Topics gestart door Wessel Jr.

1 Topic

Wessel Jr.
Wessel Jr.Nieuwkomer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Ongevraagd rechtstreeks benaderd door KPN Een, liggen onze gegevens op straat?

Recent zijn wij benaderd door KPN om ons contract (dat bijna afloopt) te verlengen via KPN Eén. De verkoopster in kwestie was ingehuurd van Sales Value en presenteerde zich als KPN medewerkster, incl visitekaartje etc. KPN heeft ook bevestigd dat zij namens KPN acteert. Het voorstel werd gepresenteerd als een beter contract, maar is veel slechter. (1) Hoe kan het dat deze medewerkster de beschikking had over onze gegevens? Deze worden door onze huidige leverancier ingevoerd, maar ik mag aannemen dat KPN daar 100% vertrouwelijk mee omgaat!!! (2) Hoe kan KPN klanten van haar eigen partners gaan benaderen vlak voordat een contract afloopt? (3) Hoe kan KPN een voorstel doen dat een verslechtering is ten opzichte van het huidige contract? Past dat binnen haar beleid? Ik lees een vergelijkbaar bericht in dit forum en ook onze huidige leverancier wordt dagelijks benaderd door bestaande klanten die op deze manier worden bewerkt. Dit kan toch niet? Via het algemene nummer k

3
Rick S.
Community manager
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden