Reacties geplaatst door DSMoens

4 Reacties

Lindsay
KPN Medewerker
LindsayKPN Medewerker
geplaatst in De Lobby

Geef uw mening over de nieuwe factuur

Inmiddels een reactie ontvangen van Disputes Operations [i]Door een fout in het systeem zijn deze gegevens niet op de factuur meegenomen. KPN is druk bezig om de problemen in de factuur lay-out op te lossen. Op de volgende factuur zou dit opgelost moeten zijn. Namens KPN biedt ik u mijn excuses voor deze onduidelijke factuur. Tevens mail ik hierbij de correcte factuur. Met vriendelijke groet, xxxxxxxx Medewerker Disputes Operations Team x [/i]

11
Lindsay
KPN Medewerker
7 jaar geleden
Lindsay
KPN Medewerker
LindsayKPN Medewerker
geplaatst in De Lobby

Geef uw mening over de nieuwe factuur

[quote=Lindsay]Goedemorgen DSMoens, Bedankt voor uw feedback! U bent niet zo weg van de nieuwe stijl begrijp ik. We proberen altijd te verbeteren en zijn dus benieuwd wat we anders kunnen doen. [quote]Op het nieuwe factuur is het een nietszeggende code geworden waarbij je geen idee hebt waar het omgaat om welke periode het gaat.[/quote] Wat bedoelt u precies met die code? En, ook heel belangrijk, wat zou u zelf heel prettig vinden op uw factuur, wat u nu mist? We horen het graag:)[/quote] Hi Lindsay, Dank voor je reactie. Op de facturen in [b]oude stijl [/b]hadden we omschrijvingen staan in de vorm: [i]Service over periode 01.11.2016 -> 30.11.2016 0050 Service Comfort Kantoor Betreft: Netwerkcomponenten locatie xxxxx[/i] Op de [b]nieuwe facturen [/b]is de omschrijving: [i]L803DCAN2KRE-_226062 - Netwerkcomponenten[/i] Voor KPN is dit wellicht een begrijpelijke code, maar voor ons niet, wij hebben vele service contracten en een omschrijving als deze zegt o

11
Lindsay
KPN Medewerker
7 jaar geleden
Lindsay
KPN Medewerker
LindsayKPN Medewerker
geplaatst in De Lobby

Geef uw mening over de nieuwe factuur

De omschrijving op het nieuwe factuur is er niet beter op geworden. Op het oude factuur werd duidelijk omschreven waar het om ging en welke periode het betreft. Op het nieuwe factuur is het een nietszeggende code geworden waarbij je geen idee hebt waar het omgaat om welke periode het gaat. kortom, factuur nieuwe stijl, geen verbetering.

11
Lindsay
KPN Medewerker
7 jaar geleden
Lindsay
KPN Medewerker
LindsayKPN Medewerker
geplaatst in De Lobby

Geef uw mening over de nieuwe factuur

Op het nieuwe factuur mist het telefoonnummer van KPN voor Factuur vragen. wellicht vergeten?

11
Lindsay
KPN Medewerker
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden