Beantwoord

eigen site en mail

  • 21 June 2016
  • 32 reacties
  • 1074 keer bekeken
Toon eerste bericht

32 reacties

ex KPN Carah
Rank
Reputatie 4
Badge +1
Hi Jacco,

Stap 1. Back-ups

Als u een recent .pst bestand heeft van uw e-mail en agenda dan bent u zeker veilig.

Het is inderdaad niet gebruikelijk dat outlook uw account leegmaakt op het moment dat u de instellingen wijzigt. Wij vragen dit als een voorzorgsmaatregel. Mocht het er toch op aankomen dat u het oude account in outlook niet kunt gebruiken(om wat voor reden dan ook) en een nieuwe moet aanmaken, dan kunt u het .pst bestand met alle gemak inladen.

Stap 2. WHOIS

Deze stap heeft te maken met het e-mail adres van uw administratieve contact, Uw domein blijft inderdaad binnen KPN, maar moet naar een andere server. Daardoor valt het onder een interne verhuizing. Bij een verhuizing ontvang u, als eigenaar van het domein een verhuiscode en een transfermail. Deze mails heeft u beide nodig om de verhuizing in gang te zetten. Het is dus van groot belang dat u toegang heeft tot dit e-mail adres. Als dat inderdaad het geval is, kunt u deze stap inderdaad overslaan.

Stap 3. heb ik vast uitgevoerd. Het abonnement is aangevraagd en u zal een transfermail en verhuiscode ontvangen. Zodra u beide heeft ontvangen, hoeft u slechts de verhuiscode in uw transfermail te plakken. Het domein zal zich aan uw nieuwe mailpakket koppelen.

Na deze stap is uw domein weer in de lucht en kunnen we uw e-mail adressen weer in werking brengen.
Ik hoor graag van u.
J
Hi Carah:

Mijn website behoeft inderdaad niet behouden te worden. Het gaat mij alleen om 4 mail accounts. Exchange Online Instap is voldoende.

Stap 1: Ik draai voortdurend back-ups in mijn eigen netwerk en wekelijks naar KPN Backup Online. Ik verwacht overigens niet dat de installatieprocedure van Exchange Online mails verwijdert als ik de POP/IMAP/SMTP gegevens verander?

Stap 2: Ik heb het formulier geopend maar komt niet tot een wijziging. Ik ben reeds eigenaar van mijn domeinnaam en dat wens ik uiteraard ook te blijven. Bovendien is KPN reeds registrar en dat kan dus ook zo blijven.

Volgens mij kunnen we dus beginnen met Stap 3?

M.vr.gr.
Jacco
ex KPN Carah
Rank
Reputatie 4
Badge +1
Hi Jacco,

Goed om te horen dat u over wilt stappen naar Exchange Online, daarbij ga ik er vanuit dat u uw website niet wilt behouden. Corrigeer mij als ik fout zit ;)
Ik zou graag nog even van u willen weten welke van de twee mailpakketten u wilt:
1. Exchange Online Instap (link):
- €1,70 excl. BTW per mailbox
- Basis postvak van 2 GB
- Vergelijkbaar met uw huidige mailbox
- POP mailbox, lokaal binnenhalen

2. Exchange Online Premium (link):
- €3,40 excl. BTW per mailbox
- 50 GB ruimte voor e-mail, agenda en contactpersonen
- Exchange mailbox: overal en altijd mail ontvangen, ook met webmail

Hieronder de instructies voor het overstappen:

Stap 1:
Maak een back-up van uw mails door een pst. bestand te exporteren vanuit Outlook.
(Bestand -> Opties -> Geavanceerd -> Exporteren -> Exporteren naar een bestand -> .pst -> selecteer de bovenste map).

Stap 2:
Klik hier om het WHOIS formulier te openen. Dit is om de registratie informatie van uw domeinnaam aan te passen.
Zorg ervoor dat u een alternatief e-mailadres gebruikt voor contact en dat u in het Opmerkingen veld aangeeft dat u graag een EPP/verhuiscode ontvangt.
Lever het formulier in op de manier die hier beschreven staat. Zodra u een bevestiging ontvangt stuurt u een seintje via het forum.

Stap 3 (KPN):
Wij vragen Exchange online voor u aan en geven hierbij aan dat de domeinnaam verhuisd dient te worden (deze staat nu nog onder Eigen Site en Mail, en gaat naar het nieuwe abonnement).

Stap 4:
Het nieuwe abonnement is aangevraagd. U ontvangt een mail genaamd ‘Transfer’, hier mag u de verhuiscode in plakken.
Na de verhuizing zal uw e-mail weer in de lucht zijn en kunt u op het forum aangeven dat u klaar bent om Eigen Site en Mail op te heffen.
J
Prima. Daarvoor wil ik wel omzetten naar Exchange Online. Hoe gaat dat verder in zijn werk?
Tim
Reputatie 7
Badge +11
Beste Jacco,

Dit heb ik beloofd en wat mij betreft is de situatie onveranderd. Gezien er geen speciaal aanbod is gekomen voor huidige eigen site & mail klanten, blijf ik deze eenmalige vergoeding aanhouden. Het betreft een eenmalige vergoeding, daarna geldt de normale abonnementsprijs.

Kan ik u met dit aanbod blij maken?
Met vriendelijke groet, Tim | - Blij met een reactie? Met een Like geeft u waardering! -
J
Beste Tim,

Dat is jammer om te horen. Ik maak hieruit op dat 'eigen site en mail' zich in een sterfhuisconstructie bevindt. Is het nog mogelijk dat KPN een overstap naar Exchange Online financieel wat aantrekkelijker maakt? Zeker gezien de vele voordeligere alternatieven.

M.vr.gr.
Jacco

Beste Peter,

Ondertussen blijven we vanuit de klantenservice reactief klanten overzetten naar Webhosting Online + Exchange Online met een goed aanbod. De abonnementskosten voor een periode van 6 maanden vergoeden wij eenmalig.
Tim
Reputatie 7
Badge +11
Beste Jacco, welkom op het zakelijk forum. Wat fijn dat u sneller internet heeft gekregen. Dat zal zeker een ontzettende verademing zijn!

Bij het opzeggen van uw internet abonnement van KPN worden de e-mailaccounts gesloten. Vervolgens is het niet meer mogelijk om e-mail te ontvangen op uw domeinnaam. Het eigen site & mail abonnement verliest dus eigenlijk totaal haar functie bij het opzeggen van uw internet abonnement. Als het anders kon dan had ik u meer opties voorgelegd. Het is alleen mogelijk om de dienst bij KPN te houden door over te stappen naar een andere dienst zoals Exchange Online.

Veel succes met uw keuze. Als u vragen heeft verneem ik deze graag.
Met vriendelijke groet, Tim | - Blij met een reactie? Met een Like geeft u waardering! -

Reageer


Forumvoorwaarden