Reacties geplaatst door Octal

5 Reacties

O
OctalStarter
geplaatst in Internet & bellen

Kabelproblemen ADSL

Hoi Rick, KPN heeft bij het haalbaarheidsonderzoek alleen naar glasvezel gekeken en die uitslag was negatief.Ik heb later nog iemand van KPN EEN aan de telefoon gehad, die het had over een 4G product van de collega’s van T Mobile. Daar heb ik niets meer over gehoord.Latency en bundelgrootte zijn sowieso nadelen van mobiel internet.Ik ben nu even uitgedacht.Mvg,Martin

9
O
1 jaar geleden
O
OctalStarter
geplaatst in Internet & bellen

Kabelproblemen ADSL

Hoi Rick,Dank voor je interventie.Net het Backoffice gebeld. Zij zien de afgelopen 2 weken geen verstoringen op de internet verbinding. Die zijn er echter wel geweest, laatste donderdag 8/12.De verklaring is dat sinds 29/11 de 4G backup dongle actief is. Dan ziet het er van buiten uit alsof de verbinding goed werkt. Bij ons is dat niet zo: wij krijgen meldingen van onbereikbaarheid via VOIP, bewakingscamera’s niet meer te bereiken, PIN-transacties onmogelijk, etc.Het Backoffice geeft aan dat zij bij de actuele status geen kabelreparatie kunnen starten.We hebben daarom afgesproken dat we de 4G backup dongle daarom uit de Experiabox halen, wachten op de volgende verstoring, dan het Backoffice bellen, die op basis van de analyse op dat moment de vervolgstap bepalen. Daarna zetten we de dongle weer in als backup.Ik snap de beweegredenen, maar dit geeft ons helaas nog geen zicht op een definitieve/betrouwbare oplossing, met alle bedrijfsmatige risico’s van dien. En dat midden in de seizoenp

9
O
1 jaar geleden
O
OctalStarter
geplaatst in Internet & bellen

Kabelproblemen ADSL

Hoi Rick,Je bedoelt waarschijnlijk die 7-cijferige code in een SMS. Die code bleek niet te werken. Collega’s van de helpdesk hebben ook nog een keer geprobeerd om me door te verbinden naar dat nummer, met hetzelfde resultaat. Mogelijk is de code verlopen (7 dagen).Afgelopen vrijdag 9/12 heeft de Helpdesk een nieuwe case aangemaakt, met de bedoeling om een “monteur ondergronds” in te plannen, die zou gaan onderzoeken wat er precies moet gebeuren. Gisteren nagevraagd, maar die monteur was nog niet ingepland.Mvg,Martin

9
O
1 jaar geleden
O
OctalStarter
geplaatst in Internet & bellen

Kabelproblemen ADSL

Mogge Rick,Profiel aangevuld.Op het Consumenten KPN Forum is al eerder een draadje gestart, met een aantal observaties en suggesties van forum leden.Daarnaast is een deel van de communicatie met KPN verlopen via 0800-0402 (had niet direct door dat dit het consumenten kanaal is). Mvg,Martin

9
O
1 jaar geleden
O
OctalStarter
geplaatst in Internet & bellen

Kabelproblemen ADSL

Voor de goede orde: de ADSL kabelproblemen zijn niet door KPN veroorzaakt. Maar door degeen die in de grond heeft zitten poeren. KPN is echter wel de partij die de oplossing voor ons in gang kan zetten.

9
O
1 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden