Topics gestart door Jolanda van de Putte

1 Topic

J
Jolanda van de PutteNieuwkomer
gevraagd in Internet & bellen

Van kastje naar de muur, al minstens 8 keer gebeld om op te zeggen.

Heb nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt!Wij ontvangen facturen voor een dienst (Zakelijk DSL) welke we sinds 5 juni 2020 al niet afnemen. Krijg het bij KPN maar niet voor elkaar de dienst op te zeggen. Ze beloven het en krijg zelfs een referentienummer, maar blijf toch facturen ontvangen. Ik heb de afd. opzeggingen al meerdere malen (> 8 keer) aan de lijn gehad (na soms lange wachttijden), wordt verkeerd doorverbonden, collega's die elkaar niet kennen, afdelingen (bv. Legacy, genoemd door een medewerker) waar ze nog nooit van gehoord hebben, etc.. Er wordt ook telkens naar andere afdelingen verwezen, waar je dan vervolgens niet mee  wordt doorverbonden, dus maar weer opnieuw belt. Klacht ingediend en een klachtennummer ontvangen, maar na ca. een week blijkt de klacht verwijderd en kan ik weer een klacht indienen. Je kan het zo gek niet bedenken! Dit is nog erger dan de belastingdienst. Er wordt zelfs gezegd dat het heel vervelend is allemaal, maar dat niemand mij kan helpen. Ho

1
Rashid
Oud KPN Medewerker
2 jaar geleden

Badges

Toon alle badges
Forumvoorwaarden