Reacties geplaatst door Elina

76 Reacties

Q
QueenEDeelnemer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

2 topics: Verhuizing regelen en klachten worden niet opgevolgd door KPN

Hi Peter, Omdat de situatie nogal complex is hebben Carah en ik samen gekeken. We zijn gezamenlijk naar de verhuisafdeling toe gelopen om verhaal te halen over de situatie. Toen bleek dat de telefoonnummers niet meegenomen konden worden heeft u samen met onze collega besloten om de order volledig te annuleren en opnieuw in te voeren. Dat heeft ervoor gezorgd dat er nu meer tijd overheen moet gaan. Het is nu zaak dat we afwachten totdat de annulering gereed is. Pas dan kunnen we een nieuwe verhuizing starten en deze uiteraard opnieuw escaleren voor een snellere afhandeling. Wanneer wilt u definitief naar het nieuwe pand verhuizen? Is de verhuizing dan nog niet gereed, dan zijn er nog mogelijkheden voor een mobiele pin of doorschakeling van uw vaste nummer naar uw mobiele nummer. Carah en ik zitten er natuurlijk bovenop.

25
Tim
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden