Reacties geplaatst door JdV

6 Reacties

J
JdVDeelnemer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Belspecificatie ontbreekt op zakelijke factuur (KPN EEN MKB / Vast Bellen)

Doe geen moeite Mark.Aangezien de bug er al meer dan een jaar in zit verwacht ik niet dat er iemand bij KPN nog geïnteresseerd is om dit op te lossen.  Het lijkt simpelweg een juiste query achter de juiste knop te plaatsen. Ondanks dat het een relatief simpele correctie betreft zal het blijkbaar nooit hoog genoeg op de prioriteiten lijst komen te staan.Wat mij betreft laten we het hierbij. 

12
J
8 maanden geleden
J
JdVDeelnemer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Belspecificatie ontbreekt op zakelijke factuur (KPN EEN MKB / Vast Bellen)

Via een omweg kun je het opvragen maar door simpelweg de facturen van de vorige maand op te vragen werkt het niet. Dat was de bug waar ik het over had. En dat zit er nu al meer dan een jaar in.

12
J
8 maanden geleden
J
JdVDeelnemer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Belspecificatie ontbreekt op zakelijke factuur (KPN EEN MKB / Vast Bellen)

Dankjewel Mark.Hieronder even gedetailleerd de stappen naar het probleemgebied..Inloggen op mijnzakelijk.kpn.com Kies Verbruik in de horizontale menubalk:Kies knop “Naar gespreksdetails” Selecteer Tabblad “Details”  en voor de “Periode selectie” kies je nu “Huidige factuurperiode” of “Factuurperiode Juli 2023” en klik op de knop “Zoek” en bekijk het resultaat voor (in dit geval) Juli 2023: Alle staat op 0. Kies nu bij “Periode selectie” "Aangepaste selectie” en kies voor de hele maand juli 2023 en klik op de “Zoek” knop. Nu staan er wel telefoonnummers en bedragen waar in het vorige geval (ook juli 2023) geen telefoonnummers stonden en er geen verbruik werd weergegeven. Zie hier het probleem in detail.

12
J
8 maanden geleden
J
JdVDeelnemer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Belspecificatie ontbreekt op zakelijke factuur (KPN EEN MKB / Vast Bellen)

Het gaat niet direct over de belkosten maar om te zien welke nummers in de afgelopen perioden zijn gebeld. 

12
J
8 maanden geleden
J
JdVDeelnemer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Belspecificatie ontbreekt op zakelijke factuur (KPN EEN MKB / Vast Bellen)

Nee, ik was al blij dat ik het via de datumrange kon opvragen.

12
J
8 maanden geleden
J
JdVDeelnemer
gevraagd in KPN EEN MKB Internet & VoIP bellen

Belspecificatie ontbreekt op zakelijke factuur (KPN EEN MKB / Vast Bellen)

Ja, die heb ik.Vandaag hierover contact gehad met de servicedesk van KPN en het  blijkt dat er al meer dan een jaar een bug zit in het opvragen van de bel specificatie waardoor het alleen werkt als je een specifieke datumrange opgeeft.Alleen de specificatie van de vorige of huidige maand opgeven levert op dat je geen belkosten hebt en dat is niet het geval.

12
J
8 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden