Topics gestart door oude-kpnklant

1 Topic

O
oude-kpnklantNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Klacht: geen hulp na ongeoorloofde ongevraagd opzegging vaste telefoonlijn

De klant is al + 30 klant bij jullie (klein zakelijk afhankelijk d.m.v. klandizie) en kreeg pardoes via een brief te horen dat haar vaste telefoonlijn nr. is over gegaan naar een andere provider. Deze brief kwam weken later pas aan na de opzegging wat wij niet ingang hebben gezegd!? Na binnenkomst van deze brief is er gelijk de volgende dag contact gezocht om kenbaar te maken bij jullie wij hier niet om gevraagd hebben en dit niet zelf hebben geregeld (digibeet 60+) na tig keer bellen (met o.a.: marieke, simon, daniek sabrina. jevan) via jullie zakelijke service nr. en met chaif kpn winkel en ikzelf naderhand met anista en langer met ibrassy maar zijn we nog niks verder. onze vragen waren o.a.: 1. wie heeft het opgezegd 2. bij welke provider zit ze nu (geen bericht ontvangen of iets zelf ongevraagd) vindt het persoonlijk onbegrijpelijk dat hier geen registratie/informatie over bekend is. 3. hoe kunnen we de oude situatie in ere terug herstellen. volgens jullie se

5
Rashid
Oud KPN Medewerker
6 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden