Reacties geplaatst door SN

14 Reacties

S
SNActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Eigen linksys modem

Dag Burhan, De klant wil de experiabox gaan proberen, nu heeft een monteur er een achtergelaten alleen zit er geen adapter bij kan die opgestuurd worden

29
Tim
8 jaar geleden
S
SNActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Eigen linksys modem

Ik denk dat het niet aan de modem ligt die er nu gebruikt wordt, ik denk dat het aan de lijn ligt. Als jullie stellig blijven beweren dat er geen fouten op de lijn zitten dan wil ik graag een log van een meting van 24 uur waarin blijkt dat er in 24 uur geen fouten zijn ook graag wat de max aantal errors per seconden mogen zijn.

29
Tim
8 jaar geleden
S
SNActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Eigen linksys modem

De experiabox box kan geen lan-to-lan opzetten en de beveiliging opties zijn ook niet echt om te zeggen goed het is leuke modem voor thuis maar niet voor zakelijk gebruik waar alles net iets anders werkt. De modem die hun nu gebruiken heb ik bij meerdere klanten staan en geeft geen probleem alleen bij deze klant ook na het verwisselen van de modem blijft het probleem terug komen op het moment dat het internet wegvalt blijft het netwerk en wifi het gewoon doen er kan alleen niet meer op internet gekeken worden, als het aan de modem zou liggen moet wifi ook uitvallen en dat gebeurd niet.

29
Tim
8 jaar geleden
S
SNActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Eigen linksys modem

Burhan, We hoeven geen experiabox die heeft de vorige monteur al achter gelaten.

29
Tim
8 jaar geleden
S
SNActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Eigen linksys modem

Burhan, Het is leuk dat de technische dienst niks kan vinden maar sinds dat die ene monteur is geweest en alles heeft doorgemeten is het nog twee keer geweest dat we geen internet hadden. Daarna is het niet meer voor gekomen wat ik en de klant zo erg jammer vinden is dat KPN dingen belooft maar niet nakomt. Er wordt belooft door een monteur en iemand van de helpdesk dat er een poort wissel zou komen want allebei konden ze zien dat er iets in de centrale niet goed zat ( in de cemtrale, niet op kantoor en niet met het modem) nu in een keer wordt er gezegd er is niks aan de hand het ligt aan je modem want daar komt het wel op neer. Het enigste wat KPN goed kan is dingen beloven en niet nakomen en facturen sturen. Zoals in de vorige post al gezegd we kijken het aan tot na de zomervakantie en dan bepalen we wat we gaan doen.

29
Tim
8 jaar geleden
S
SNActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Eigen linksys modem

Hoe kan het probleem nu in de aansluiting zitten als de monteur vanaf de isra punt getest heeft naar de wijkcentrale. Er is toen we de lijn kregen een monteur geweest die een zyxel modem toen heeft opgehangen tijdens de oplevering van de internetlijn die heb ik nog wel maar die is kapot. Wij hebben nooit een experiabox gehad van KPN. Beetje jammer dat KPN alleen aan hun eigen zaken denkt en niet die van de klant

29
Tim
8 jaar geleden
S
SNActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Eigen linksys modem

Net de support afdeling aan de lijn gehad de poortwissel wordt niet gedaan omdat de afdeling infra niet geks ziet. Ik vraag me toch af of iedereen wel dezelfde apparatuur heeft en of men wel weet wat wel een goede waarde is of niet. Ik snap dit echt niet de ene spreek de andere weer tegen, het mooiste is dat de persoon van support net meld dat hij in de onze modem heeft gekeken en niks geks kon vinden, hij kan dit helemaal niet omdat er geen KPN modem staat. Ik ben er wel een beetje klaar we kijken het nog aan tot na de zomer als de verbinding dan nog steeds wegvalt gaan we onze contract opzeggen en iets anders gaan zoeken

29
Tim
8 jaar geleden
S
SNActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Eigen linksys modem

ik zou graag willen weten wanneer dit gedaan wordt zodat ik op kantoor kan doorgeven dat er geen internet is. De monteur kwam er op kantoor al achter dat het waarschijnlijk in de centrale zat en dat er bij iedere lijn meting dit gezien moest zijn

29
Tim
8 jaar geleden
S
SNActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Eigen linksys modem

KPN monteur is geweest en er is een poort defect in de centrale hij gaat een poort wissel aanvragen. Gek vind ik wel dat er verschillende lijnmetingen gedaan zijn en dat niemand dit gezien heeft en deze man zag het gelijk toen hij hier kwam.

29
Tim
8 jaar geleden
S
SNActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Eigen linksys modem

Even een update vandaag gesproken met de helpdesk ze hebben vanaf vrijdag monitoring aan gezet op de lijn en hebben niks kunnen vinden en willen een monteur sturen naar kantoor. Deze man komt as donderdag 2 juli langs ik zal als hij geweest is weer wat posten over hoe en wat.

29
Tim
8 jaar geleden
S
SNActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Eigen linksys modem

Burhan, Er is inderdaad contact geweest met een van je collega's alleen is het zo dat mijn klant het een beetje zat begint te worden, in het verleden heeft hij zelf ook al meerdere keren gebeld maar werd hij niet serieus genomen. Een paar dagen vind ik persoonlijk te lang duren op dit moment heeft de klant geen internet en als het het wel doet in het niet betrouwbaar. Ook als er gezegd wordt u wordt gebeld als er een monteur lang gaat komen moet ik van de klant vernemen dat er een monteur voor de deur staat dit is niet echt netjes. Ook heb ik zelf al een paar keer gebeld naar de helpdesk om te vragen wat nu de juiste instellingen zijn voor de modem en krijg dat als eerste te horen dat dit ondersteund wordt of dat het mag, als ik dan aangeef dat ik geen modem gehad heb van KPN krijg ik per medewerker verschillende instellingen door. Ook wordt de optie gegeven dat er voor € 10 euro wel een modem van KPN naar mijn toegestuurd kan worden dit vind ik persoonlijk wel een goed idee al wi

29
Tim
8 jaar geleden
S
SNActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Eigen linksys modem

Het PM bericht is verstuurd

29
Tim
8 jaar geleden
S
SNActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Eigen linksys modem

We hebben nij deze lijn nooit geen KPN modem gehad, vandaar dat wij altijd zelf een eigen modem hebben gekocht en dat ging altijd goed alleen de laatste paar maanden valt de verbinding weg.

29
Tim
8 jaar geleden
S
SNActieve Deelnemer
gevraagd in Internet & bellen

Eigen linksys modem

Sorry voor de late reactie maar deze instellingen kan ik niet in de x1000 van linksys zetten. Onderstaande staat al tijden in de modem ingesteld. Het instellen van uw modem: [list] [*] Protocol: Point to Point Protocol over ATM (PPPoA) [*] Gebruikersnaam: kpn [*] Wachtwoord: kpn [*] VPi: 2 [*] VCi: 32 [*] Encapsulation: VC Multiplexing (VC-Mux) [*] Traffic Class: Unspecified Bit Rate (UBR) [*] WAN IP adres: kan zowel statisch worden opgegeven (zie voor het juiste IP-adres de opleverings e-mail) als dynamisch via DHCP (IPCP) worden ingesteld. [/list] Ik heb het afgelopen jaar al meerdere modems gesprobeert maar telkens valt de verbinding weg, gisteren is er een monteur op lolatie geweest en die heeft iets vervangen nog geen twee uur later viel de verbinding weg ik zit nog steeds op een telefoon van KPN te wachten. Ik wordt hier niet goed van dit is echt een slechte service.

29
Tim
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden