Interactieve TV & Digitenne

Televisie van KPN: Interactieve TV en Digitenne

  • 56 Topics
  • 180 Reacties

56 Topics

Forum Team
Community manager
Forum TeamMark, Rick, Wesley, Mohammad, Leroy & Matthew
gepubliceerd in Interactieve TV & Digitenne

KPN introduceert Smart TV appNews

Met de KPN Smart TV app kunt u draadloos televisie kijken. Er is geen tv-ontvanger meer nodig, ideaal voor televisies in kamers waar geen bekabeling ligt of waar u geen kabels in het zicht willen hebben. Hiermee maakt KPN televisie kijken nog makkelijker. Download de appOm te beginnen moet u de KPN Smart TV app downloaden uit de appstore van uw Smart TV.De Smart TV app is geschikt voor verschillende Smart TV's.U kunt eenvoudig achterhalen of uw Smart TV geschikt is door in de appstore van uw Smart TV naar de KPN app te zoeken. Alleen klanten met een geschikt toestel zien de KPN Smart TV app in de appstore staan.Wat is het?Met de KPN Smart TV app kijkt u naar uw favoriete tv-programma’s zonder dat u een tv-ontvanger nodig heeft. De KPN Smart TV app biedt de meest gebruikte functionaliteiten die u kent van de KPN iTV app zoals Live tv-kijken, Terugkijken via de KPN TV-gids, Pauzeren, Begin Gemist en Opnemen. Daarnaast is er een makkelijke zoekfunctie, met genre filtering. Het aantal func

148111
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
Leroy
KPN Moderator
LeroyKPN Community Manager
gepubliceerd in Interactieve TV & Digitenne

Kijk deze 8 zenders gratis tot en met 28 februari!Kleinzakelijk

U hebt laatst een bericht gekregen van ons over de oplossing voor het trage tv-menu. We hebben uw tv-ontvanger nu geüpdatet, waardoor het tv-menu weer snel werkt. We willen u nogmaals bedanken voor uw geduld. Daarom geven we u graag wat extra kijkplezier voor jong en oud. Gratis extra zendersKijk vanaf vandaag gratis naar de volgende zenders: Nick Jr., Nick Toons, Nick Music, Discovery Science, MTV Music, Eurosport 2, Animal Planet en Comedy Central Extra. U kunt ze gratis kijken tot en met 28 februari 2021. Meer weten over wat er op deze zenders te zien is, en waar u ze kunt vinden? Kijk hier voor meer informatie.

1410
Leroy
KPN Moderator
2 jaar geleden
Janet van Dijk
Janet van DijkNieuwkomer
gevraagd in Interactieve TV & Digitenne

onder breking tv

Als ik tv kijk dan gaan er na een tijdje de lampjes van de draadloze verbinding set rood branden. Ook gaat het beeld even onderbreken. En later weer tv goed beeld. Ook geeft hij een code aan met 404

1
Wesley
Community manager
2 maanden geleden
Hkvrie102
Hkvrie102Nieuwkomer
gevraagd in Interactieve TV & Digitenne

Foutcode E016 plots op 1 van onze digitenne ontvangers

1 van onze digitenne ontvangers heeft nu foutcode E016. Plotseling vandaag en aangezien we een BenB hebben wil ik dat vandaag opgelost krijgen. Bij abonnement basis zegt hij nu Nee (itt tot de 2 anderen). Truc met handmatig zoeken alsnik ergens maar werkte niet. Hoe krijg ik een snelle oplossing? Via telefoon of chat volstrekt kansloos heb ik nu gemerkt.

2
Rick S.
Community manager
4 maanden geleden
H
HansHeeringsNieuwkomer
gevraagd in Interactieve TV & Digitenne

Account zTV is geblokkeerd.

Een 'gebruiker' heeft schijnbaar 5x een verkeerd wachtwoord ingetypt bij de eerste keer aanmelden en het apparaat is nu geblokkeerd.Melding:  Uw account is geblokkeerd, neem contact op met uw IT afdeling om te deblokkeren.Hoe kan de zTV-ontvanger worden gedeblokkeerd zodat ik weer kan aanmelden?

2
H
11 maanden geleden
R
Robbin van NiniveNieuwkomer
gevraagd in Interactieve TV & Digitenne

Defecte TV Decoder

Beste,Op donderdag 14 april hebben wij contact opgenomen met uw klantenservice om een storing te melden aan onze TV Decoder. Uw collega heeft met ons een stappenplan doorlopen waaruit is gebleken dat de apparatuur defect is.Hierbij heeft uw collega een omruiling aangemaakt en aangegeven dat ik op 15 april mijn decoder al kon omruilen bij een PostNL punt in de buurt. In verband met het paasweekend zou die hier ook spoed achter zetten daar wij altijd de voetbalwedstrijden uitzenden als service naar onze klanten in het cafe.Inmiddels ben ik op 15, 16 en 20 april bij dit ophaalpunt geweest en ligt er nog steeds geen vervangend tv kastje, hebben wij door het niet kunnen uitzenden van de bekerfinale, een omzetderving van om en  nabij de 5000 euro opgelopen en krijg ik als klap op de vuurpijl van een medewerker van u te horen dat ik dan maar een chromecast moet gaan halen zodat ik de tv vanaf de telefoon kan streamen.Vandaag eveneens weer telefonisch contact gehad, waarbij uw collega aangaf d

1
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
Martin Joy
Martin JoyNieuwkomer
gevraagd in Interactieve TV & Digitenne

viaplay

waarom kan ik viaplay niet buitenshuis gebruiken  

1
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
Rob Bruijnen
Rob BruijnenNieuwkomer
gevraagd in Interactieve TV & Digitenne

welke aansluiting zit er tussen ethernet en HDMI op dit kastje?

wie weet wat voor soort aansluiting er zit tussen de ethernet en HDMI op dit kastje?….https://www.ndi.nl/wp-content/uploads/2020/06/Dienstbeschrijving_MKB_TV_Business_Partner_v0.1.pdf

3
Rashid
Oud KPN Medewerker
1 jaar geleden
L
Leo2006Nieuwkomer
gevraagd in Interactieve TV & Digitenne

Bestelling niet compleet, verbindingsset ontbreekt

HalloIk heb pakket KPN Hussel besteld bij Service Beheer online met kenmerk 1648906 klantnummer 9084947314Bij de bestelling is mij belooft dat ik gratis een Gratis KPN draadloze verbindingsset zou ontvangen.Deze heb ik nog steeds niet iontvangenIk heb voor twee weken terug telefonisch contact gehad met de servicedesk van KPN en mij werd belooft dat de verbindingsset binnen 1,5 week zou worden opgestuurd.Mocht ik deze nog steeds niet hebben ontvangen dan moest ik weer contact opnemen.Bij deze dus de vraag waar blijft de verbindingssetIk hoor het graag zsmMvgLeo

3
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
J
John GeelhoedtNieuwkomer
gevraagd in Interactieve TV & Digitenne

4K

Heel simpel: Hoe kom ik aan een 4K ontvanger. Nergens te vinden, maar wel als nieuw abonnee. Maar hoe als trouw-abonnee? 

2
SjorsK
Mastermind
2 jaar geleden
T
THiStarter
gevraagd in Interactieve TV & Digitenne

Wegvallen geluid en zender op Samsung 4K TV

Sinds 15-11-2019 hebben we een Samsung 55Q80R 4K TV aangesloten op de TV ontvanger ZXV-8001 en de Experia box V10. Vanaf het begin zijn er problemen met: synchronisatie van het geluid  geluid valt enkele tot vele malen per avond enkele seconden weg  recent zoekt de TV 1 a 2 maal per avond naar een zender Kabels vervangen, alles gereset. Geeft geen verbetering. Al een discussie gevoerd op forum voor huishoudelijke aansluitingen tot we er achter kwamen dat ik op zakelijk forum moet zijn. Mijn laatste voorstel was om een vervanger te vragen voor de ZXV-8001 en de Experia box om zodoende te onderzoeken welke de boosdoener is. Een monteur is ook een optie maar door de laagfrequente storingen kan die wel eens heel lang op de locatie moeten zijn.

6
Rick S.
Community manager
3 jaar geleden
D
demandadvisoryNieuwkomer
gevraagd in Interactieve TV & Digitenne

De trouwe klant met een probleem

Lieve KPN, In deze maand van vrede, liefde en genegenheid waarin je de mensen die je lief hebt een extra knuffel geeft, kiest u voor een radicaal andere aanpak. De vaste klanten die jullie een warm hart toedragen, in deze tijd van teruglopende abonnees, ziet u als ondergeschikt aan nieuwe klanten. De “nieuwe” zoals we deze gemakshalve maar noemen zijn superieur en worden rijkelijk beloond om lid te worden van uw clubje. Hoge kortingen hier, televisies daar, het kan allemaal niet op. Maar als trouwe klant sta je deze maand in de kou; een wachttijd van meer dan 15 minuten bij de klantenservice, technische problemen oplossen door middel van een digitale vragenpuzzel of überhaupt geen oplossing van het probleem. Op het moment dat een medewerker van de klantenservice je toch een leuke decembermaand wil bezorgen wordt deze helaas teruggefloten. Helaas geen korting voor de trouwe klant, geen oplossing voor het technische probleem, geen nieuwe televisie, bosje bloemen of een knuffel. Wij kunne

1
Matthew
Community manager
3 jaar geleden
C
Claude1970Nieuwkomer
gevraagd in Interactieve TV & Digitenne

Digitenne werkt niet

Beste KPN, onlangs heb ik een nieuwe digitenne van u ontvangen. Na 1 week wel te hebben gewerkt. Werkt deze nu niet meer. Via uw collega's van de consumenten afdeling ben ik naar u door verwezen. Ik vraag u dringend om mijn probleem te verhelpen. Ik zit nu al te lange tijd met een defect digitenne kastje. Alvast dank Claude

1
Mark L.
Community manager
4 jaar geleden
Mark de Vries
Mark de VriesNieuwkomer
gevraagd in Interactieve TV & Digitenne

Digitenne zakelijk aanvragen kan niet bij KPN

Ik ben al een week bezig met het aanvragen van 2 digitenne kastjes ZAKELIJK!!!! Ik werk bij een woning stichting en heb 2 kastjes nodig voor tijdelijke logeerwoningen. Klinkt goed en zo te regelen, niets is minder waar. Vorige week dinsdag 1,5 uur aan de telefoon gezeten en van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk toch maar via internet 2 bestellingen gedaan. Beide zijn bevestigd via de e-mail . Binnen 3 dagen zou het geleverd worden. Gisteren een e-mail gestuurd met de vraag of ik een status update kan krijgen, want ze zijn er nog steeds niet We zijn een week verder en ben maar is gaan bellen. De afdeling digitenne zakelijk is telefonisch niet bereikbaar blijkt. Vandaag weer anderhalf uur rond gebeld en doorverbonden. Zelfs intern weet niemand het. Van zakelijk naar klein zakelijk en weer terug. Niemand blijkt dit te kunnen regelen !!!! Geen enkele afdeling die telefonisch bereikbaar is kan iets met de bestelnummers uit de bevestigingsmail. En opnieuw bestellen (

6
Mohammad
Community manager
4 jaar geleden
Javier Santaella Sánchez
Javier Santaella SánchezStarter
gevraagd in Interactieve TV & Digitenne

KPN OperatorApps over HbbTV

Hallo. Ik kom uit Spanje en ontwikkel een project op HbbTV en OperatorApps. Het bedrijf KPN heeft een use case over OperatorApps ontwikkeld. Ik kan geen informatie vinden Ik zou het op prijs stellen als iemand van KPN mij informatie kan geven over KPN en OperatorApps. Alle ontvangen informatie zou zeer nuttig zijn. Bedankt Hi. I am from Spain and I am developing a project on HbbTV and OperatorApps. The company KPN has developed a use case about OperatorApps. I can not find information I would appreciate if someone from KPN can give me information about KPN and OperatorApps. All the information received would be very helpful. Thank you.

11
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
Laurinda
LaurindaNieuwkomer
gevraagd in Interactieve TV & Digitenne

Afstandsbediening defect

Onze afstandsbediening is defect (na 6 maanden) hoe kunnen we een nieuwe krijgen? Vriendelijke groet, Laurinda

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
4 jaar geleden
trudy
trudyNieuwkomer
gevraagd in Interactieve TV & Digitenne

TV ontvanger

Goedenavond, Ik heb onlangs een nieuwe afstandbediening ontvangen maar het probleem is nog steeds niet helemaal verholpen. Ik denk dat de ontvanger een keer vervangen moet worden. Wij hebben u een hmb2260. Ik hoor graag wat er mogelijk is! groet Trudy

2
trudy
4 jaar geleden
R
RobertgNieuwkomer
gevraagd in Interactieve TV & Digitenne

Internet op de smart tv werkt niet

We hebben Samsung smart tv maar we kunnen geen apps meer bekijken Netwerk status zegt : verbonden met het draadloze netwerk maar niet met internet . Tv en experia box v9 al eens gereset maar dit helpt niet . Wie heeft er nog goede ideeën ? Groet Robert

1
SjorsK
Mastermind
4 jaar geleden
trudy
trudyNieuwkomer
gevraagd in Interactieve TV & Digitenne

afstandsbediening

Onze afstandsbediening is kapot, sommige knoppen reageren slecht of niet. Kan ik een nieuwe ontvangen?

4
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
J
JaapbgNieuwkomer
gevraagd in Interactieve TV & Digitenne

Extern audio apparaat

Kan de afstandbediening ook handmatig ingesteld worden of kan hij leren van de originele afstandsbediening ? Ik heb een soundbar met eigen volume regeling,de tv kan ik bedienen,maar ik heb nu nog de afstandsbediening van de soundbar nodig om het volume daarvan te regelen, dus vandaar dat ik me afvraag hoe ik de 4k afstandbediening van KPN een extra apparaat kan leren bedienen.

3
Rashid
Oud KPN Medewerker
4 jaar geleden
J
john easterwoodNieuwkomer
gevraagd in Interactieve TV & Digitenne

beeldkwaliteit

Hallo, Ben onlangs overgestapt van ziggo naar KPN omdat de ziggo mediabox wel wat te wensen overlaat. Alleen, ik merk dat de beeldkwaliteit bij KPN minder scherp is dan bij ziggo. Hebben meerdere klanten dit gemerkt of ligt het aan mijn aansluiting. Groet, John

2
J
4 jaar geleden
Ilse010
Ilse010Nieuwkomer
gevraagd in Interactieve TV & Digitenne

Foutcode562

Heb net even opgezocht wat ik kan doen bij foutcode562, tot nu toe geen verbetering, probeer het nog een derde en laatste keer maar wat een teleurstelling is dit zeg? bij 85% stopt het en moet je alles resetten!

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
4 jaar geleden
Hendrik
HendrikNieuwkomer
gevraagd in Interactieve TV & Digitenne

smartcard

ik wil mijn smartcard weer activeren

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
4 jaar geleden
MoBrak
MoBrakDeelnemer
geplaatst in Interactieve TV & Digitenne

Digitenne

Er moesten zo nodig nieuwe Digitenne ontvangers komen, Braaf omgewisseld, hoop dat de ontvangst beter zou worden, maar nee hoor! Nog meer ellende zelfs! Geen ontvangst, foutmeldingen, etc. Bovendien een prijsverhoging van 65% voor mij, want ik had 2 extra ontvangers en wilde er graag weer 3. Moest er plotseling € 5,- per extra ontvanger voor gaan betalen. Reden: daarvoor zouden het koopkastjes zijn en nu huur, Flauwe kul, want als er een kastje kapot was kreeg ik weer een nieuwe. Met de insteekkaarten had ik minder gesodemieter, maar ook die moesten worden ingeleverd! Toen ik besefte dat ik meer moest gaan betalen, heb ik aangegeven 1 ontvanger retour te willen zenden. Dat kon, zij moesten gewoon even het nummer van de ontvanger hebben, dan konden zij hem deactiveren. dat is vanmiddag gebeurd, maar voor het gemak hebben zij de andere ontvangers ook maar gedeactiveerd zodat ik vanavond helemaal geen ontvangst meer had, zelfs NPO 1,2,3, niet! Ben er helemaal klaar mee, betaal veel geld

13
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
Marmedina
MarmedinaNieuwkomer
geplaatst in Interactieve TV & Digitenne

Moe van foutcode 143

Moe van foutcode 143, ik ben weg van Kpn na meer dan 20 jaar. Sorry maar kan niet meer.

1
Mohammad
Community manager
4 jaar geleden

Badges

  • De Elite
    Ddvosheeft de De Elite badge verdiend
  • De Elite
    Walter Wietenheeft de De Elite badge verdiend
  • Applaus
    SWPheeft de Applaus badge verdiend
  • De Elite
    wolkartheeft de De Elite badge verdiend
  • De Elite
    Hans Heermansheeft de De Elite badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden