Stel uw vraag

Heeft u een vraag en weet u niet waar deze thuis hoort? Stel uw vraag hier!

  • 102 Topics
  • 352 Reacties

102 Topics

Tim
TimAllesweter
geplaatst in Stel uw vraag

Wanneer gebruikt u 'Stel uw vraag'?

[b]Heeft u een vraag over producten en diensten van KPN, maar weet u niet precies in welke categorie op het forum u hem kunt plaatsen? Dan mag de vraag hier gesteld worden.[/b] Uiteraard vinden we het wel fijn dat u eerst kijkt of er een geschikte categorie bestaat voor uw vraag. Het is goed mogelijk dat uw vraag al eens gesteld is op ons forum, of dat er een kennis artikel over bestaat. Gebruik daarom eerst de zoekfunctie om het juiste antwoord snel te vinden. [b]Tip[/b]: Formuleer uw vraag kort en bondig en geef zoveel mogelijk informatie, bijvoorbeeld wat u zelf al hebt gedaan om het probleem op te lossen. Plaats geen privacy gevoelige informatie openbaar op het forum, als het KPN webcare team informatie (bijvoorbeeld een postcode of huisnummer) nodig heeft, dan vragen we om een privebericht te sturen. [b]Handige links:[/b] - [color=forestgreen][b]Forum:[/b][/color] [url=https://zakelijkforum.kpn.com/over-kpn-forum-5/introductie-zakelijk-kpn-forum-8267]Over het Zakelijk K

0
Tim
7 jaar geleden
D
DolfijnXuNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

Slechte ervaring met het verlengen van KPN kleinzakelijk abonnement

Beste mensen van het forum,Ik ben al een tijdje bezig met het zoeken naar een nieuw alles-in-1 abonnement, sinds mijn huidige KPN hussel contract bijna verlopen is. Natuurlijk ben ik gaan kijken of KPN een mooie verlenging-actie heeft, maar helaas toch zonder succes. Ik merk al snel dat de meeste leuke acties niet gelden voor bestaande klanten en dat de klantenservice vrij weinig kunnen betekenen. Ook, na meerdere malen contact gehad te hebben met de klantenservice, is mij gebleken dat de kortingen variëren van medewerker tot medewerker en dag tot dag (hierbij wel rekening gehouden met tijdelijke aanbiedingen, zoals vermeld op de KPN zakelijk website). Zo kreeg ik bijvoorbeeld de ene keer wel korting aangeboden op mijn Onbeperkt Altijd-telefoon bundel en de dag daarop met een andere medewerker van de klantenservice was het opeens onmogelijk als ik erop terug kwam. Met als hoogtepunt, dat een aanbieding waarmee ik akkoord was gegaan, na een week de order werd gecanceld door een hogere h

2
S
1 dag geleden
Ali Sahin
Ali SahinNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

Telefonisch contact

Laatste paar weken word ik gebeld door onbekende personen..Dit zijn allemaal 06 nummers die ik niet ken. Als ik deze personen terug bel geven deze mensen aan dat ze een oproep hebben gemist van mij….Echter heb ik deze mensen niet gebeld en vraag me af, waarom deze mensen zien dat ik ze heb gebeld...

1
Rick S.
Community manager
9 dagen geleden
HenkPro
HenkProNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

Whatsapp Business synchroniseren via Whatsapp Web of de app lukt niet echt

Als ik Whatsapp Business wil synchroniseren via Whatsapp Web of de app uit de appstore dan krijg ik bij heel veel contacten alleen maar een telefoonnummer op mijn laptop. En geen naam.Tevens merk ik dat als ik berichten tik op de Iphone, Whatsapp wel vaak uitvalt.Relevante software en hardware die ik gebruikIhone XR...Wat ik al gevonden of geprobeerd hebHeel veel opgezocht.

1
Wesley
Community manager
25 dagen geleden
M
MvLNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

Abonnement met meerdere ip adressen en gebruik van eigen UDM Pro SE

Ik wil graag informeren over een abonnement met meerdere ip adressen. Ook wil ik graag mijn eigen UDM Pro SE gebruiken, dus geen router van KPN. Ik ben al aan het overwegen om 2 internet abonnementen te nemen op mijn adres, maar dacht misschien is de optie met 1 abonnement met meerdere ip adressen iets goedkoper. Dit is dus een verkennende fase. Wat zijn mijn mogelijkheden? Wat zijn de maandelijkse kosten ongeveer van zoiets? 

1
Leroy
KPN Moderator
26 dagen geleden
AdBekkers
AdBekkersStarter
gevraagd in Stel uw vraag

web mail

Beste   Rick  S   KAN  JIJ   ER   VOOR   ZORGEN   DAT   IK   MIJ  KAN   REGISTREREN   MET  EEN   TWEEDE   ACCOUNT   BIJ  DE   KPN   WEBMAIL   OM   DAAR   OOK   BERICHTEN  TE  KUNNEN   SCHRIJVEN   MET   EEN   ACCOUNT   VAN  KPN   ZODAT  IK  DAAR  OOK   MIJN   BERICHTEN   KAN   ONTVANGEN   EN   LEZEN   EN   ZELF   BERICHTEN   KAN  VERZENDEN  

3
Ad Bekkers
1 maand geleden
Henk Den Hartog
Henk Den HartogNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

verbruik

hallo ik kan geen enkel factuur of verbruik van de mobile telefoon inzien , wel van de tv ,vaste nummer enz.  

1
Leroy
KPN Moderator
2 maanden geleden
S
shkoopmanNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

aanpassen MX record

Goedemiddag,Ik wil graag op korte termijn onze mx record en TTL aanpassen alleen weet ik niet wie de eigenaar is van het domein mkon.nl. Graag uw bericht. MVG. Bastiaan Koopman Meldkamer Oost Nederland

1
Leroy
KPN Moderator
2 maanden geleden
B
burtemlynNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

Hulp: maak een Bluetooth-toetsenbord

Ik heb een Bluetooth-module gekocht en wil zelf een Bluetooth-toetsenbord maken. Hoe kan ik dit realiseren? Ik weet ook niet veel van programmeren. Is er een tutorial die dit in detail kan uitleggen?Ter voorbereiding verwijs ik naar de volgende tutorials op internet:Bluetooth-module: kies een Bluetooth-module die de HID-modus (Human Interface Device) ondersteunt, wat de sleutel is voor het simuleren van toetsenbordinvoer.Toetsen: Kies uw favoriete toetsstijl en -nummer, dit zijn uw toetsenbordknoppen.Printplaten: U kunt ervoor kiezen kant-en-klare printplaten aan te schaffen, of indien nodig uw eigen printplaten ontwerpen en bouwen.Sluit de optionele sleutels één voor één aan op de printplaat. Zorg ervoor dat elke knop op de juiste pin is aangesloten en dat de verbindingen stevig zijn.Soldeer de sleutels op het bord met behulp van soldeer en een soldeerbout. Maak vervolgens de mechanische behuizing volgens uw eigen ontwerp, installeer de printplaat en sleutels.Configureer de Bluetooth-

0
B
3 maanden geleden
Jeannet Jeannet Nobbe
Jeannet Jeannet NobbeNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

correctie aanvraag

mijn schoonmoeder 86 heeft 3 weken zonder telefoon en tv gezeten door een storing buitenshuis van de kpn aansluiting Kan zij hiervoor ook een correctie factuur van u ontvangen voor de periode dat zij geen gebruik heeft kunnen maken van telefoon en tv .  U kan voor mail correspondentie dit adres gebruiken info@ottoauto.nl met vriendelijke groet Otto 

1
Rick S.
Community manager
5 maanden geleden
Walter Wieten
Walter WietenStarter
gevraagd in Stel uw vraag

telefonische overlast van binnen- en buitenlandse nummers

Helaas kan ik via de website mijn klacht niet melden. Tijdens het invullen van het formulier “telefonische overlast” liep ik er tegenaan dat ik minimaal 5x moet hebben opgenomen. Ik heb maar 1x opgenomen en ook maar enkele seconden, toch wordt ik nu al bijna 2 weken telefonisch geterroriseerd.  De gehele dag door wordt ik door verschillende binnen- en buitenlandse nummers gebeld. Bij een groot deel van deze nummers staat de melding "Mogelijk Fraude" of "Vermoedelijk Spam".Alleen de allereerste keer op 27-04-2023 om 10:23 uur heb ik een telefoontje aangenomen van Bouwkundig Adviesbureau Muris tel. 06-51025006. Omdat ik een Engelstalige heer kreeg, vertrouwde ik het niet en heb ik, direct nadat hij zijn naam zei, opgehangen. Dit heeft enkele seconden geduurd. Na enkele andere telefoontjes van vreemde nummers die ik niet opnam, heb ik uiteindelijk alle inkomende nummers maar geblokkeerd die niet in mijn telefoon staan. Erg vervelend omdat het een zakelijke telefoon is, ik ben namelijk DGA

6
Walter Wieten
6 maanden geleden
Thomas Schröer
Thomas SchröerNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

Ik wil toch klant blijven bij de kpn

Hallo,Ik heb goed nagedacht over een eventuele stap naar Ziggo. Ik ga echter, die stap NIET maken, omdat Ziggo hun afspraken niet nakomen.Dus dat is goed nieuws voor de KPN en ik wil graag zo spoedig mogelijk uitleggen waarom.Hartelijke groet,Thomas Schröer

3
Mark L.
Community manager
10 maanden geleden
B
balansStarter
gevraagd in Stel uw vraag

550 5.7.1 email rejected

Wij versturen via Google SMTP met ons CRM platvorm. Vaak bounced een mail terug als het adres gehost wordt met KPN met bericht 550 5.7.1 email rejected. Wij hebben geen idee waarom dit gebeurt en dit gebeurt enkel wanneer wij versturen naar KPN gehoste mailboxes.

6
B
10 maanden geleden
Thomas Schröer
Thomas SchröerNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

Ik wil overgaan met betrekking tot internet en wifi naar Ziggo.

Ik wil overgaan met betrekking tot internet en wifi naar Ziggo.Thomas SchröerGoudenregenstraat 97101KS Winterswijk

1
Matthew
Community manager
11 maanden geleden
Piet Putter
Piet PutterNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

aankoopovereenkomst

bij het inkopen bij KPN. bij wie ga je de overeenkomst aan?

1
Rick S.
Community manager
11 maanden geleden
Piet Putter
Piet PutterNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

aankoopovereenkomst

wanneer is er sprake van een aankoopovereenkomst?

0
Piet Putter
11 maanden geleden
Piet Putter
Piet PutterNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

aankoop overeenkomst

bij een aankoopovereenkomst welke rechtspersoon is KPN?

0
Piet Putter
11 maanden geleden
S
SCCSNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

Waar kan ik de bevestiging van betaling naar toe sturen?

Hallo. Waar kan ik een document ter bevestiging van de colocatiebetaling naartoe sturen? De hoster ziet onze betaling niet, en waarschuwt voor blokkering.

1
Wesley
Community manager
1 jaar geleden
Aissa Traore
Aissa TraoreNieuwkomer
geplaatst in Stel uw vraag

opzeggen en alsnog afschrijven

Tot tweemaal toe heb ik als zakelijke klant mijn abonnement telefonisch opgezegd want ik heb mijn kantoor opgezegd. Tot heden wordt er afgeschreven. Graag wil ik de betaalde bedragen van de afgelopen maanden terugbetaald krijgen en anders ben ik genoodzaakt om juridische maatregelen treffen. Graag schriftelijk reageren, want telefonisch zaken bespreken met KPN is geen optie meer.

1
Mark L.
Community manager
1 jaar geleden
Frits van Leeuwen
Frits van LeeuwenNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

klein zakelijk naar privé?

Hallo survicedesk,Wij willen graag ons contract bij jullie van zakelijk naar privé om zetten.Ik lijk wel iets gezien te hebben op de website, maar dan moet er een rede bij. Ik heb dan 3 keuzes:(Bedrijfs)overname / FusieFaillissementOverlijden Echter, deze 3 zijn niet van toepassing. Hoe nu verder? Met vriendelijke groet,Frits van LeeuwenEigenaar van Geschenkenlaantje,

4
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
M
mmhsNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

APN voor ipv6 op zakelijk 4g internet

Doordat ik graag gebruik wil gaan maken van ipv6 ben ik met verschillende APN bezig gegaan maar dit is tot op heden nog niet gelukt.Ik heb een zakelijke 4g verbinding van kpn via One Base en het lijkt er op dat enkel het APN “advancedinternet” mij een werkende verbinding geeft.De apn “internet” lijkt voor mij niet te werken waardoor ik dus ook geen ipv6 adres toegewezen krijg. Heeft iemand een idee of er voor mij een andere APN beschikbaar is die wel een ipv6 adres geeft? Vriendelijk bedankt!

3
Wesley
Community manager
1 jaar geleden
Wil Lucassen
Wil LucassenNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

Afleveren pakket bij pakketpunt of pakketkast

Ik wilde mijn bestelling bij een pakketpunt of pakketkast laten afleveren., echter ik krijg deze keuze niet. Zijn er bij jullie plannen om hiervoor iets te gaan regelen?Alvast bedankt voor de reactie.

1
Wesley
Community manager
1 jaar geleden
kasiasfotogalerie
kasiasfotogalerieNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

Internet verbinding op en af slecht

Beste lezers,Ik ben sinds kort mijn bedrijf begonnen voor het maken van newborn fotoshoot en overige fotoshoot. Voor mijn bedrijfje moet ik nu vaak grote aantallen foto’s uploaden, denk aan 4 tot 8GB aan foto’s.Nu merk ik dat mijn internet zo nu en dan (voornamelijk in de avond uren valt het mij op) afzwakt. De verbinding wordt niet verloren maar op-en-af wordt hij wel heel traag en slecht, en na enkele seconden pikt het dan weer op.Opzicht is dit niet erg natuurlijk zolang het niet wegvalt, maar ik was benieuwd of iemand misschien tips of suggesties heeft m.b.t. hoe ik erachter kan komen wat de mogelijke oorzaak zou kunnen zijn?Voordat ik naar KPN ging zat ik bij Ziggo en had ik nooit ergens last van, dus het lijkt mij sterk dat het aan de bekabeling of hardware light (mijn computer) maar goed, zeker weten doe je het nooit. Ik hoop dat iemand tips of suggesties heeft!

1
Leroy
KPN Moderator
1 jaar geleden
L
luukie33Nieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

Oude facturen Telfort opvragen

Goedenavond,Voor mijn administratie zou ik graag oude facturen van Telfort opvragen. Het gaat om de volgende facturen:Telfort Mobiel Factuur 18-11-2019, klantnummer 6819567 -23,97Telfort Mobiel Factuur 18-10-2019, klantnummer 6819567 -24,43Telfort Mobiel Factuur 18-09-2019, klantnummer 6819567 -27,43Telfort Mobiel Factuur 19-08-2019, klantnummer 6819567 -23,97Telfort Mobiel Factuur 18-07-2019, klantnummer 6819567 -34,91Zouden jullie deze aub naar mijn e-mailadres kunnen toesturen? luukdejong@gmail.comAlvast bedankt!

1
Rick S.
Community manager
1 jaar geleden
b.verhoeve
b.verhoeveStarter
gevraagd in Stel uw vraag

multisim/ applewatch

Wanneer wordt ook multisim mogelijk voor zakelijke contracten bij KPN , nu alleen bij consumenten /klein zakelijk mogelijk.  Helaas maar ten dele waar, multisim is nog (steeds) niet verkrijgbaar als je een zakelijk KPN abonnement hebt. Je zou zeggen waarom niet? Zou graag willen weten waarom niet en wanneer komt dat er nu wel? Multisim bij KPN is beschikbaar voor onze particuliere en Kleinzakelijke abonnementen, niet bij andere zakelijke abonnementen. Waarom dat niet zo is en wanneer dat gaat veranderen, daar kan ik je niet echt wat over vertellen omdat dit het forum voor consumentenklanten is. Denk dat  je dit het beste kunt voorleggen bij KPN Zakelijk: 0800 0403 of op KPN Zakelijk Forum!​​​​​​

5
b.verhoeve
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden