Topics gestart door LipsM

1 Topic

L
LipsMNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Terugbelklacht

Wij hebben al regelmatig een klacht ingediend over de storingen die wij ondervinden bij ons zakelijk pakket. Jammer genoeg zijn wij nooit teruggebeld. In 2014 'moesten' wij overstappen van het ene pakket naar het huidige pakket "ondernemerspakket standaard". De reden was, dat het oude pakket vaak storingen vertoonde en uit het assortiment werd gehaald. Wij hebben er nauwelijks problemen mee gehad. Maar met het huidige pakket hebben wij meerdere keren per week storingen. - Regelmatig valt de internetverbinding weg. Soms tijdens het internetbankieren, waardoor we opnieuw moeten inloggen. Ook gebeurt het wel eens tijdens het telefoongesprek met klanten, waardoor wij al klachten van klanten hebben gekregen. Of niet bereikbaar waren, omdat er geen internetverbinding was. - Regelmatig ook ruis in de lijn waardoor klanten ons wel horen, maar wij de klant niet. Of vice versa, wij horen de klant, maar zij ons niet. - we hebben een nieuwe telefooncentrale moeten aanschaffen, omdat de oude ge

3
Tim
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden