Topics gestart door adeye

1 Topic

A
adeyeNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Klacht klantenservice 🙄

Ik ben niet geheel tevreden met de klantenservice van KPN. Er worden fouten gemaakt, maar weinig begrip getoond. Bij een van de gesprekken werd zelfs gevraagd of er dan ook iemand aanwezig zou zijn op de plek die ouder is dan 18 (technische dienst). Sorry, maar dat vond ik echt heel erg onbeleefd om te vragen. Is dit een standaard vraag die gesteld wordt of wordt ik hier nou serieus veroordeeld vanwege mijn stem? Ik klink heel jong, maar dat is geen reden om mij zo te kleineren aan de telefoon. Daarnaast wilde ik graag vragen waar ik eventueel een mail zou kunnen sturen wat betreft de klantenservice van KPN. Dit nam hij heel erg persoonlijk op, terwijl het geen aanval op hem was (ik wilde alleen een paar suggesties indienen). Vervolgens loopt hij te zeggen dat ik 'stoer' loop te doen, omdat ik boos de telefoon ophang (iedereen zou gefrustreerd worden als je zo'n persoon aan de telefoon krijgt). Sorry, ik vind dit niet een manier om tegen je medepersoon te praten. Het zou ook op een and

3
Rashid
Oud KPN Medewerker
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden