Topics gestart door Robbin van Ninive

1 Topic

R
Robbin van NiniveNieuwkomer
gevraagd in Interactieve TV & Digitenne

Defecte TV Decoder

Beste,Op donderdag 14 april hebben wij contact opgenomen met uw klantenservice om een storing te melden aan onze TV Decoder. Uw collega heeft met ons een stappenplan doorlopen waaruit is gebleken dat de apparatuur defect is.Hierbij heeft uw collega een omruiling aangemaakt en aangegeven dat ik op 15 april mijn decoder al kon omruilen bij een PostNL punt in de buurt. In verband met het paasweekend zou die hier ook spoed achter zetten daar wij altijd de voetbalwedstrijden uitzenden als service naar onze klanten in het cafe.Inmiddels ben ik op 15, 16 en 20 april bij dit ophaalpunt geweest en ligt er nog steeds geen vervangend tv kastje, hebben wij door het niet kunnen uitzenden van de bekerfinale, een omzetderving van om en  nabij de 5000 euro opgelopen en krijg ik als klap op de vuurpijl van een medewerker van u te horen dat ik dan maar een chromecast moet gaan halen zodat ik de tv vanaf de telefoon kan streamen.Vandaag eveneens weer telefonisch contact gehad, waarbij uw collega aangaf d

1
Rick S.
Community manager
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden