Reacties geplaatst door Patrick Bloemenboetiek

4 Reacties

P
Patrick BloemenboetiekStarter
gevraagd in Internet & bellen

Internet afgesloten zonder reden en kennisgeving

Nou de glasvezelmannen van Reggifiber weten WEL hoe en hoe snel een storing opgelost moet worden, vrijdagochtend 3 weken na melding storing en meteen de hint richting oplossing aangegeven te hebben staat er binnen een paar uur twee glasvezelmannen op de stoep en constateren binnen 45 seconden dat er een breuk in de kabel zit en ook exact waar die zit. Na ons verhaal verteld te hebben staan er dus na 15 minuten twee mannen te graven en is de breuk binnen een half uur gerepareerd, wat nou verhalen over lijnkaping door andere providers, Ondertussen belt de KPN ook nog eens terug met de mededeling dat maandag de breuk in de glasvezelkabel gerepareerd zal worden en dinsdag of woensdag de monteur langs gaat komen. "Nou ik heb nieuws voor u meneer KPN ze staan al te graven", nee meneer de winkelier dat kan niet, dat zal vast wel voor iemand anders zijn. Drie weken moet ik aanhoren dat iedereen bij KPN het heel vervelend voor ons vind maar zij kunnen er ook echt niets aan doen en we zijn afha

8
Mohammad
Community manager
7 jaar geleden
P
Patrick BloemenboetiekStarter
gevraagd in Internet & bellen

Internet afgesloten zonder reden en kennisgeving

Nou het is dus niet afgelopen nog, het probleem heeft weer een andere wending gekregen, de monteur die gisteren hier was heeft eindelijk geconstateerd dat er iets mis is met de glasvezelkabel van het pand naar de kast. Direct bij de eerste storingsmelding en de gesprekken daarna heb ik aangegeven dat de stoep tegen het pand aan de week ervoor opnieuw gelegd is met de nodige trilapparaten en werklui met scherpe schoppen, maar ja ik ben maar een simpele winkelier, wat weet ik nou van storingen. Leuk dat daar na drie weken zonder internet en bellen en pinnen in je winkel iets mee gedaan wordt.. Nu komt er weer een andere partij in beeld, de glasvezelmannen, we wachten gewoon maar weer af wanneer die contact met ons op gaan nemen.

8
Mohammad
Community manager
7 jaar geleden
P
Patrick BloemenboetiekStarter
gevraagd in Internet & bellen

Internet afgesloten zonder reden en kennisgeving

Wacht met smart op de update...

8
Mohammad
Community manager
7 jaar geleden
J
jessifreNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

internet en telefoon voor 5 weken afgesloten en geen compensatie.

Hier vanaf vorige week exact hetzelfde verhaal, KPN maakt er een gewoonte van om vooral de relatief kleine ondernemers zo te dupereen in de steek te laten, er is dus wel een urgentielijst voor spoedgevallen, wanneer ben je daar erg genoeg voor om op te komen. Persoonlijk vind ik dat als je zonder eigen schuld zomaar afgesloten wordt zou KPN zich moeten realiseren dat dat urgent genoeg is

6
P
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden