Topics gestart door aIH

1 Topic

A
aIHStarter
gevraagd in Stel uw vraag

geen constructieve hulp kpn

aih Nieuwkomer 0 reactiesKlacht: onnodig vertragen van verstrekken autorisatiecodes en kastje-muurspelen door verschillende medewerkers.Op 23 november jl. heb ik via de chat gevraagd hoe ik aan de autorisatiecodes (EPP-codes) kon komen om domeinregistratie te verhuizen.De medewerker  (Wouter) zei dat hij ze zou mailen, maar dat er een storing was.Hij verwachtte dat hij ze dezelfde dag nog zou kunnen sturen.Op 3 december jl. had ik de code nog niet ontvangen. Dus ik heb gebeld met 0800-0403 om 10.00uur.  de jongeman aan de telefoon kon mij niet helpen aan wachtwoordgegevens voor zelfservice cloud en  kon ook niet mij niet helpen met code en hij kon mij ook niet doorverbinden met iemand die mij wel kon helpen. Hij kon alleen een ticket aanmaken. Er zou dan binnen 16 werkuren  contact met mij opgenomen worden, maar ze hadden tot 10 december de tijd. Dat zou wel te laat zijn om het abonnement op te kunnen zeggen  Dat moest voor 11 december. Volgens hem was dat geen probleem omdat ik tijd

7
Mark L.
Community manager
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden