Reacties geplaatst door Ronaldbrrrr

6 Reacties

I
iPhone114gNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

sinds half juli slecht werkende 4g op Iphone 11

Goedenavond @Rick S.  geen probleem hoor, bedankt voor je reactie.Volgens de twee KPN contact personen waar onze provider contact mee gehad hebben zou er wel sprake zijn van onderscheid tussen particulier en zakelijk. Lijkt me alleen maar positief als dat niet zo is, maar kan ik daarmee ook uitkijken naar een oplossing voor de iphone11 problemen?  De frustratie van een niet functioneert apparaat worden er niet minder op zeg maar.

15
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
I
iPhone114gNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

sinds half juli slecht werkende 4g op Iphone 11

@Rick S. benieuwd naar uw reactie

15
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
I
iPhone114gNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

sinds half juli slecht werkende 4g op Iphone 11

KPN heeft via onze privider aangegeven niets voor zakelijke klanten te doen. Doet KPN wel iets voor hun zakelijke klanten als deze wel rechtsreeks een contract hebben met KPN? Hoe de constructie ook in elkaar zit de Iphone11 in combinatie met het KPN netwerk is het probleem. Als het probleem niet op te lossen is binnen redelijke termijn, dan moet je als KPN je klanten toch nog steeds bedienen met een product dat werkt en niet een product dat op een bepaald toestel niet werkt. particulier komen jullie immers ook pre-paid klanten tegemoet..   Welke constructie ook, uiteindelijk heb ik een toestel dat ik niet kan gebruiken met KPN abonnement.  ​​​​​​       Excuus met pre-paid bedoelde ik sim-only klanten

15
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
I
iPhone114gNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

sinds half juli slecht werkende 4g op Iphone 11

KPN heeft via onze privider aangegeven niets voor zakelijke klanten te doen.Doet KPN wel iets voor hun zakelijke klanten als deze wel rechtsreeks een contract hebben met KPN?Hoe de constructie ook in elkaar zit de Iphone11 in combinatie met het KPN netwerk is het probleem. Als het probleem niet op te lossen is binnen redelijke termijn, dan moet je als KPN je klanten toch nog steeds bedienen met een product dat werkt en niet een product dat op een bepaald toestel niet werkt.particulier komen jullie immers ook pre-paid klanten tegemoet.. Welke constructie ook, uiteindelijk heb ik een toestel dat ik niet kan gebruiken met KPN abonnement.     

15
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
I
iPhone114gNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

sinds half juli slecht werkende 4g op Iphone 11

Goedemorgen @Ronaldbrrrr, Welkom op het Zakelijk KPN Forum!  Ik heb begrepen dat er per aansluiting, die hier last van heeft, is gekeken naar een gerichte oplossing. Dit is gedaan voor de klanten die zich gemeld hebben en waar een ticket voor 2e lijns specialisten voor aangemaakt is. Begrijp ik goed dat jij ook problemen ervaart? Zo ja, heb je hier eerder contact over gehad? ik heb contact gehad met KPN zakelijk maar werd verwezen naar onze provider, die hebben het voorgelegd aan KPN zakelijk maar kregen alleen de opmerking dat er nog aan gewerkt wordt. En er voor zakelijkeklanten een andere (geen) oplossing is dan voor particuliere  die wel hun telefoon kunnen omruilen.    

15
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
I
iPhone114gNieuwkomer
gevraagd in Mobiele abonnementen en toestellen

sinds half juli slecht werkende 4g op Iphone 11

Is hier al een oplossing voor bedacht voor zakelijke klanten? 

15
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden