Oorzaak ligt in het feit dat KPN wettelijk verplicht is mee te werken aan het porteren van nummers ook al houdt de nieuwe provider (zoals belgaran

294
an jassen
6 jaar geleden
A
AABNieuwkomer
geplaatst in De Lobby

Klachten Voordeelregeling.nl

Tim, Een speciale afdeling klinkt heel goed, maar heeft deze afhandeling ook de mogelijkheden om oplossend te handelen? Kan die afdeling een ongewenste overstap ongedaan maken als blijkt dat er zuiver sprake is van slamming (geen voice log, geen getekende overeenkomst, etc.). Met andere woorden heeft de KPN (die afdeling) wettelijke mogelijkheden om een overeenkomst op te vragen bij de nieuwe aanbieder en heeft de KPN de wettelijke mogelijkheid om een herstelactie uit te voeren, ook al werkt de slammende partij niet mee? Of heeft de afdeling meer een adviserende en/of bemiddelende rol?

294
an jassen
6 jaar geleden
A
AABNieuwkomer
geplaatst in De Lobby

Klachten Voordeelregeling.nl

[url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/691]LE[/url] schreef op [url=/t5/De-Lobby/Klachten-Voordeelregeling-nl/m-p/6576#M387]2 feb '16 om 18:34u[/url]U heeft altijd 7 dagen bedenk tijd, misschien rechtsbijstand verzekering inschakelen! Heb heel de story al gehad, pff wordt er zo moe van die oplichters.  Ze sturen dan dus heel slim de eerste factuur nadat de bedenktijd is verlopen. Eerder kom je er niet achter dat je ongewenst bent over gestapt. Punt van kritiek op KPN: we hebben contact gehad met de helpdesk van KPN, nadat we bericht kregen dat we overgestapt waren. Daar konden ze ons niet vertellen wie dan de nieuwe aanbieder was (kan KPN dat echt niet nagaan, staat toch in het porteer verzoek...) en we kregen het advies maar even af te wachten...

294
an jassen
6 jaar geleden
A
AABNieuwkomer
geplaatst in De Lobby

Klachten Voordeelregeling.nl

Als er dan toch een topic over belcentrale wordt aangemaakt en wordt toegelicht wie/wat belcentrale is, meld dan meteen dat deze partij (en gelieerde partijen als belvoordeel, belgarant.nl en voordeelregeling.nl) zich schuldig maken aan slamming: het aansmeren van zakelijke telefonie abonnementen en daarmee een ongewenste overstap forceren. Je nummer wordt gegijzeld en alleen tegen betaling van losgeld (facturen van ongevraagde geleverde diensten en afkoopsommen) krijg je je nummer terug. Wanstaltige praktijken waar je als gedupeerde helemaal niets aan kunt doen. Voldoende reden lijkt me om in ieder geval zoveel mogelijk mensen te informeren en te waarschuwen. Er is een website waar ze laten zien wat belgarant.nl voor bedrijf is en wat ze doen (slamming). Bekijk maar eens [url=http://belgarant.com]belgarant.com[/url]

294
an jassen
6 jaar geleden
A
AABNieuwkomer
geplaatst in De Lobby

Klachten Voordeelregeling.nl

Ook wij zijn slachtoffer geworden van slamming. Dit keer door belgarant.nl Uit KvK gegegens blijkt dat Belgarant.nl gelieerd is aan Belvoordeel en Voordeelregeling. Ze werken allemaal volgens hetzelfde principe: ongewenst je nummer gijzelen op basis van een niet bestaande overeenkomst (KPN moet meewerken aan porteren van het nummer). Daarna het slachtoffer facturen sturen, afkoopsommen laten betalen en dreigen met afsluiten. Uit wanhoop betalen bedrijven de facturen maar om in ieder geval het nummer terug te krijgen en bereikbaar te blijven. Oorzaak ligt in het feit dat KPN wettelijk verplicht is mee te werken aan het porteren van nummers ook al houdt de nieuwe provider (zoals belgarant) zich niet aan de wet omdat ze een dergelijk verzoek indienen zonder dat ze een geldige overeenkomst hebben van de klant. Helaas blijft dit doorgaan. Steeds weer met nieuwe trucjes, steeds weer onder een andere naam. De oplossing zou zijn om voor porteren van het nummer ook de oude aanbieder het re

294
an jassen
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden