Reacties geplaatst door Jacco

16 Reacties

J
JaccoTopper in wording
gevraagd in Archief

eigen site en mail

Tim: Ik heb de detailgegevens van SVEA per e-mail op haar verzoek aan Carah verzonden. Inmiddels heeft SVEA (ondanks mijn advies eerst met jullie te schakelen om onnodige extra kosten te voorkomen) toch reeds de incasso in gang gezet. Ik heb een heel onvriendelijke brief ontvangen van CIB (Centraal Invorderings Bureau), waarbij de kosten met 48,40 zijn verhoogd. SVEA heeft niet op mijn e-mail gereageerd. Ik zal CIB ook een e-mail sturen om met KPN te schakelen voordat vermijdbare kosten gemaakt gaan worden. Ik stuur de details van deze CIB brief (dossiernummer 90303746) ook per mail aan Carah. Gr. Jacco

32
Tim
7 jaar geleden
J
JaccoTopper in wording
gevraagd in Archief

eigen site en mail

Tim: Is dit nu eindelijk opgelost?!? Ik heb van jou niets meer vernomen, ondanks je belofte voor de volgende dag? Volgens mij is het nog niet opgelost want ik heb zojuist weer een aanmaning gekregen voor de facturen 1138380733 en 1140766782 (vreemd genoeg ook nog €1 voor factuur 1141723276?). Deze aanmaning is van SVEA. Kennelijk lopen de administratieve molens gewoon door en is de vordering nu middels cessie overdragen aan een derde partij. [b]GAARNE DIT NU VOORGOED OPLOSSEN! [/b]En ook met deze derde partij voordat er nog meer kosten gemaakt gaan worden (die ik uiteraard niet ga betalen!) M.vr.gr. Jacco Willemse

32
Tim
7 jaar geleden
J
JaccoTopper in wording
gevraagd in Archief

eigen site en mail

Tim: Helaas!!! Het gaat toch nog niet goed. Ik heb zojuist een eindafrekening gekregen. Hierin wordt nog steeds om betaling gevraagd over de periode dat ik al wel opgezegd had, maar jullie die opzegging nog niet verwerkt hadden. Ik had de incasso van die facturen (nummers 1138380733 en 1140766782) niet voor niets gestorneerd. Ook nu ben ik niet van plan deze eindafrekening te voldoen. Kun jij nagaan wat hier nu weer verkeerd gaat? M.vr.gr. Jacco

32
Tim
7 jaar geleden
J
JaccoTopper in wording
gevraagd in Archief

eigen site en mail

Hoi Tim: 1. Bedankt dat de opzegging nu wel goed is verwerkt. Ik heb inmiddels een bevestiging van opzegging ontvangen met de aankondiging van de retourdoos voor de apparatuur. Ik ben over op glasvezel sinds 29 april, maar heb zelf even gewacht met opzeggen. De internetverbinding is voor mij erg belangrijk dus ik zorg altijd voor enige overlap. In de conversatie met Carah is 2 maanden geleden de opzegging aangevraagd en bevestigd. Er staat op uw site geen exacte datum vermeld. Maar het gaat om de laatste 2 facturen (nummers 1138380733 en 1140766782) over de periode vanaf 20 augustus. Zoals eerder aangegeven heb ik de incasso's van deze beide facturen reeds gestorneerd, dus er hoeft geen terugbetaling plaats te vinden. Alleen administratief moeten deze facturen vervallen. 2. De backup via het nieuwe account voor Backup Online is volledig operationeel. Het oude account (5955aa682n) wordt niet meer gebruikt en kan per direct beëindigd worden. Ik neem aan dat de overbodig dashboardm

32
Tim
7 jaar geleden
J
JaccoTopper in wording
gevraagd in Archief

eigen site en mail

Hi Tim: Bedankt dat je er even bij komt. Inderdaad staat niet alle historie in deze openbare topic. Een deel (met persoonlijke informatie) is in privé conversatie met Carah uitgewisseld. De facturatie van Backup Online en Exchange Online verloopt goed. Beide diensten zijn ook prima operationeel. Alleen de volgende restpunten staan nog open: 1. Opheffen Internet+Bellen Aanleiding voor deze hele operatie was mijn overstap naar snel glasvezel. Ik heb dus de beschikking over een internetconnectie. Mijn telefoonnummer is ook reeds overgegaan naar deze provider. En nadat mijn mailadressen en domeinnaam waren omgezet naar Exchange Online stond niets een opheffing van Internet+Bellen meer in de weg. In de privé conversatie met Carah heeft zij 2 maanden geleden dan ook gezegd: "De opheffingen ga ik doorvoeren". Ik heb dat vervolgens niet nog eens elders aangegeven. Toen vervolgens een maand geleden bleek dat ik toch weer een factuur ontving, was zij daar ook verbaasd over. Maar

32
Tim
7 jaar geleden
J
JaccoTopper in wording
gevraagd in Archief

eigen site en mail

Ik heb zojuist weer een factuur voor InternetPlusBellen Zakelijke Instap ontvangen ?!?!?! Wat gaat hier nu mis? De Experia Box staat al maanden ongebruikt in de kast. Ik zal de incasso wederom storneren, maar wil nu wel graag dat dit opgelost wordt!! Groeten, Jacco

32
Tim
7 jaar geleden
J
JaccoTopper in wording
gevraagd in Archief

eigen site en mail

Hoi Carah: Ben je al weer boven gekomen na je duik?

32
Tim
7 jaar geleden
J
JaccoTopper in wording
gevraagd in Archief

eigen site en mail

Hi Carah: Ook voor Backup Online gaat de facturering niet goed. Zojuist heb ik nogmaals een factuur voor deze dienst ontvangen. Voor de periode september wordt ik nu dubbel gefactureerd. Ik stuur je de factuurnummers in privé bericht. Gr. Jacco

32
Tim
7 jaar geleden
J
JaccoTopper in wording
gevraagd in Archief

eigen site en mail

Beste Carah, Tim, e.a. Misschien ben ik iets vergeten of is er bij jullie iets misgelopen, maar ik krijg toch nog facturen voor mijn oude KPN diensten. Kunnen jullie controleren of deze conform afspraak vorige maand beëindigd zijn? BVD Ik heb in de privé conversatie met Carah mijn diensten/klantnummers toegevoegd. M.vr.gr. Jacco

32
Tim
7 jaar geleden
J
JaccoTopper in wording
gevraagd in Archief

eigen site en mail

Hi Carah: Ik ga je een privé-bericht sturen zodat we mailadressen etc. kunnen checken. Gr. Jacco

32
Tim
7 jaar geleden
J
JaccoTopper in wording
gevraagd in Archief

eigen site en mail

Hi Carah: Het gmail account is nog gewoon actief. Maar ik heb daar nog geen transfermail ontvangen? (Ik heb ook de spam-box gecontroleerd:-) Hoe kan ik een eerder bericht aanpassen? Overigens bevat de afbeelding alleen openbaar toegankelijke informatie op sidn.nl Gr. Jacco

32
Tim
7 jaar geleden
J
JaccoTopper in wording
gevraagd in Archief

eigen site en mail

Carah: De de auth-code (ook wel EPP code genoemd) heb ik inmiddels al ontvangen. Gr. Jacco

32
Tim
7 jaar geleden
J
JaccoTopper in wording
gevraagd in Archief

eigen site en mail

Beste Carah: Bedankt voor je snelle reactie. Stap 2: ik heb nu zeker toegang tot dit mailadres, maar dit adres is wel onderdeel van de verhuizing. Ik neem aan dat ik de transfermail en de verhuiscode nog gewoon zal ontvangen en doorzenden, waarna de fysieke verhuizing een aanvang neemt (en ik mogelijk even zonder mail zit). Stap 3: op welke klantgegevens heb je deze aanvraag gedaan? Of kan ik daar later nog wijzigingen in aanbrengen? Ik zie de transfermail en verhuiscode graag spoedig tegemoet. M.vr.gr. Jacco

32
Tim
7 jaar geleden
J
JaccoTopper in wording
gevraagd in Archief

eigen site en mail

Hi Carah: Mijn website behoeft inderdaad niet behouden te worden. Het gaat mij alleen om 4 mail accounts. Exchange Online Instap is voldoende. Stap 1: Ik draai voortdurend back-ups in mijn eigen netwerk en wekelijks naar KPN Backup Online. Ik verwacht overigens niet dat de installatieprocedure van Exchange Online mails verwijdert als ik de POP/IMAP/SMTP gegevens verander? Stap 2: Ik heb het formulier geopend maar komt niet tot een wijziging. Ik ben reeds eigenaar van mijn domeinnaam en dat wens ik uiteraard ook te blijven. Bovendien is KPN reeds registrar en dat kan dus ook zo blijven. Volgens mij kunnen we dus beginnen met Stap 3? M.vr.gr. Jacco

32
Tim
7 jaar geleden
J
JaccoTopper in wording
gevraagd in Archief

eigen site en mail

Prima. Daarvoor wil ik wel omzetten naar Exchange Online. Hoe gaat dat verder in zijn werk?

32
Tim
7 jaar geleden
J
JaccoTopper in wording
gevraagd in Archief

eigen site en mail

Beste Tim, Dat is jammer om te horen. Ik maak hieruit op dat 'eigen site en mail' zich in een sterfhuisconstructie bevindt. Is het nog mogelijk dat KPN een overstap naar Exchange Online financieel wat aantrekkelijker maakt? Zeker gezien de vele voordeligere alternatieven. M.vr.gr. Jacco [quote=Tim]Beste Peter, Ondertussen blijven we vanuit de klantenservice reactief klanten overzetten naar [url=http://zakelijk.kpn.com/zakelijk/cloud/cloudstore/6572/Webhosting-Online-Linux.htm]Webhosting Online[/url] + [url=http://zakelijk.kpn.com/zakelijk/cloud/cloudstore/3964/Zakelijk-Exchange-Online.htm]Exchange Online[/url] met een goed aanbod. De abonnementskosten voor een periode van 6 maanden vergoeden wij eenmalig. [/quote]

32
Tim
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden