Reacties geplaatst door codGmer

7 Reacties

C
codGmerDeelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Eigen website niet goed bereikbaar vanaf mijn KPN verbinding

[quote=Rick S.]Wilt u dan in dat geval een monteursreset proberen? Dit doet u door de herstel- en resetknop (voor- en zijkant van het modem) tegelijkertijd ingedrukt te houden totdat de lampjes van het modem uitgaan. Hierbij is het wel echt noodzakelijk dat u ook eerst de eventuele Wifi versterkers uitschakelt.[/quote] Ik heb het modem d.m.v de herstel- en resetknop (de knoppen aan de voor en zijkant tegelijkertijd ingedrukt totdat de lampjes uitgingen), helaas komen de oude instellingen weer terug, wij hebben geen Wifi versterkers.

17
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
C
codGmerDeelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Eigen website niet goed bereikbaar vanaf mijn KPN verbinding

[quote=Rick S.]Goedemiddag [user=38051]codGmer[/user] , Ik heb het even overlegd met een van onze specialisten, aangezien ik er zelf ook niet helemaal uitkwam. Wanneer u een nieuw modem ontvangt en aansluit worden de instellingen automatisch vanuit het netwerk overgenomen. Ik wil u daarom vragen om in het modem in te loggen en daar een reset naar fabrieksinstellingen te doen. Voordat u de reset doet is het belangrijk dat u uw extra apparatuur zoals bijvoorbeeld WiFi versterkers helemaal uit zet. Gaat dat lukken?Goedemiddag [user=38051]codGmer[/user] , Ik heb het even overlegd met een van onze specialisten, aangezien ik er zelf ook niet helemaal uitkwam. Wanneer u een nieuw modem ontvangt en aansluit worden de instellingen automatisch vanuit het netwerk overgenomen. Ik wil u daarom vragen om in het modem in te loggen en daar een reset naar fabrieksinstellingen te doen. Voordat u de reset doet is het belangrijk dat u uw extra apparatuur zoals bijvoorbeeld WiFi versterkers helemaal ui

17
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
C
codGmerDeelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Eigen website niet goed bereikbaar vanaf mijn KPN verbinding

[quote=Mark L.][user=38051]codGmer[/user] Ik stel voor dat we de afspraak voor nu laten staan. Mocht het pakket niet bezorgd kunnen worden dan krijgt u vanuit de koerierdienst zelf de mogelijkheid om een nieuw bezorgmoment in te plannen.[/quote] We hebben het nieuwe modem ontvangen en geïnstalleerd, en op de standaard instellingen laten staan. Echter na een paar minuten pakte hij de oude ssid en wachtwoord wat ik had ingesteld van het oude modem, en het probleem blijft bestaan. Het lijkt wel of in ons netwerk is opgeslagen dat het netwerk Representin moet heten, kan dit voor een soort conflict in de dns zorgen met het bezoeken van onze website?

17
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
C
codGmerDeelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Eigen website niet goed bereikbaar vanaf mijn KPN verbinding

[quote=Rick S.]Dat kan inderdaad heel goed kloppen! Ik ben ook erg benieuwd of dit gaat helpen. Ik hoor het graag van u![/quote] Zaterdag zijn wij helaas niet aanwezig, zou dit een andere datum volgende week kunnen?

17
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
C
codGmerDeelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Eigen website niet goed bereikbaar vanaf mijn KPN verbinding

[quote=Rick S.]Beste [user=38051]codGmer[/user] , Daar ben ik weer! Ik zie dat het nieuwe modem besteld is. Het pakket wordt klaargemaakt en overgedragen aan de koeriersdienst. Vermoedelijk komt die morgen binnen. Geeft u ons een gil als het nieuwe modem binnen is en u het getest heeft?[/quote] Ok dat is goed, ik ben benieuwd hoe het gaat lopen. Ik kreeg een sms dat ik het zaterdag ontvang kan dit kloppen?

17
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
C
codGmerDeelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Eigen website niet goed bereikbaar vanaf mijn KPN verbinding

Ik moet zeggen dat ik niet tevreden ben over de gang van zaken bij KPN qua support, ik heb dit probleem inmiddels al een paar maanden en ik krijg steeds laat reactie en wordt van het kastje naar de muur gestuurd binnen KPN.

17
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden
C
codGmerDeelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Eigen website niet goed bereikbaar vanaf mijn KPN verbinding

[quote=Mark L.]Goedemiddag [user=38051]codGmer[/user], welkom op het Zakelijk KPN Forum. Geen beste introductie, uw bericht is mij ontschoten, vandaar de verlate reactie. Waarvoor mijn excuses. Ik heb uw vraag met mijn collega's besproken maar gezien de reeds gedane acties en de uitkomsten daarvan, durf ik niet direct te zeggen dat wij de oplossing hebben in deze. Uiteraard gaan we wel ons best doen. Kunt u voor mij uw klantnummer invullen bij u forumprofiel, dan weet ik zeker dat we naar de juiste verbinding kijken. Heeft u ook al contact gehad met KPN abuse hierover? Zo ja, wat heeft u van hen als reactie gekregen. Welke modem gebruikt u? Ik hoor het graag.[/quote] Ik heb inmiddels het klantnummer ingevuld. Ja wij hebben al contact gehad met KPN abuse maar die vertelden ons dat er geen probleem vanuit hun kant is gevonden. Ik vermoed dat dit een dns probleem is bij ons, het dns veranderen in het modem helpt ook niet, wij gebruiken de experia box V10, misschien dat het vervangen

17
Rick S.
Community manager
4 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden