Topics gestart door Sheng

2 Topics

S
ShengNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Nog steeds GEEN VERBINDING.....Compleet in de steek gelaten!!

Voordat ik met mijn verhaal begin, de gegevens: Commerciele Ruimte Hofplein 95 5223 LS, 's-Hertogenbosch Op 20 oktober 2017 heb ik KPN gebeld voor een zakelijk abonnement. In eerste instantie wilde ik KPN ÉÉN aanvragen voor VOIP, echter werd mij aangeraden om de losse pakket Internet en analoog Telefonie te nemen ivm de lange levertijd (5-6 weken) van KPN ÉÉN en de opening van nieuwe restaurant. Zodra de restaurant open gaat zou de abonnement internet en telefonie alsnog omgezet kunnen worden naar KPN ÉÉN. - De afgesproken opleverdatum was 2 november 2017. Experiabox werd geinstalleerd, maar helaas constateerde de KPN monteur dat de binnenkomende glasvezel aansluiting niet correct functioneerde. Er zou iets mis zijn met de signaal. - 3 november: Ik werd gebeld door KPN planning met de melding dat Reggefiber het probleem zou oplossen in de wijkcentrale op 6 november. Verder werd mij verteld dat indien het probleem niet op tijd zou worden opgelost, een 4G ROUTER zou w

1
Mark L.
Community manager
6 jaar geleden
S
ShengNieuwkomer
gevraagd in ISDN & Analoge Telefonie

Storing telefonie ondernemerspakket sinds dec!

Geachte meneer/mevrouw, hierbij wil ik graag een klacht indienen omtrent een storing die al sinds december 2014(!) gaande is. De storing is als volgt; op sommige momenten kan er niet naar ons telefoonnr gebeld worden. Klanten horen dan geen kiestoon en de telefoon gaat dan ook niet over. Het vreemde is dat er wel altijd naar buiten gebeld kan worden met de lijn. Met de telefoon naar buiten bellen (MEESTAL) verhelpt tijdelijk de storing; de lijn wordt dan als ware open gezet voor inkomende gesprekken. Ook werkt het internet naar behoren (met af en toe een kleine happering van paar seconden). Dit probleem is al meerdere maals gemaakt aan jullie helpdesk, waarbij al een monteur is langsgeweest om de lijn te meten, nieuwe router en nieuwe telefooncentrale. Echter, was het probleem hierdoor niet verholpen. Na nog paar contactmomenten over een periode van circa 3 weken met jullie helpdesk, krijg ik te horen dat het aan een virus ligt. Ik heb toen alle computers uitgedaan en nog steeds kwa

1
Tim
9 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden