Topics gestart door EdH

1 Topic

E
EdHNieuwkomer
geplaatst in MijnKPN & Apps

KLANTEN LOKKEN ONDER VALSE VOORWENDSELEN Klacht over verkoopmethode telefonische verkoop KPN, komen afspraak niet na

Beste medewerker van KPN, in de maand juni ben ik 5x telefonisch benaderd door de telefonische (externe) verkoop van KPN (dit bleek nadat ik de deze klacht telefonisch aan de klantenservice had doorgegeven, een externe partij te zijn die namens de KPN de verkoop doet) Na ruim 24 jaar (sinds 1999 van de CAI kabel GEB) klant te zijn geweest bij UPC die in 2015 samen is gegaan met zusterbedrijf Ziggo, ben ik bewust ingegaan op het aanbod van KPN om over te sluiten. De rede daarvoor was dat het internet via Wifi in ons huis bleef haperen en uitvallen waardoor het zakelijk vergaderen met TEAMS een nachtmerrie was. Dit ondanks het feit Ziggo in december een monteur had gestuurd die 4 Wifi TP-LINK versterkers had geplaats in ons huis en garage. Desondanks bleven wij klachten houden en was het argument om KPN te gaan proberen. De verkoopmedewerker deze rede van overstap uitgelegd en in detail uitgelegd dat de hoofdaansluiting van het internet in de meterkast aan de voorgevel zit, en ons huis 9

1
Leroy
KPN Moderator
9 maanden geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden