Stel uw vraag

Heeft u een vraag en weet u niet waar deze thuis hoort? Stel uw vraag hier!

  • 94 Topics
  • 342 Reacties

94 Topics

Tim
TimAllesweter
geplaatst in Stel uw vraag

Wanneer gebruikt u 'Stel uw vraag'?

[b]Heeft u een vraag over producten en diensten van KPN, maar weet u niet precies in welke categorie op het forum u hem kunt plaatsen? Dan mag de vraag hier gesteld worden.[/b] Uiteraard vinden we het wel fijn dat u eerst kijkt of er een geschikte categorie bestaat voor uw vraag. Het is goed mogelijk dat uw vraag al eens gesteld is op ons forum, of dat er een kennis artikel over bestaat. Gebruik daarom eerst de zoekfunctie om het juiste antwoord snel te vinden. [b]Tip[/b]: Formuleer uw vraag kort en bondig en geef zoveel mogelijk informatie, bijvoorbeeld wat u zelf al hebt gedaan om het probleem op te lossen. Plaats geen privacy gevoelige informatie openbaar op het forum, als het KPN webcare team informatie (bijvoorbeeld een postcode of huisnummer) nodig heeft, dan vragen we om een privebericht te sturen. [b]Handige links:[/b] - [color=forestgreen][b]Forum:[/b][/color] [url=https://zakelijkforum.kpn.com/over-kpn-forum-5/introductie-zakelijk-kpn-forum-8267]Over het Zakelijk K

0
Tim
6 jaar geleden
Walter Wieten
Walter WietenStarter
gevraagd in Stel uw vraag

telefonische overlast van binnen- en buitenlandse nummers

Helaas kan ik via de website mijn klacht niet melden. Tijdens het invullen van het formulier “telefonische overlast” liep ik er tegenaan dat ik minimaal 5x moet hebben opgenomen. Ik heb maar 1x opgenomen en ook maar enkele seconden, toch wordt ik nu al bijna 2 weken telefonisch geterroriseerd.  De gehele dag door wordt ik door verschillende binnen- en buitenlandse nummers gebeld. Bij een groot deel van deze nummers staat de melding "Mogelijk Fraude" of "Vermoedelijk Spam".Alleen de allereerste keer op 27-04-2023 om 10:23 uur heb ik een telefoontje aangenomen van Bouwkundig Adviesbureau Muris tel. 06-51025006. Omdat ik een Engelstalige heer kreeg, vertrouwde ik het niet en heb ik, direct nadat hij zijn naam zei, opgehangen. Dit heeft enkele seconden geduurd. Na enkele andere telefoontjes van vreemde nummers die ik niet opnam, heb ik uiteindelijk alle inkomende nummers maar geblokkeerd die niet in mijn telefoon staan. Erg vervelend omdat het een zakelijke telefoon is, ik ben namelijk DGA

6
Walter Wieten
26 dagen geleden
Thomas Schröer
Thomas SchröerNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

Ik wil toch klant blijven bij de kpn

Hallo,Ik heb goed nagedacht over een eventuele stap naar Ziggo. Ik ga echter, die stap NIET maken, omdat Ziggo hun afspraken niet nakomen.Dus dat is goed nieuws voor de KPN en ik wil graag zo spoedig mogelijk uitleggen waarom.Hartelijke groet,Thomas Schröer

3
Mark L.
Community manager
4 maanden geleden
B
balansStarter
gevraagd in Stel uw vraag

550 5.7.1 email rejected

Wij versturen via Google SMTP met ons CRM platvorm. Vaak bounced een mail terug als het adres gehost wordt met KPN met bericht 550 5.7.1 email rejected. Wij hebben geen idee waarom dit gebeurt en dit gebeurt enkel wanneer wij versturen naar KPN gehoste mailboxes.

6
B
4 maanden geleden
Thomas Schröer
Thomas SchröerNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

Ik wil overgaan met betrekking tot internet en wifi naar Ziggo.

Ik wil overgaan met betrekking tot internet en wifi naar Ziggo.Thomas SchröerGoudenregenstraat 97101KS Winterswijk

1
Matthew
Community manager
5 maanden geleden
Piet Putter
Piet PutterNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

aankoopovereenkomst

bij het inkopen bij KPN. bij wie ga je de overeenkomst aan?

1
Rick S.
Community manager
5 maanden geleden
Piet Putter
Piet PutterNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

aankoopovereenkomst

wanneer is er sprake van een aankoopovereenkomst?

0
Piet Putter
5 maanden geleden
Piet Putter
Piet PutterNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

aankoop overeenkomst

bij een aankoopovereenkomst welke rechtspersoon is KPN?

0
Piet Putter
5 maanden geleden
S
SCCSNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

Waar kan ik de bevestiging van betaling naar toe sturen?

Hallo. Waar kan ik een document ter bevestiging van de colocatiebetaling naartoe sturen? De hoster ziet onze betaling niet, en waarschuwt voor blokkering.

1
Wesley
Community manager
5 maanden geleden
Aissa Traore
Aissa TraoreNieuwkomer
geplaatst in Stel uw vraag

opzeggen en alsnog afschrijven

Tot tweemaal toe heb ik als zakelijke klant mijn abonnement telefonisch opgezegd want ik heb mijn kantoor opgezegd. Tot heden wordt er afgeschreven. Graag wil ik de betaalde bedragen van de afgelopen maanden terugbetaald krijgen en anders ben ik genoodzaakt om juridische maatregelen treffen. Graag schriftelijk reageren, want telefonisch zaken bespreken met KPN is geen optie meer.

1
Mark L.
Community manager
6 maanden geleden
Frits van Leeuwen
Frits van LeeuwenNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

klein zakelijk naar privé?

Hallo survicedesk,Wij willen graag ons contract bij jullie van zakelijk naar privé om zetten.Ik lijk wel iets gezien te hebben op de website, maar dan moet er een rede bij. Ik heb dan 3 keuzes:(Bedrijfs)overname / FusieFaillissementOverlijden Echter, deze 3 zijn niet van toepassing. Hoe nu verder? Met vriendelijke groet,Frits van LeeuwenEigenaar van Geschenkenlaantje,

4
Rick S.
Community manager
6 maanden geleden
M
mmhsNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

APN voor ipv6 op zakelijk 4g internet

Doordat ik graag gebruik wil gaan maken van ipv6 ben ik met verschillende APN bezig gegaan maar dit is tot op heden nog niet gelukt.Ik heb een zakelijke 4g verbinding van kpn via One Base en het lijkt er op dat enkel het APN “advancedinternet” mij een werkende verbinding geeft.De apn “internet” lijkt voor mij niet te werken waardoor ik dus ook geen ipv6 adres toegewezen krijg. Heeft iemand een idee of er voor mij een andere APN beschikbaar is die wel een ipv6 adres geeft? Vriendelijk bedankt!

3
Wesley
Community manager
6 maanden geleden
Wil Lucassen
Wil LucassenNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

Afleveren pakket bij pakketpunt of pakketkast

Ik wilde mijn bestelling bij een pakketpunt of pakketkast laten afleveren., echter ik krijg deze keuze niet. Zijn er bij jullie plannen om hiervoor iets te gaan regelen?Alvast bedankt voor de reactie.

1
Wesley
Community manager
6 maanden geleden
kasiasfotogalerie
kasiasfotogalerieNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

Internet verbinding op en af slecht

Beste lezers,Ik ben sinds kort mijn bedrijf begonnen voor het maken van newborn fotoshoot en overige fotoshoot. Voor mijn bedrijfje moet ik nu vaak grote aantallen foto’s uploaden, denk aan 4 tot 8GB aan foto’s.Nu merk ik dat mijn internet zo nu en dan (voornamelijk in de avond uren valt het mij op) afzwakt. De verbinding wordt niet verloren maar op-en-af wordt hij wel heel traag en slecht, en na enkele seconden pikt het dan weer op.Opzicht is dit niet erg natuurlijk zolang het niet wegvalt, maar ik was benieuwd of iemand misschien tips of suggesties heeft m.b.t. hoe ik erachter kan komen wat de mogelijke oorzaak zou kunnen zijn?Voordat ik naar KPN ging zat ik bij Ziggo en had ik nooit ergens last van, dus het lijkt mij sterk dat het aan de bekabeling of hardware light (mijn computer) maar goed, zeker weten doe je het nooit. Ik hoop dat iemand tips of suggesties heeft!

1
Leroy
KPN Moderator
6 maanden geleden
L
luukie33Nieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

Oude facturen Telfort opvragen

Goedenavond,Voor mijn administratie zou ik graag oude facturen van Telfort opvragen. Het gaat om de volgende facturen:Telfort Mobiel Factuur 18-11-2019, klantnummer 6819567 -23,97Telfort Mobiel Factuur 18-10-2019, klantnummer 6819567 -24,43Telfort Mobiel Factuur 18-09-2019, klantnummer 6819567 -27,43Telfort Mobiel Factuur 19-08-2019, klantnummer 6819567 -23,97Telfort Mobiel Factuur 18-07-2019, klantnummer 6819567 -34,91Zouden jullie deze aub naar mijn e-mailadres kunnen toesturen? luukdejong@gmail.comAlvast bedankt!

1
Rick S.
Community manager
6 maanden geleden
b.verhoeve
b.verhoeveStarter
gevraagd in Stel uw vraag

multisim/ applewatch

Wanneer wordt ook multisim mogelijk voor zakelijke contracten bij KPN , nu alleen bij consumenten /klein zakelijk mogelijk.  Helaas maar ten dele waar, multisim is nog (steeds) niet verkrijgbaar als je een zakelijk KPN abonnement hebt. Je zou zeggen waarom niet? Zou graag willen weten waarom niet en wanneer komt dat er nu wel? Multisim bij KPN is beschikbaar voor onze particuliere en Kleinzakelijke abonnementen, niet bij andere zakelijke abonnementen. Waarom dat niet zo is en wanneer dat gaat veranderen, daar kan ik je niet echt wat over vertellen omdat dit het forum voor consumentenklanten is. Denk dat  je dit het beste kunt voorleggen bij KPN Zakelijk: 0800 0403 of op KPN Zakelijk Forum!​​​​​​

5
b.verhoeve
7 maanden geleden
S
SabinSumghershananNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

i want to know my klaantnummer

Hello,i had a subscription with my employer and I want to keep my number and port it to a different provider. But the request got rejected with message that the client number and phone number is not matching. When I called KPN they are not able to find any information. I am kind of stuck. Could anyone please help!?

5
Rick S.
Community manager
7 maanden geleden
V
VosNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

Kan aan mijn outlook geen Microsoft 365 account toevoegen

Ik had een Exchange online kiosk licentie.. Deze kon ik niet meer koppelen aan mijn outlook. Op jullie advies een upgrade: Microsoft 365 Business Basic. aangeschaft.  Maar ik krijg het account nog steeds niet toegevoegd aan mijn outlook e-mail..

1
Mark L.
Community manager
7 maanden geleden
R
Ric RIjndersNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

Tarieven KPN één (MKB)

Weet iemand waar je de abonnementstarieven van KPN ÉÉN of KPN ÉËN MKB componenten terug kunt vinden.? 

1
Wesley
Community manager
7 maanden geleden
L
LasseNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

No 4G outside Netherlands iPhone 11 business phone

Hi KPN and CommunityI’m struggling for some time with no 4G in outside NL. I have a business phone with KPN. My Number got transferred from tele2. It’s an IPhone 11. Roaming is on. I’m in Germany now and  called the KPN support who advised me to reset the network settings, which I did. But no change. Last time I was abroad I moved the sim to the iphone 11 of my colleague and the problem moved with the sim. He had no 4G and I had 4G using his sim.Since then my IT help desk changed the physical SIM to an E-sim, but also this did not help.I’m currently in Germany, with a 2nd loan/test phone (Iphone 11) and a kpn sim and this one just works.So two phones next to each other. Same settings. one works, one does not. What can I do now ? Can you help?  

1
Leroy
KPN Moderator
8 maanden geleden
apusom
apusomNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

Enquiry

what are the payment methods offered for business

1
Rick S.
Community manager
9 maanden geleden
Meleyna
MeleynaNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

blokkade internet extra veilig

Goededag, Wanneer er iemand op de site https://ultahost.com/ gaat komt er bij vele dat er een blokkade is van extra veilig internet. De site heeft een SSL-certificaat en is van een bekende van mij die in het buitenland verblijft. Het is een wereldwijde site en heeft alleen problemen bij klanten met kpn. Ook hebben we het via https://www.f-secure.com/en/business/support-and-downloads/submit-a-sample wat het probleem kon zijn alleen zijn de resultaten nog niet binnen. Graag zou ik willen dat jullie de blokkade op de site https://ultahost.com/  zouden kunnen opheffen. 

1
Mark L.
Community manager
9 maanden geleden
Jan Boogers
Jan BoogersStarter
gevraagd in Stel uw vraag

Your Hosting

Kreeg vorige week een bericht van your hosting of ik $ 167, wil betalen om mijn site bij hum te hosten terwijl dit al vele jaren bij KPN loopt voor een prettig bedrag. Mijn is niet gevraagd om akkoord te gaan en ik ben bereid om hier mij akkoord te gaan. Vraag me af of zoiets zonder mijn toestemming kan gebeuren? 

10
JohanY
10 maanden geleden
H
HoviusHJNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

Argeweb / YourHosting

Hovius HJ,Er werd zonder mijn toestemming, en ook geen factuur, een bedrag van € 171,- van mijn rekening geschreven door YourHosting door Millie.Dit heb ik dus direct gestorneerd, en de machtiging ingetrokken, aangezien ik geen contract of abonnement bij YourHosting heb.Wel heb ik mijn  domeinnaam over gezet naar Argeweb, en daar ook voor betaald.Ik heb deze maand wel gewoon een rekening van KPN gekregen, dus ik begrijp werkelijk niet waarom Ik dan ook nog eens een rekening van van hun krijg.Hier word ik allemaal niet echt vrolijk van zoals u zult begrijpen, aangezien ik diverse keren een ticket naar deze bedrijven heb gestuurd.En geen reactie van ze heb ontvangen.Ook kan ik de tickets die ik ingestuurd heb niet terug vinden als ik inlog als klant op hun site.Nu ben ik dus van plan om de hele boel maar op te zeggen, en een ander hostingbedrijf te zoeken.Graag een reactie.  

1
Leroy
KPN Moderator
10 maanden geleden
H
HairmissionNieuwkomer
gevraagd in Stel uw vraag

van VOF naar BV

GoedemorgenOns bedrijf is een tijdje geleden overgezet van VOF naar BVNu moeten wij een heel formulier invullen wat betreft een contractovername en moeten we invullen alsof wij ook een bedrijfsovername hebben gedaan maar het betreft alleen een naamswijziging, dit scheelt 1 letter + een ander Kvk nummerWij nemen aan dat dit niet een heel groot kostenplaatje gaat worden?dit kunnen we namelijk nergens terugvindenWe horen graag van uMet vriendelijke groetMonica SlegersHairmission    

1
Mohammad
Community manager
11 maanden geleden

Badges

  • De Elite
    Ddvosheeft de De Elite badge verdiend
  • De Elite
    Walter Wietenheeft de De Elite badge verdiend
  • Applaus
    SWPheeft de Applaus badge verdiend
  • De Elite
    wolkartheeft de De Elite badge verdiend
  • De Elite
    Hans Heermansheeft de De Elite badge verdiend
Toon alle badges
Forumvoorwaarden