Reacties geplaatst door Nazer

1 Reactie

H
HaPaulNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Porteren Telefoon nummer moeilijk voor kpn

Grappig precies vorig jaar het zelfde meegemaakt! Wel Internet maar geen werkende telefonie, terwijl de monteur alles in werking zou stellen; 1 van de 2 iSDN nummers van KPN naar KPN zakelijk Voip werd[b] niet tijdig[/b] overgezet. Op afstand iemand van de ICT afdeling heeft dit probleem verholpen. .Omdat de internet verbinding traag was, was er toch volgende dag een monteur langs geweest die bovenstaand probleem verifieerden. (Ongeveer 10 dagen niet bereikbaar geweest voor klanten) Nadat hij aansluitingen had omgewisseld kwam hij tot de conclusie dat mijn toestel kapot is. Nu een jaar na het incident werkt mijn toestel nog steeds. Het gevolg is dat klantenservice de geleden schade berust op eigen fout. Ondanks dat ze zouden verifiëren dat ICT de verbinding na 10 dagen op afstand had geactiveerd en dat de fout idd bij KPN lag en niet aan mijn toestel, hebben ze nooit meer iets van zich laten horen! Na een herinnering gewoon geen reactie!! Fijn dat ik dat hier mag delen!

9
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden