Reacties geplaatst door Nederlands Piano Atelier

3 Reacties

Nederlands Piano Atelier
Nederlands Piano AtelierStarter
geplaatst in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

KLACHT: het onvermogen van KPN i.v.m. verhuizing naar nieuw pand

Ons probleem was dat wij naar een nieuwbouwpand zijn verhuisd waar, hoe ironisch, een welkomstkaartje in de meterkast hing met de belofte heel snel glasvezel te kunnen krijgen van KPN. Het bleek echter dat de bekabeling van het verdeelstation naar het pand nog helemaal niet gelegd was, ze ook niet konden zeggen wanneer dit aangelegd ging worden, en als klap op de vuurpijl zij geen invloed hadden op het bedrijf dat de bekabeling moest gaan aanleggen. CONCLUSIE: KPN HEEFT ZIJN PRIMAIRE BEDRIJFSPROCESSEN NIET OP ORDE. ! In mijn ogen is de oude managementcultuur het grote probleem waar wij als klanten mee te maken hebben. Zoals je zegt: voorheen was KPN een Staatbedrijf. Die staan er niet om bekend de klant centraal te stellen en waarde te creëren waar de klant graag voor wil betalen. Dat wij nu een probleem hebben boeit eigenlijk helemaal niemand binnen KPN, behalve een enkele goedwillende medewerker die ik aan de telefoon heb mogen krijgen (na veel doordrammen) en het allemaal wel heel

7
D
3 jaar geleden
Nederlands Piano Atelier
Nederlands Piano AtelierStarter
geplaatst in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

KLACHT: het onvermogen van KPN i.v.m. verhuizing naar nieuw pand

Dag ‘Dagobert’,   Beetje vreemde naam voor een ondernemer/ZZP-er, maar vooruit. Wij zijn inmiddels overgestapt naar Ziggo. KPN kan nog steeds niet leveren wat ze beloven. Simpel dus eigenlijk.    

7
D
3 jaar geleden
Nederlands Piano Atelier
Nederlands Piano AtelierStarter
geplaatst in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

KLACHT: het onvermogen van KPN i.v.m. verhuizing naar nieuw pand

Beste KPN Moderator, Nadat wij 2 maanden hebben gewacht op een verhuizing van onze aansluiting, is op ons nieuwe adres nog steeds niets gerealiseerd en kunnen nog steeds niet van onze VOIP telefoons, doorverbind services gebruikmaken. Onze telefoons staan nog op het oude adres, maar dat wordt binnenkort opgeheven. Wij hebben onlangs, na lang aandringen,  een Direct Online Pakket ontvangen waardoor we nu alleen mobiel internet hebben Straks is ons oude adres opgeheven en moeten de stekkers er letterlijk uit. Hoe nu verder? René - Nederlands Piano Atelier

7
D
3 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden