Vraag

KPN ÉÉN MKB gesprek backup

  • 10 August 2022
  • 2 reacties
  • 87 keer bekeken

Goedemorgen,

 

Even een vraag mbt KPN EEN MKB:

Als je de gesprekken  (vanuit historie) wilt kopieren naar je eigen schijf, hoe doe je dit het makkelijkst. Het kan hierbij dagelijks om 100den gesprekken gaan.

 

JJ


2 reacties

Reputatie 4
Badge +2

Goedendag @JJuitAmsterdam, welkom op het Zakelijk Forum!

Ik kijk graag met je mee wat de opties zijn. Zou je in je forumprofiel je KPN EEN MKB klantnummer kunnen invullen zodat ik de gegevens erbij kan zoeken? Als je mij hier een seintje geeft wanneer je dit gedaan hebt, ga ik direct voor je verder.

En maak je binnen het pakket ook gebruik van de module "gespreksopname” of probeer je de gesprekken op een andere manier te exporteren?

Hi Matthew,

Klantnummer staat er nu in.

Wij maken gebruik van de module gespreksopname de kosten zijn hoog per gebruiker, dus we hebben gekozen voor de kortste periode.

Als je gesprekken wilt opslaan gaat dit gepaard met veel (handmatig) werk. Je moet eerst je klanten als favoriet definieren en daarna kan je ze (een voor een!) downloaden. Dan krijgt de download een hele aparte naam waar je niets mee kan en wij gaan deze dan weer handmatig aanpassen naar een leesbaar en herkenbaar formaat.

Eigenlijk willen we gewoon alle gesprekken downloaden naar onze “eigen omgeving”, vandaar de vraag of dit middels een API kan.

 

Graag hoor ik van je.

 

Jeroen

Reageer