Reacties geplaatst door meelmeni

3 Reacties

M
meelmeniStarter
gevraagd in Internet & bellen

Kan geen email ontvangen

Vanaf dinsdag werkt mijn email weer niet. Als ik het wachtwoord wil wijzigen wordt de account weer niet herkend net als de vorige keer en/of ik krijg de mededeling dat ik niet thuis ben terwijl dat wel het geval is. Hij door u verstrekte wachtwoord heb ik dus ook niet gewijzigd omdat dat niet werkt, heeft het hier mee te maken? mvgr. G. Blokland

8
Tim
8 jaar geleden
M
meelmeniStarter
gevraagd in Internet & bellen

Kan geen email ontvangen

[url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/227]Tim[/url] schreef op [url=/t5/Internet/Kan-geen-email-ontvangen/m-p/4463#M395]2 okt '15 om 13:52u[/url]Beste G. Blokland, Ik kan niets anders dan u gelijk te geven. Er wordt absoluut niet altijd voldoende duidelijk gecommuniceerd over het feit dat particuliere e-mailaccounts niet mee kunnen naar zakelijke abonnementen. U bent hierover niet goed geïnformeerd en zit nu met het probleem dat het account vervolgens automatisch is opgeheven. Uw woede in deze situatie, kan ik volkomen begrijpen. Namens KPN wil ik hier graag mijn excuses voor aanbieden. Daarnaast begrijp ik dat er meer zaken niet goed zijn geregeld en u daardoor onterecht teveel abonnementskosten heeft betaald. Ik zie dat u hier inderdaad ook contact over hebt gehad. Graag wil ik voorstellen dat we hier nog een officiele klacht voor in behandeling laten nemen. U heeft absoluut het recht om onterechte kosten terug te krijgen. Vindt u het goed dat ik een klachtbehandelaar contact

8
Tim
8 jaar geleden
M
meelmeniStarter
gevraagd in Internet & bellen

Kan geen email ontvangen

[url=/t5/user/viewprofilepage/user-id/227]Tim[/url] schreef op [url=/t5/Internet/Kan-geen-email-ontvangen/m-p/4290#M379]23 sep '15 om 12:24u[/url] Beste G. Blokland, Met aardige zekerheid kan ik vertellen dat ik uw account heb gevonden. Het volgende kan ik u mededelen. Uw Hetnet e-mailadres is een particulier e-mailadres die alleen in combinatie met een particulier abonnement behouden kan blijven. Ik zie dat uw particulier internet abonnement op 12 juni 2015 is beëindigd. Sindsdien heeft u een zakelijke aansluiting bij KPN. Bij het beëindigen van een particuliere aansluiting, wordt het e-mailaccount nog voor 3 maanden actief gehouden en vervolgens automatisch beëindigd. Het e-mailaccount is nu zelfs helemaal verwijderd. Het is niet mogelijk om een particulier e-mailadres onder te brengen bij een zakelijk abonnement. Dit zijn namelijk twee totaal verschillende systemen. Mijn excuses voor het feit dat u hierover niet voldoende bent geïnformeerd! Dan is nu mijn vraag, wilt u geb

8
Tim
8 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden