Topics gestart door ddejong

1 Topic

D
ddejongNieuwkomer
geplaatst in Internet & bellen

Meer betalen dan oorspronkelijke afspraak bij downgraden na jaar gratis upgrade

Goedendag,14 maart 2023 heb ik een telefoongesprek gehad met een verkoper van KPN welke een aanbod deed voor zowel vast als mobiel internet. De offerte is toen per mail verstuurd en deze heb ik moeten accepteren via aanbod.kpn.com. Ik weet zeker dat het aanbod om een glasvezelaansluiting ging met een snelheid van 100 Mbit/s voor €30 excl. BTW gedurende de looptijd van 3 jaar. Dit kon dankzij een korting die de gehele contractsduur zou gelden, anders was ik nooit op het aanbod ingegaan. Als ik nu met de telefonische klantenservice van KPN contact heb, verklaren ze me voor gek dat ik zo'n aanbod heb gehad, dat is onmogelijk. Mijn eerste vraag: is dat zo, of zijn er mensen die ook zo'n aanbod hebben gehad?  Een paar dagen later werd ik opnieuw gebeld door iemand van KPN om de order in orde te maken en deed daarbij het aanbod om een gratis upgrade voor 1 jaar naar een snelheid van 1 Gbit/s te geven. Ik heb daarbij expliciet gevraagd hoe het in zijn werk ging zodra deze korting zou verlopen

1
Matthew
Community manager
22 dagen geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden