Reacties geplaatst door MarkVerheijen

3 Reacties

M
MarkVerheijenStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Vaak storing mobiel internet

Hallo @MarkVerheijen  Ik heb zelf geen contact gehad met iemand. Ik heb alleen teruggelezen wat er in het ticket stond.  Mijn advies is om telefonisch contact op te nemen met de KPN EEN Supportdesk via telefoonnummer 0800-0403. Op die manier kan er een case worden aangemaakt voor een Expert om het issue verder te laten onderzoeken.  Ik heb je alle informatie gegeven en nu vraag je mij te gaan bellen, hoogstwaarschijnlijk lang in de wacht staan en dan alsnog weer alles uitleggen. Waar is de dislike knop?!

8
M
2 maanden geleden
M
MarkVerheijenStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Vaak storing mobiel internet

Hallo Wesley, van de 9 mobiele abonnementen die wij bij jullie afnemen hebben er 3 dit terugkerende probleem. Het aan en uitzetten van de vliegtuigstand is natuurlijk geen oplossing maar hoogstens een tijdelijke workaround. Bij navraag bij de gebruikers is ook gebleken dat de storing zich nog steeds voordoet en alleen bij degene die jij gesproken hebt werkt het SOMS door vliegtuigstand aan en uit te zetten. Bij de andere 2 gebruikers werkt dit niet en dat is natuurlijk ook geen oplossing. Zou jij willen checken of er iets misschien iets anders is met deze 3 abo's tov de andere 6 die hier nooit problemen mee hebben? De APN instellingen hebben we al onderling kunnen controleren, deze zijn niet afwijkend van de wel werkende telefoons. Ook werken wij met een mix van iPhone en Android toestellen dus daar zou ook geen verschil in mogen optreden.Ik hoor het graag zsm van je, we ondervinden er veel van als we onderweg zijn en geen internet tot onze beschikking hebben.Groet,MarkPS in een prive

8
M
2 maanden geleden
M
MarkVerheijenStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Vaak storing mobiel internet

Ha Wesley, dank voor je reactie. Helaas weet niemand hier te vertellen wie de melding heeft geopend (en hoe ik daar bij moet komen). Kunnen we niet de andere melding vergeten en hier verder gaan met troubleshooten?

8
M
2 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden