Reacties geplaatst door maarten-nvt

1 Reactie

M
maarten-nvtNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Experiabox v10, na een herstart terug naar fabrieksinstellingen

Bedankt Rashid voor je reactie, Heeft mij toch weer moed gegeven om in de telefoon te klimmen en een helpdesk medewerker ervan te kunnen overtuigen dat er een monteur moet komen. Monteur heeft op locatie het modem vervangen, probleem was er nog steeds... Gelukkig lag er nog een oude v8 in zijn servicebus en met dit modem werkt het weer vlekkeloos. Maar er zit in de v10 dus wel degelijk een probleem (misschien niet in alle opstellingen, maar wel in deze). Probleem is nu gelukkig "opgelost", maar KPN is wel weer gedaald in waarde voor mij als zakelijke partner. Ik heb totaal 1.5 uur in de wacht gestaan aan de telefoon, daarnaast nog meer dan een uur gesprekstijd en dan nog 1.5 uur met de monteur. Vaak doorverbonden van afdeling naar afdeling... Erg omslachtig allemaal, zeker voor een zakelijke dienst.

3
Rashid
Oud KPN Medewerker
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden