Sticky

WiFi call of 4G-bellen bij KPN

  • 4 december 2018
  • 16 reacties
  • 6300 keer bekeken

Reputatie 5
Badge +5

Sinds kort maakt het niet veel meer uit of u in een zwaar geïsoleerd gebouw, in het buitengebied met zwak signaal of in het buitenland zonder netwerk zit. U kunt namelijk bellen met hoge geluidskwaliteit via een beschikbaar WiFi netwerk. Zelfs als het WiFi signaal zwak is, kunt u nog steeds bellen met lagere kwaliteit. Dit biedt enorm veel nieuw kansen en mogelijkheden.




Naast bovenstaande voordelen zal het belsignaal stabieler zijn en bent u 1 a 2 seconden sneller verbonden. Verder blijft uw datanetwerk beschikbaar voor het internetten terwijl u belt. Bellen via WiFi werkt via dezelfde netwerkinstelling als bellen via 4G. Zorg dus dat de optie bellen via 4G (ook wel Voice over LTE of VoLTE genoemd) aanstaat in uw toestel. Bij Samsung toestellen staat dit automatisch aan. Bij iPhones moet dit ingesteld worden en heeft u minimaal iOS 12.1 nodig met de nieuwste aanbiedersinstellingen.

Uw toestel dient uiteraard wel geschikt te zijn voor deze techniek. Hieronder een lijst met alle geschikte toestellen:

Geschikte toestellen (29-07-2019):

  • Samsung Galaxy A3 (2017) (SM-A320FL)
  • Samsung Galaxy A5 (2017) (SM-A520F)
  • Samsung Galaxy A6 Dual-SIM (SM-A600FN - DS)
  • Samsung Galaxy A7 Dual-SIM (SM-A750FN)
  • Samsung Galaxy A8 (SM-A530F)
  • Samsung Galaxy A40 (SM-A405FN)
  • Samsung Galaxy A50 Dual-SIM (SM-A505FN)
  • Samsung Galaxy J3 (2017) (SM-J330F)
  • Samsung Galaxy J4+ Dual-SIM (SM-J415FN)
  • Samsung Galaxy J5 (2017) (SM-J530F)
  • Samsung Galaxy J5 (2017) Dual-SIM (SM-J530F - DS)
  • Samsung Galaxy J6 Dual-SIM (SM-J600FN - DS)
  • Samsung Galaxy Note 8 (SM-N950F)
  • Samsung Galaxy Note 9 Dual-SIM (SM-N960F)
  • Samsung Galaxy S8 (SM-G950F)
  • Samsung Galaxy S8+ (SM-G955F)
  • Samsung Galaxy S9 (SM-G960F)
  • Samsung Galaxy S9+ (SM-G965F)
  • Samsung Galaxy Xcover 4 (SM-G390F)
  • Samsung Galaxy S10 Dual-SIM (SM-G973F)
  • Samsung Galaxy S10+ Dual-SIM (SM-G975F)
  • Samsung Galaxy S10e Dual-SIM (SM-G970F)
  • Apple iPhone 6 (Model A1586)
  • Apple iPhone 6 Plus (Model A1524)
  • Apple iPhone 6s (Model A1688)
  • Apple iPhone 6s Plus (Model A1687)
  • Apple iPhone 7 (Model A1778)
  • Apple iPhone 7 Plus (Model A1784)
  • Apple iPhone 8 (Model A1905)
  • Apple iPhone 8 Plus (Model A1897)
  • Apple iPhone SE (Model A1723)
  • Apple iPhone X (Model A1901)
  • Apple iPhone XR (Model A1984)
  • Apple iPhone XS (Model A1920)
  • Apple iPhone XS Max (Model A1921)
  • Samsung Galaxy A70 Dual-SIM (SM-A705FN)
  • Samsung Galaxy A20e Dual-SIM (SM-A202F)
  • Samsung Galaxy A80 Dual-SIM (SM-A805FZ)

Hebt u een geschikt toestel met de juiste instellingen en werkt het tóch niet?

Dit heeft vermoedelijk te maken met de instellingen van uw abonnement. Veel klanten maken nog gebruik van een verouderde dienst genaamd MSISDN. Dit is een dienst die niet of nauwelijks meer gebruikt wordt. Wilt u controleren of dit bij u het geval is, bel dan met 1200 of reageer onder dit topic. Wij zullen de MSISDN dienst verwijderen en VoLTE voor u aan zetten. Zo kunt ook u gebruik maken van de nieuwste netwerktechnologie.

Voor meer informatie en veel gestelde vragen kunt u terecht op onze website.


Heeft u een KPN EEN MKB pakket? Kijk dan hier voor meer informatie over 4G-bellen.

Interessant voor u:


16 reacties

Werkt deze service ook onder KPN EEN. Ik heb thuis slecht bereik en kan deze dienst niet activeren. Mijn partners heeft een eenvoudig KPN prive abonnement en dat werkt perfect. Ik heb een zwaar zakelijk abonnement en ben thuis voor mijn klanten slecht bereikbaar?? Help! Dit is toch onlogisch??
Reputatie 5
Badge +5
Goedemiddag @Bas van Eijndhoven, welkom op het Zakelijk KPN Forum.

Ik heb dit voor u nagevraagd en op dit moment lijkt het er op dat er geen exacte datum bekend is voor wifi-bellen bij KPN EEN. De uitrol staat wel op de planning, maar ik kan nog niet zeggen per wanneer het ook daadwerkelijk actief wordt. Het heeft te maken met het technisch platform waar KPN EEN op draait.
Beste Mohammed, Dank je wel voor jouw reactie. Betreft het hier maanden of pas einde 2019?

Ik vind het wel ongelooflijk jammer dat de zakelijke bereikbaarheid thuis dus slecht blijft. Zijn hier nog andere oplossingen voor? Signaal kwaliteit is eerder door KPN onderkend als onvoldoende... Wat kan ik dan nu nog doen? Dank Bas
Reputatie 5
Badge +5
Ik vind het ook heel erg jammer. Ik kan op dit moment echt geen indicatie geven van hoe lang dat kan duren. De enige oplossing zou zijn, een signaalversterker binnen. Maar dit is wel een erg dure oplossing, aangezien het een paar honderd euro kan kosten.

Verder zou u kunnen verlengen naar bijvoorbeeld een Kleinzakelijk Mobiel abonnement voor een jaartje, mits uw huidige KPN EEN abonnement niet binnen contract zit. Zodra wifi-bellen via KPN EEN weer mogelijk wordt, zou u kunnen terugschakelen.

Uiteraard beide vrij extreme oplossingen.
Beste @Mohammad,

We zijn inmiddels 2 maanden verder. Is er al iets meer bekend over bellen via Wifi op het KPN één platform?
Reputatie 4
Badge +2
Goedemiddag @Ingmar Atema

Daarover is nog geen nieuwe informatie beschikbaar. Zodra er meer bekend is zullen we het als update in de blog van @Mohammad plaatsen.
Ik heb een zakelijk abonnement met een geschikt toestel (Samsung S9+). Echter wil Wifi bellen bij mij niet werken.
Ik kan het wel aanzetten bij de instellingen, maar ik zie niet het wifi icoontje verschijnen. De gesprekken lopen dan ook nooit over wifi, ook niet als ik dat als voorkeur instel.

Stop ik mijn prive sim kaart erin (van een andere provider), dan werkt wifi bellen wel. Je ziet dan ook het speciale wifi bellen icoontje verschijnen.

Hoe kan ik zien of ik KPN Een heb?
Kan er wellicht iemand meekijken bij mijn abonnement? Ik ken genoeg collega's met hetzelfde toestel die wel kunnen bellen over 4G, maar bij mij werkt het niet. Als ik mijn prive SIM kaart erin doe (ook KPN), werkt het vlekkeloos.
Reputatie 5
Badge +5
Goedemiddag @Rene2019 welkom op het Zakelijk KPN Forum.

Ik kijk graag voor u na wat voor Zakelijk abonnement u nu afneemt. Bij veel Zakelijke abonnementen is Wifi-bellen nog niet mogelijk. Hiervoor ontvang ik graag uw bedrijfsnaam, 06-nummer, adresgegevens, klantnummer, volledige naam en geboortedatum ter verificatie. Deze kunt u naar mij toe sturen middels een privébericht.
Reputatie 5
Badge +5
Goedemiddag @vr6only, welkom op het Zakelijk KPN Forum.

4G-bellen zou in principe moeten werken. Wat voor toestel hebt u precies? Als u mij uw bedrijfsnaam, 06-nummer, adresgegevens, klantnummer, volledige naam en geboortedatum toestuurt in een privébericht kan ik de instellingen bij ons voor u nakijken.
Reputatie 5
Badge +5
Bedankt voor de gegevens @vr6only,

Ik heb uw nummer nagecheckt en zie dat het gaat om een Large Enterprise product. Wat u het beste kunt doen is intern contact opnemen met uw accountmanager. Deze kan u helpen met de instellingen voor 4G-bellen. Wellicht dat er intern besloten is om 4G-bellen uit te schakelen.
Reputatie 5
Badge +5
Bedankt voor de gegevens @Rene2019,

Ik heb uw nummer nagecheckt en zie dat het gaat om een Large Enterprise product. Wat u het beste kunt doen is intern contact opnemen met uw accountmanager. Deze kan u helpen met de instellingen voor 4G-bellen. Wellicht dat er intern besloten is om 4G-bellen uit te schakelen.
Ik lijk hier ook last van te hebben. Prima wifi maar voice over WiFi wil niet werken. Al vanalles geprobeert. Zou je mijn abonnement ook na kunnen kijken @Mohammad? Mijn klantnummer staat in mijn profiel.

Alvast dank!
Ben benieuwd of het jou gaat lukken. Bij mij hebben ze het nooit aan de praat gekregen.
Volgens onze account manager is het inmiddels voor iedereen geactiveerd, toch werkt het bij veschillende personen (waaronder ik) niet.
Reputatie 3
Badge +1
Ik lijk hier ook last van te hebben. Prima wifi maar voice over WiFi wil niet werken. Al vanalles geprobeert. Zou je mijn abonnement ook na kunnen kijken @Mohammad? Mijn klantnummer staat in mijn profiel.

Alvast dank!


Hoi @Jeroen_v_H en welkom op het KPN zakelijk forum. Ik heb naar uw instellingen gekeken, en VoLTE heb ik actief gezet. Zolang u nu ook de betreffende instelling op uw toestel aan zet, moet Wi-Fi bellen werken.
Super @Leroy , het werkt nu eindelijk!

Reageer