Reacties geplaatst door Wapp

4 Reacties

W
WappStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Aansluitkosten bij verlenging

Hoi Rick, Toch even hier, want bij een privébericht kan ik geen koppelingen, bijlagen of afbeeldingen bijvoegen. Hier gaan we....... Ik begin even bij je laatste uitleg m.b.t. de abonnementsvorm. Als ik naar de verlengpagina ga (daar kom ik terecht via een link in een email van KPN of door op de site van KPN zakelijk te zoeken naar verlengen), dan heb ik weinig te kiezen (!) Ik moet wel een Klein Zakelijk abonnement nemen want een andere keuze heb ik niet. Ja.... het Zakelijk Mobiel 2013 door laten lopen, maar dan ben je qua kosten helemaal de ***, dus dat is geen optie. Dan gaan we nu even rekenen (en lachen). Niets wat ik hieronder tik is persoonlijk hè.... ik hoop dat je dat begrijpt. Ga alsjeblieft even op de stoel van de klant zitten en je komt af en toe echt niet meer bij. Ik ga dus online verlengen. Onderstaande afbeelding is een schermafdruk van de eerste verlengpagina. Ik heb op deze pagina [i]Combineer en krijg meer. Bent u al klant?[/i] op ja gezet (want

6
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden
W
WappStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Aansluitkosten bij verlenging

Hoi Rick, Ik stuur je zo even een privé bericht...... Groet, Wapp

6
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden
W
WappStarter
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Aansluitkosten bij verlenging

Hey Rick, Goeiemorgen. Ik heb idd. "gewoon" verlengt via de online verlengpagina. Het aanbod dat ik via deze weg kreeg was zoals eerder besproken heel netjes, namelijk €. 22,04 excl. btw per maand. Ik heb hier voor de zekerheid schermafdrukken van gemaakt. Gelukkig maar, want bij de levering van de toestellen zaten briefjes met tarieven die niet overeen kwamen met hetgeen mij online is aangeboden. E.e.a. is echter voor latere zorg (na ontvangst van de eerste factuur). Goed om te horen dat jullie voor bestaande klanten (verlengingen) geen aansluitkosten rekenen. Wellicht is dit iets dat op de site aangepast moet worden. Mochten er uiteindelijk toch dingen niet kloppen op de factuur dan meld ik me weer. Het is jammer om te vernemen dat de Groep Sim kaarten niet meer mee mogen delen in het data tegoed van de abonnementen. Eigenlijk zelfs een beetje triest dat KPN dit na jaren zo draait dat je als klant een veel duurder abonnement af moet sluiten om dit wel te kunnen gebru

6
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden
IsabellePJ
IsabellePJNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

Te veel betaalde toetstel kosten

Beste, Ik heb exact dezelfde vraag als Isabelle. Ik heb echter een abonnement met 3 toestellen. E.e.a. is verlengbaar sinds juni 2016 (!) maar ik betaal nog altijd de volle mep. Ik heb hierover tevens een vraag gesteld op het consumenten forum want hier komt de vraag vaker voor. Bij voorbaat hartelijk dank voor uw reactie. Groet, Wapp

4
Rick S.
Community manager
5 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden