Beantwoord

8 weken wachten op ondernemerspakket

  • 28 December 2015
  • 34 reacties
  • 898 keer bekeken
Toon eerste bericht

34 reacties

M
Beste Tim, 

alles is inmiddels ontdooit en het vriest niet meer ! Kun je ervoor zorgen dat dat bedrijf deze week nog de glazvezel komt aanleggen ?

Hoe lang duurt het nog nadat zij glazvezel hebben aangelegd tot ik van kpn internet heb ? Is het mogelijk om dit alvast te plannen zodat ik niet weer 3 weken op een afspraak moet wachten ? 

met vriendelijke groet,  Melanie Mode
M
Beste Burhan, 

ik ben vanmiddag gebeld geweest door kpn. Ik heb 29ste een afspraak met reggefiber voor glasvezel en ik heb 3 februari afspraak met kpn voor definitieve installatie. Nu nog hopen dat alles volgens de planning gaat. 

met vriendelijke groet, Melanie Mode
M
Beste Tim of Burhan, 

we hebben nogmaals een drama met kpn. Nu heeft kpn de hele orde geannuleerd net een paar dagen voordat we zouden komen installeren. Ik heb vanochtend kpn service gebeld en ik krijg te horen dat dit inderdaad klopt. Na een uur uitzoeken blijkt dat kpn weer een blunder heeft begaan. Nu heeft kpn een spoed ondernemerspakket besteld. 

Vorige week heeft een mevrouw contact gehad met kpn en het is haar toen verteld dat er een nieuwe ondernemerspakket aan haar geleverd moet worden zonder erbij te vertellen dat dit om een ander adres gaat. Geschrokken dat ze was heeft ze het hele order geannuleerd zonder te weten dat dit mijn order was. Die mevrouw blijkt de nieuwe eigenaar te zijn van mijn pas verkochte winkel. Ik heb sinds 1 november 2015 1 van mijn 4 winkels verkocht met postcode 6231GL huisnummer 16 (Meerssen). Ze heeft een eigen kvk nummer en is een zelfstandig eigen bedrijf die niks te maken heeft met mijn VOF met postcode 6301DW huisnummer 1 (Valkenburg). 

Niemand anders dan ik kan mijn order van mijn eigen bedrijf annuleren, maar blijkbaar kan iedereen bij kpn je order annuleren. 

Ik eis van kpn dat ze deze week nog mijn ondernemerspakket komen installeren ! Anders ga ik mijn rechtsbijstand inschakelen om schade te verhalen. 

Ik verwacht vandaag nog een telefoontje van afdeling planning om deze week iemand te sturen. 

met vriendelijke groet, Melanie Mode
M
Beste Burhan, 

ik weet niet wat jullie verstaan onder haast ! Nogmaals ik verwacht mijn internet deze week nog zoals beloofd ! 

met vriendelijke groet, Melanie Mode
M
waarom is mijn zaak trouwens overgedragen aan Burhan in plaats van Tim ? Tim heeft in ieder geval veel voor me geregeld ! 
M
Beste Tim, 

kpn heeft eindelijk mijn ondernemerspakket geleverd. Internet is geinstalleerd. Dit niet dankzij kpn maar dankzij 1 mederwerker van een miljoenenbedrijf die goed werk levert en dat ben jij (Tim). 

Nu we van dit koppijn af zijn wil ik graag een procedure van schadevergoeding starten. Zou je mij hiermee kunnen helpen ? 

met vriendelijke groet, Zare 
M
Beste Tim, 

bedankt voor alles ! Ik zie de mail tegenmoet. 

met vriendelijke groet, Zare 
C
Badge
Beste Melanie Mode,

Excuses dat het zo lang geduurd heeft voordat er een update kwam vanaf mijn kant.

Voor nu lijkt het de goede kant op te gaan. De actie ligt nu uit bij Reggefiber. Het is de bedoeling dat Reggefiber 21-01-2016 verder gaat met glasvezel bij u. Bent u hier ook van op de hoogte?

Met vriendelijke groet,

Carola
C
Badge
Beste Melanie Mode,

Excuses, dat was niet handig van me. Het klopt wat je zegt. Reggefiber mag niet gaan graven in de grond omdat hier een risico aan vast zit in verband met de vorst. Dit is verre van ideaal en ik begrijp dan ook heel goed dat u hier niet mee akkoord gaat. Wil je nog verder met KPN? Dit is van belang omdat ik de afspraak van 2 februari nog niet zie staan. Als u wel met KPN verder wil gaan, dan hoor ik dat graag. Vanuit uw antwoord zal ik dan een klacht voor u indienen.

Met vriendelijke groeten,
Carola

Reageer


Forumvoorwaarden