Packetloss op internetverbinding

Als mediabedrijf nemen wij een aantal diensten af: adsl internet en glasvezel. Wij gebruiken deze met name voor zowel streaming audio en video.
Hierbij wordt er vanuit de studio via de glasvezel aansluiting gestreamd naar diverse bestemmingen, waarvan de bovengenoemde adsl lijn er één van is.
Via een barix (rtp codec) wordt de audiostream (udp) omgezet naar analoog audio. Hier gaat het mis: met regelmaat, enkele seconden per uur, missen we pakketjes.
Hierdoor onstaat er een vervelende storing in het analoge signaal. Het lukt ons maar niet het probleem te tackelen. Dit probleem is ongeveer een week of 6 aanwezig.

Wat hebben we allemaal gebrobeerd:

Studio:

- Doormeten en vervangen interne bekabeling
- Smokeping server opgetuigd. Deze laat packetloss zien naar het internet toe.
- Eigen glasvezel (evc) verbinding aan laten leggen (100/100): in eerste instantie werd er een verbinding gedeeld door meerdere bedrijven
- Incident gemeld aan glasvezellijn. Helaas is er niets gevonden. Er werd aangeven de ADSL lijn te laten onderzoeken.

ADSL locatie:

- Incident gemeld.
- Modem vervangen
- Monteur op lokatie heeft kabel isra - modem vervangen

Dit alles heeft geen resultaat gebracht.

Als laatste hebben wij de barix apparatuur op een alternatieve lokatie geplaatst. Hieruit bleek ook packetloss op te treden.
Mijn voorzichtige conclusie is, dat er toch iets mis is met de glasvezel verbinding.
Omdat we op een punt zijn aangekomen dat het voor ons bedrijf serieuze gevolgen gaat krijgen, moet er op korte termijn een oplossing komen.