Topics gestart door m_leijten2

1 Topic

M
m_leijten2Nieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Telefonie en internetabonnement opgeheven op een verkeerde locatie

Wij hebben met de Stichting Portaal voor PatientVeiligheid (www.vim-digitaal.nl) exact hetzelfde probleem achter de kiezen. Door een administratieve fout van KPN is ons telefonie en internetabonnement opgeheven op een verkeerde locatie. Vervolgens zaten we 6 weken zonder internet en 8 weken zonder telefonie. De communicatie met de Servicedcesk van KPN was werkelijk dramatisch te noemen. Tenminste 18 verschillende personen aan te telefoon gehad als ik zelf belde (want terugbellen doet KPN nooit ondanks alle beloftes !) daarnaast nog tenminste 10x doorverbonden naar andere afdelingen / personen die ook allemaal van niets wisten en ook geen verantwooridelijkheid namen, in ieder geval 3x na vele malen te zijn doorgeschakeld uit te verbinding geknald waarna je weer opnieuw kon beginnen, afspraken met monteurs die niet kwamen opdaqen en als ze al kwamen niet de juiste kennis of bevoegdheden of materiaal bij zich hadden. Kortom naast een boek kan ik er een never-ending-story van sc

1
Tim
7 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden