Topics gestart door Sniper

1 Topic

S
SniperNieuwkomer
geplaatst in Mobiele abonnementen en toestellen

Maandenlang uitblijven correctie factuur na annulering 2 bestellingen

Op 6 januari respectievelijk 22 februari 2023 volgen mailbevestigingen terzake annulering Apple Watch. Echter blijft de correctie op factuur terzake de eenmalige bijbetaling van het toestel beide keren uit. Medewerker KPN-store had erop gewezen dat de correctie met de opvolgende factuur zou gebeuren. De klachten op KPN-zakelijk van 10 april 2023 die binnen 5 werkdagen beantwoord zouden worden, blijven evenmin beantwoord. Vervolgens is de klacht via Twitter kenbaar gemaakt, waarop wel relatief snel een doorverwijs antwoord heeft gevolgd. Echter ook de Twitter contact wacht op antwoord van de afdeling. Het wijzen op een klacht bij de ACM mag evenmin baten.Derhalve het verzoek tot spoedige correctie terzake van 2 toestel betalingen op de factuur. Wel erg lucratief van KPN om zakelijke klanten op deze manier van hun geld te rippen. Update: op woensdag 3 mei 2023 vindt telefonisch contact plaats met kpn zakelijk, ik wordt doorverbonden met 3 verschillende medewerkers, waarvan ik de laatste

3
W
Community manager
11 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden